Antargaz

Litige avec Antargaz qui me demande des frais non prévus sur mon contrat pour reprise de cuve à gaz comment puis je me defendre la cuve est la depuis au moins 30 ans a l'époque c'etait total mon defunt mari avait signe le contrat pour acheter la cuve et rien n'avait éte facture mais rien n'etait indique dans laes conditions particuliers pour les frais qu'ils me demandent merci pour votre aide

Réponse de notre expert:

Il est peu probable que votre époux ait acheté la cuve, il devait certainement s'agir d'un dépôt de garantie. A une certaine époque, avant la vente de la partie gazière GPL à un fonds de pension américain, Totalgaz facturait une consigne et la remboursait ce qui rendait l'opération nulle.

Pour vous défendre, un service national spécialisé a été mis en place par la DGCCRF pour traiter les demandes des consommateurs.
Votre dossier peut être envoyé à :
DGCCRF – Réponseconso
BP 60
34935 MONTPELLIER CEDEX
Tél : 0809 540 550 (N° non surtaxé)
Site web : www.signal.conso.gouv.fr

L'adresse est la suivante:

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes
Service Réponse Conso
B.P. 60
34935 Montpellier Cedex 9

Fin de contrat signé en 2019 avec Antargaz énergies Que faire renégocier ou changer ? Bonjour Je suis en fin de contrat avec une citerne de gaz enterrée Antargaz signe a l"époque a 2872.92 euros la tonne et j'aimerai, soit rediscuter d'un nouveau contrat, soit changer de fournisseur. Merci de vos bons cosnseils.

Réponse de notre expert:

Il faut évaluer vos options, comparer les offres et prendre des décisions éclairées vous permettra de choisir la meilleure option en fonction de vos besoins en énergie et de votre situation financière.

Examinez les termes du contrat actuel : Revoyez les termes et conditions de votre contrat avec Antargaz Énergies pour comprendre les tarifs, les conditions de résiliation et les éventuelles clauses de renouvellement automatique.

2 choix possibles

1. Contactez Antargaz Énergies pour discuter de la possibilité de renégocier votre contrat si vous souhaitez rester avec votre fournisseur actuel même si vous êtes insatisfait des tarifs ou des services, parce qu'il vous semble que faire retirer la citerne enterrée va être compliqué .
2. Résiliez pour changer de fournisseur : Si vous décidez de changer de fournisseur, suivez les procédures de résiliation indiquées dans votre contrat actuel et recherchez un nouveau fournisseur qui correspond à vos besoins. Effectuez le changement de fournisseur, une fois que vous avez choisi un nouveau gazier, suivez les démarches pour souscrire à un nouveau contrat, mais en optant pour une citerne aérienne moins coûteuse à l'usage et qui vous laissera plus de liberté.

Antargaz m'a coupé le gaz et envoie facture de frais abonnement et ouverture compteur. Bonjour ,ayant emménager dans un logement communal qui est fourni en énergie par citerne par Antargaz ,avant le déménagement je me suis rapproché de cette societé pour information sur le coût et les conditions ...comme il fallait leur envoyer un etat des lieux pour la procédure ,j'ai attendue d'avoir les documents ce n'est ensuite quelques jours apres avoir demenager que j'ai reçu mes 1eres factures de pres de 300€ +contrat papier,alors qu'aucun contrat n'avait été signer ,leur fonctionnement et leur tarif m'ont de suite refroidie et j'ai donc decidé ne pas donner suite âpres appel de ma part et tentative de règlement qui a été refusé ,il voulait que je règle d’après la consommation le montant de l'ancien locataire et non d'un nouveau contrat établie sur de nouvelle base ,et depuis ils ont decider de coupé le gaz en précisant que le cout de la coupure et de la remise en fonction du compteur si je changer d'avis me serait facturé...ma réponse je n'ai aucun contrat avec vous donc je ne vous dois rien et depuis sans cesse je reçois des factures par mail et courrier postal ,je leur ai demander de cesser ce harcèlement et relance mais a ce jours ça continue . je n'ai jamais fait de contrat avec eux que ce soit en ligne ou par courrier que dois je faire car ça devient excessif ? et j'envisage même de prendre un avocat .

Réponse de notre expert:

Adressez-vous à une direction départementale de la protection des populations (DDPP)
DDPP des HAUTS-DE-SEINE
167-177 avenue Joliot-Curie
92013 NANTERRE CEDEX
Tél. : 01 40 97 46 00
fax : 01 40 97 46 11
mél : ddpp[@]hauts-de-seine.gouv.fr

L'article sur les associations de défense des utilisateurs de gaz en citerne permet de connaître tous les organismes utiles.

Passer du barème Antargaz Dom 119 au barème Antargaz énergies Flexipack est-il intéressant ? titulaire d'un contrat ancien chez ANTARGAZ ex totalgaz pour gaz citerne que je souhaite renégocier prix net TTC de la facture de 3130 TTC TICPE incluse sur base d'un bareme à 3352,92 de 2023 date de mon dernier remplissage de ma citerne proposition actuelle de 1920 TTC TICPE incluse sur base tarif FLexipack à 3000 TTC pour un nouvel engagement de 5 ans Qu'en pensez vous?

Réponse de notre expert:

Les anciens barèmes Antargaz (DOM 14) et dont celui auquel vous faites référence ne sont pas visibles sur le site Antargaz énergies. Ils sont toutefois appliqués aux clients qui ne réclament rien et payent leur gaz au prix fort. Lorsqu'ils font une réclamation, ils basculent sur le Flexipack. Apparu en 2017, ce barème Flexipack a démarré à 1200 euros TTC la tonne avec 2 autres barèmes Sérénipack et Visipack qui sont désormais les seuls 3 tarifs visibles.
Le barème Flexipack est passé de 1200 à 3000 euros TTC C'était une façon habile d'augmenter suffisamment le barème afin de se soustraire aux obligations de la Loi Hamon qui oblige les propaniers lors d'une hausse de prix à préciser que le client peut quitter son fournisseur sans frais ni droits à dédommagement. Ce qui en pratique n'est pas possible puisque si le client veut quitter son fournisseur, il doit payer des frais de repompage et de reprise de cuve de plus en plus élevés d'années en années.

Des remises d'un montant fixe (toujours en euro/tonne) et différent d'un client à un autre sont appliquées sur ce barème et la remise est la variable d'ajustement. Le prix proposé n'est pas compétitif et augmentera dans le temps. Les sociétés de gaz multinationales ont de mauvaises pratiques et sont déraisonnables en augmentant sans cesse leurs produits. Malheureusement, l'énergie (gaz, électricité) est devenue un marché de rentier pour bon nombre de sociétés américaines et ce sont les  usagers français qui en font les frais poussés par les courtiers sur internet qui génèrent des millions d'euros en revendant les coordonnées des personnes qui mettent leurs coordonnées sur leurs sites. D'autres courtiers en énergies et rénovation (qui ne se présentent pas comme courtiers) captent en plus les CEE​

En conclusion : allez directement contacter les fournisseurs de gaz concurrents sans passer par les sites comparatifs faussement informatifs qui font du profit avec vos coordonnées.

J'ai reçu à l'adresse erronée l’inspection périodique cuve de gaz à ma maison secondaire a qui s'adresser pour la faire faire ? merci d'avance

Réponse de notre expert:

Vous trouverez la liste des prestataires qui assurent la maintenance des citernes. Pour plus d'informations appelez-nous au 05 64 11 52 84

Prix du gaz Antargaz Flexipack quel est la diffèrence entre le prix du gaz à la souscription(1850€ttc) sous Prix du gaz Antargaz flexipack et le prix barême du gaz à la signature du contrat 2880€ ttc) antargaz ? Juridiquement lequel s'impose pendant le contrat de 3 ans? Ville : thouron

Réponse de notre expert:

Le barème Antargaz énergies Flexipack qui est élevé fait l'objet d'une remise systématique plus ou moins importante accordée soit aux nouveaux arrivants soit aux anciens clients signataires d'un contrat élaboré par des juristes. En signant le contrat d'exclusivité de fourniture de gaz propane, les clients acceptent toutes les clauses contractuelles dont l'augmentation du barème Flexipack ou autres barèmes font partie.