Choisir un bon fournisseur de gaz : Déjouer les pièges d'internet

Sommaire

Choisir un fournisseur de gaz peut être complexe, surtout face aux nombreux choix et informations souvent biaisées sur Internet. Encore faut-il savoir qu'il existe 2 types de gaz distribués de façon différente. Voici quelques conseils pour faire le meilleur choix, éviter les pièges et trouver un fournisseur adapté à vos besoins.

1. Analysez vos besoins spécifiques

Les besoins varient suivant que vous êtes un particulier se chauffant au gaz ou un professionnel utilisateur de gaz.

• Usage du gaz : Domestique ou professionnel
• Utilisation du gaz : Chauffage, eau chaude, cuisson ? Chaque type d'utilisation influence le coût.
• Consommation : Il suffit de relever votre consommation annuelle en kWh (disponible sur vos factures ou sur le portail internet du fournisseur).
• Type de gaz : Si vous êtes un ménage utilisant le gaz dans un logement ou un professionnel utilisant le gaz pour votre activité, il faut distinguer le gaz naturel (de ville) et le gaz propane (en citerne).

Deux gaz différents cohabitent : le gaz de ville et le gaz des champs

2. Recherchez des informations fiables

Malgré les apparences, les informations véritablement fiables ne sont pas nombreuses : elles sont même circonscrites à quelques sites !

• Sites des fournisseurs : Tout y est formidable et on vous demande de signer vite-vite sinon la promotion s'arrête ! Ne soyez pas dupe.
• Sites officiels : Consultez les comparateurs officiels comme le site du Médiateur National de l'Énergie.
• Avis clients : Consultez des plateformes "indépendantes" comme Trustpilot, Avis vérifiés, mais cela ne reflète pas forcément la réalité sauf lorsqu'un faisceau de preuves s'établit avec comme exemple une société qui a tellement de mauvaises pratiques qu'elle tombe dans le collimateur de certaines associations ou sous le coup de la Loi. Il faut rester vigilant face aux avis trop positifs ou trop négatifs, souvent biaisés.
• Lisez quelques forums : même conseil que pour les avis clients. Les forums de Que Choisir ou 60 millions de consommateurs sont pollués par de faux témoignages difficiles à détecter dont le but est de semer le doute et la suspicion. Il faut donc rester circonspect, donc en d'autres termes agissez avec réflexion et prudence.
• Associations de consommateurs : Regardez les études et recommandations (exemple avec l'association consumériste : L'UFC-Que Choisir qui fait régulièrement des achats groupés de gaz naturel et d'électricité).

3. Comparez plusieurs fournisseurs

Comparez les offres et évitez d'utiliser des comparateurs douteux qui surgissent tout en haut de votre écran avec un petit logo PUB ou ANNONCE, ces termes sont assez explicites pour que vous compreniez qu'il y a zéro objectivité. Voici comment procéder :

Listez les fournisseurs principaux dans votre région :

Pour le gaz naturel :

GRDF (Gaz Réseau distribution France) est une société française de distribution de gaz fondée le 1ᵉʳ janvier 2008 filiale à 100 % d'Engie. Elle gère le réseau canalisé de naturel en France et en Europe qu'elle met à disposition des gaziers. GRDF distribue le gaz naturel aux fournisseurs de molécule de gaz méthane (gaz naturel) qui sont extrêmement multiples avec pour majorité des actionnaires américains (exemple. : Engie, TotalEnergies, Eni,) et des fournisseurs locaux. Un prix repère est publié mensuellement par la CRE uniquement pour le gaz naturel.

Pour le gaz propane en citerne

Les fournisseurs de gaz en citerne sont peu nombreux et pour majorité sont américains. Antargaz énergies (USA), Butagaz (Irlande), Primagaz (Pays bas) et Vitogaz (France. Ces sociétés ont de nombreux tarifs et offres de gaz ce qui complexifie la compréhension.

Noter les informations essentielles :

• Prix du kWh ou de la tonne de gaz
• Prix de l'abonnement.
• Type de tarif : fixe ou indexé.
• Frais cachés : maintenance, résiliation, etc.
• Services inclus : assistance, dépannage.
• Appelez directement les fournisseurs pour vérifier les détails des offres et leur transparence.

Tarifs fixes ou prix variables ?

Les tarifs fixes garantissent un prix stable, mais ils sont plus élevés au départ. Les tarifs variables suivent l’évolution des marchés.
Frais annexes : Vérifiez les coûts de maintenance, d'abonnement ou de résiliation.
Services inclus ou non inclus : Certaines offres incluent ou pas des garanties sur les équipements ou des services de dépannage.

4. Attention aux pièges courants

Ce sont souvent des miroirs aux alouettes

• Offres trop alléchantes : Un prix bas peut cacher des hausses importantes après quelques mois.
• Engagement à long terme : Privilégiez des contrats sans engagement pour plus de flexibilité.
• Faux comparateurs : Certains sites de courtiers en énergies classent les fournisseurs selon des partenariats commerciaux et non la qualité réelle des offres.
• Refusez tout dialogue lors d'un démarchage téléphonique ! Un courtier fait appel aux services de 6 plateformes basées en Afrique qui ont logiquement (étant payées aux résultats) entraîné de nombreuses plaintes suite à de fausses promesses ! Heureusement les sénateurs ont voté une loi partant du principe que les contribuables sont à priori contre tout démarchage et qu'il faut obtenir leur consentement pour pouvoir les démarcher. Reste à savoir comment les courtiers et autres "facilitateurs d'affaires" vont contourner le système !
• Étudiez attentivement votre intérêt financier et la faisabilité en faisant réaliser une étude thermique par un bureau d'études thermique certifié avant de faire installer une pompe à chaleur qui n'est pas un moyen de chauffage adapté aux maisons moyennement isolées et à certaines régions froides.
  
• Même remarque pour les appareils à bois, une énergie très subventionnée dont les primes poussent des milliers d'usagers à se convertir au chauffage au bois ce qui n'est pas un choix durable. Atteinte grave à nos précieuses et uniques forêts qui sont une ressource limitée et atteinte à a qualité de l'air. Pensez à vos voisins qui vont subir les fumées odorantes et polluantes issues de la combustion du bois de votre appareil de chauffage.

5. Vérifiez les conditions du contrat

• Lisez attentivement les CGV (conditions générales de vente).
• Notez les modalités de résiliation et de changement de fournisseur.
• Soyez vigilant aux offres promotionnelles temporaires.

6. Utilisez des outils de simulation

Vous pouvez entrer votre consommation estimée et votre profil dans des outils comme Que Choisir pour obtenir une première idée des prix. Mais, croisez les informations pour ne pas dépendre d’un seul outil.
Enfin, si vous êtes prêt à changer de fournisseur si vous trouvez une meilleure offre sachez que vous faites le jeu d'une concurrence artificielle établie au détriment des consommateurs. Depuis la libéralisation du marché, cette démarche est simple et gratuite en France, sans interruption de service. Si vous avez une expérience ou des questions spécifiques sur des offres ou fournisseurs de gaz, n’hésitez pas à les partager sur Picbleu !

Gardez en tête que plus vous isolerez, plus vous améliorerez l'efficience globale du logement (sans forcément changer de système de chauffage qui est souvent un mauvais choix) et moins vous serez dépendant d'une énergie.

La sobriété et les économies liées à un bâtiment très bien isolé sont la prévention tout comme éviter de manger gras, salé ou sucré et faire du sport. Mais simplement changer de système de chauffage parce qu'on vous fait croire qu'il est "écologique" revient à prendre des molécules chimiques pour soigner le cœur, alors que la PREVENTION est primordiale. C'est elle seule qui doit primer !