Butagaz

Comment faire pour enlever la citerne de gaz Butagaz 1000 kg extérieure qui avait été placée en 2000 > après avoir fait des reclamtion butagaz m'a ecrit que la remise commerciale de 250 € accordée dans le cadre du maintien de la facturation ne pourra être conservée et sera donc annulée. donc on a decide d'arreter et mettre une pompe a chaleur. quelle est La marche à suivre pour résilier le contrat dans les meilleures conditions > Ce que je suis susceptible de payer pour la résiliation, quels montants aujourd'hui : vidange cuve + retrait citerne + d'éventuelles pénalités de résiliation + autres ? > Ce qu'ils sont censés me rembourser lors de la résiliation : >>>Gaz pompé dans la cuve (quantité ? Si vous pouvez m'aider pour calculer la quantité -à leur réclamer- dont je peux espérer être remboursée ?) >>> Consignation de 7400 Francs (en 2000)

Réponse de notre expert:

Le retrait d’une cuve de gaz (citerne de propane) sera effectué par un prestataire de service désigné par Butagaz qui respectera la réglementation en vigueur. Voici les étapes à suivre :

1. Contacter le fournisseur de propane
Que la cuve soit en location ou en consignation, elle appartient au fournisseur Butagaz qui est responsable de son retrait. Vous devez :

• Vérifier votre contrat pour connaître les conditions de résiliation.
• Contacter le fournisseur pour planifier l’enlèvement.
• Prévoir des frais de reprise de gaz (pompage, dégazage, démontage, transport). Un technicien procèdera à un dégazage pour éliminer tout résidu inflammable.​
• La cuve doit être totalement vidée du gaz restant.
  
• Le montant de la consignation vous sera remboursée.
• Dans certains cas, il n'y a pas de frais autres que le repompage du propane.

Quelles sont les conditions CONTRATGECDOMMAJ du contrat Butagaz pour une citerne de propane ? Bonjour, j'ai un contrat de gaz en citerne Butagaz signé en 2008, j'ai l'intention de le résilier. je dispose des conditions particulières, elles ne prévoient rien en matière de frais de pompage et d'enlèvement de cuve. Elles font référence aux conditions générales CONTRATGECDOMMAJ 05/2008 que je n'ai pas. les auriez vous pour m'éclairer. Merci, et cordialement,

Réponse de notre expert:

Picbleu possède les conditions générales spécifiques de Butagaz depuis plusieurs décennies. Voici quelques conseils généraux concernant la résiliation d'un contrat de gaz en citerne et ce qui pourrait être prévu dans ce type de situation.

Frais de pompage et d'enlèvement de la cuve : Même si les conditions particulières de votre contrat ne mentionnent pas explicitement ces frais, ils peuvent être précisés dans les conditions générales de vente, qui, en règle générale, abordent la procédure de résiliation d'un contrat. Ces frais sont souvent liés à l'obligation de rendre la cuve dans un état conforme et sans résidu de gaz. L'opérateur peut facturer ces services pour couvrir les coûts liés à l'enlèvement de la cuve et au pompage du gaz restant.

Consultation des conditions générales : Vous pouvez contacter directement Butagaz pour obtenir une copie des conditions générales du contrat, notamment la version de 2008. Votre espace client en ligne ne permet pas de les télécharger. Si vous n'êtes pas en mesure de les obtenir, vous pouvez demander à votre conseiller ou à leur service client de vous fournir les informations pertinentes concernant la résiliation du contrat et les frais associés.

Résiliation du contrat : En cas de résiliation d'un contrat de gaz en citerne, les frais de retrait de la cuve sont généralement mentionnés dans les conditions générales, qui définissent également le préavis à respecter et les éventuelles pénalités ou frais liés à la résiliation avant la fin du contrat. Si vous avez signé un contrat de longue durée (7 ans) en 2008, il n'existe plus de frais pour la résiliation anticipée. Les conditions spécifiques ont changé depuis si vous avez renouvelé votre contrat.

Délais de résiliation : En règle générale, vous devrez respecter un préavis d'un mois avant de résilier le contrat, et il est important de bien vérifier si le retrait de la cuve se fait à vos frais ou si le fournisseur est responsable de l'organisation et des coûts associés (variable suivant les dates : nous consulter).

Vérification de la loi applicable : Vous pouvez aussi vérifier les règles applicables en matière de contrat de gaz en citerne dans la réglementation de la consommation d'énergie (article L. 121-84-1 du Code de la consommation). Ces lois influencent les conditions et les frais liés à la résiliation du contrat.

Si vous avez des doutes concernant des frais spécifiques ou des éléments du contrat, contactez l'expert Picbleu 05 64 11 52 84 pour vous aider à mieux comprendre vos droits dans cette situation.

J'ai rempli un questionnaire sur le gaz Butagaz sur internet avec marqué IO j'ai mis nom et mon prénom mes coordonnées pour avoir un comparatif des prix du gaz en citerne et le lendemain j ai eu la surprise de reçevoir un apple de Butagaz qui me disait que ils avaient vu que j'avais remplit le quesqtionnaire et qu'ils me faisaine t une ristourné de mointie prix sur la tonne : !!!! ça veut dire que si je faisait confiance je payais plein pot Je pensais que c'estait un questionnaire independant et en fin de compte c'est eux qui attirent les clients :: donc pour moi j'arrete les frais je vais les quitte pour changer de système !!! mais pour quoi ??? bois pompe a chaleurs ???j ecris ca parce que ç'est simplement pour dire que il faut faire tres attention car on est pris pour des billes qu'on es pas

Réponse de notre expert:

Conserver la citerne enfouie de gaz propane PRIMAGAZ et faire enterrer celle de BUTAGAZ J'ai lu beaucoup d'informations très intéressantes sur votre site. Je suis sur le point de changer de fournisseur de gaz (la citerne est enterrée). Je suis encore sous contrat avec PRIMAGAZ mais, compte tenu de leurs cafouillages, je pense aller vers BUTAGAZ. Ils me proposent l'offre OPTIMO sur 5 ans, prix 1399 € TTC/tonne +- (donc + !) 5% chaque année. Bien plus intéressant que mon dernier prix négocié à 1800 € TTC/tonne chez PRIMAGAZ. Bien entendu, je vais devoir payer des frais de résiliation (300 €), frais de pompage (385 €) et d'enlèvement de la citerne (885,06 €). Mais vu la durée du nouveau contrat, cela vaut tout de même la peine. J'ai 2 questions : - Pourquoi ne pas conserver la citerne enfouie PRIMAGAZ et faire enterrer celle de BUTAGAZ à côté ? Ainsi, j’évite les frais de pompage et d’enlèvement et dans 5 ans j’aurai un levier pour faire jouer la concurrence entre BUTAGAZ et PRIMAGAZ. Avez-vous une idée sur la question ? Je ne dois pas être le seul à avoir cette idée ? - Votre site parle de tarifs très intéressants en passant par un achat groupé. Suis-je éligible pour une telle offre ? Comment faire et à qui m’adresser ? Je vous remercie de votre réponse par mail ou par téléphone

Réponse de notre expert:

Le premier conseil est d'éviter toute cuve enterrée qui vous rend trop dépendant du fournisseur qui facture des frais de retraits très importants. Car le prix d'appel de la première année même s'ils va augmenter de +5% par an sera à la fin du contrat forcément plus élevé et vous n'aurez pas d'autre choix si vous ne voulez pas payer des frais d'enlèvement qui augmentent d'année en année que d'accepter le nouveau prix qui sera forcément plus haut.

Un courriel explicatif vous a été envoyé

Où peut-on trouver les textes officiels pour la livraison de gaz propane en citerne Butagaz ? butagaz me livre gaz en citerne depuis 1970 et brusquement arrete toute livraison sous pretexte. que le passage par le couloir est. interdit. et. a conclre. tout de suite par lettre recommandée j ai 82 ans. et. brusquement. je vais. me retrouver sans chauffage. ou. bien. faire des. travaux consequents. dont. je. n ai pas les. moyens merci a l avance

Réponse de notre expert:

Butagaz prend il en charge les frais pour retirer une citerne enterrée Totalgaz 1400 kg ? Bonjour, mon fournisseur de gaz, Antargaz, vient de m'augmenter ma mensualité de 216 euros à 2506 euros /mois, sans m'avertir au préalable... J'ai deamandé a selectra un devis sur internet et Butagaz m'a appelé et me dit qu'il s'occupait de mettre la nouvell cuve en place et extraire l'autre a ses frais mais un autre me dit que c'est pas possible trop cher et que puis je faire étant dans l'impossibilité de payer une telle somme tous les mois, ni payer pour la faire changer ! et ayant une consommation de 1.400T par an. je suis tombe sur votre site et j'ai vu qu'on pouvait vous faire aider En vous remerciant

Réponse de notre expert:

Non, Butagaz ne prend pas en charge les frais pour retirer une citerne enterrée Totalgaz de 1400 kg. Les frais de retrait d'une citerne enterrée sont généralement à la charge du client et varient selon les fournisseurs.
Pour une citerne enterrée Butagaz, les frais de retrait s'élèvent à 1040.81 € en 2025. Cependant, comme il s'agit d'une citerne Totalgaz appartenant au group UGI propriétaire d'Antargaz énergies, les frais sont différents. Il est important de noter que le retrait d'une citerne enterrée est généralement plus coûteux que celui d'une citerne aérienne en raison de la complexité de l'opération, les frais de génie civil impliquent l'emploi d'un tractopelle ou mini-pelle coûteux.
En plus des frais de retrait, il faut également prendre en compte les frais de repompage du gaz restant dans la citerne.
Les frais Butagaz de récupération du GPL s'élèvent à 408 € TTC pour une citerne enfouie.
Il est préférable de contacter directement Antargaz énergies pour obtenir un devis précis concernant le retrait de la citerne Totalgaz, car les tarifs varient en raison de la capacité importante du réservoir. Mais au vu de l'ancienneté et du fait que le contrat a été signé à une époque où Total possédait la marque Totalgaz avant de la vendre à un autre fournisseur, il y a un élément important à prendre en compte. Un courriel vous a été adressé à ce sujet.

Aide pour comprendre des tarifs de gaz Butagaz et Antargaz énergies difficiles à comprendre Bonjour, j'ai acheté une ancienne maison chauffee par une citerne chez butagaz, j'ai fais des devis chez eux et chez antargaz, butagaz se révélant plus cher j'ai signé un contrat chez antargaz. Butagaz m'a relancée avec un nouveau devis qui me semblait plus intéressant, j'ai résilié le contrat chez antargaz et signé un contrat chez butagaz. Antargaz s'est manifesté en me disant qu'en faisant le comparatif des devis ils sont les mieux placés et me conseillent de revenir chez eux. J'ai besoin d'aide, je suis perdue, je n'arrive pas à bien comprendre leurs tarifs, l'un me fait payer un abonnement avec un prix de la tonne plus faible, l'autre me dit de faire attention à tous les frais annexes qui grossissent la facture. Pouvez vous me conseiller en me disant lequel est le plus honnête avec moi, je suis tiraillée entre les deux et je n'arrive pas à prendre une décision et quels frais de résiliation sont-ils en droit de me réclamer. Merci de bien vouloir m'apporter une une réponse rapidement

Réponse de notre expert:

Un mail explicatif vous a été envoyé avec nos coordonnées

Après la visite technique confirmant l’implantation, Butagaz refuse de livrer le gaz GPL. le soir même de l’installation (emplacement citerne inchangé depuis 26 ans) Butagaz brandit une « Fiche technique » issue de France Gaz Liquides qui explique que l’implantation ne peut avoir lieu car elle se situe dans une « cour confinée ». Elle est parfaitement conforme à l‘article de loi, mais donc non conforme selon cette « fiche technique » . Ayant jugé qu’ils ne pouvaient pas livrer, ils ont admis qu’ils ne pouvaient pas non plus nous priver de GPL en plein hiver. ils nous livrent donc au compte goute (300kg puis 400kgs) au passage en nous faisant payer des frais de livraison pour de petites quantités, ce qui n’est pas de notre fait. Ils vont nous proposer une nouvelle implantation dont je comprends que les travaux seront à leurs frais. j’ai fait une demande de dérogation auprès de France gaz liquides, par LRAR sans aucune réponse de cette organisation. Dès l’instant que l’installation actuelle est conforme à la loi, que vaut cette « fiche technique » ? On a clairement la sensation d'être pris pour des billes méprisantes…

Réponse de notre expert:

Je constate des inepties sur ma consommation et ma facturation Butagaz écoconfortique GPL. En effet j étais avec ecoconfortique , toujours trop cher menaçant de partir chez un concurrent primagaz qui était moins cher , un commercial m’a rappelé pour me faire signer un prix compétitif ses dires offre idéo . Le commercial m’a rappelé avait informer que le restant de ma citerne me serait racheter avec lequel j aurai un remboursement . Une télémétrie que je ne voulais plus me serait remboursé également . J ai eu la surprise de constater avec des factures qui sont franchement la pour tromper le particulier des erreurs dans ma facturation . Il ne me reste que 38% dans ma citerne et je reçois une facture à nouveau de 840 pour 564 kg restant (564 kg =38%). Une autre des nombreuses facturations pointent une sous consommation de 1100 environ pr 2024 . J étais alors en eco confortique . Un calcul est fait que j aurai un avoir de 787,67 e . Alors je m interroge . On me facture à nouveau une livraison du restant de ma citerne de 0,564x 1490 ( nouveau tarif) = 840 e Et une facturation également de 174 abonnement ce qui est énorme . Je n etais Pas au courant de cet abonnement . Pourquoi alors que j ai une sous consommation de -1100 en ma faveur on me rembourse que 787,67 seulement . Ma citerne a une capacité de 1200 . Pourquoi cet écart je suis surprise les factures sont pas très claires et lorsque je demande des explications la dame de la compta me réponds qu elle n est pas habilité à répondre . Comment peut on facturé autant pr 38% au tarif ideo soit 1490 et ne pas me rembourser sur le tarif eco confortique a 2700 . J essaie d etre logique . Même si au cas ou je calculais sur la base du nouveau contrat a 1,100Sss consommé x 1490 = 1639 pas 787,67 Pour trouver 787,67 comment font ils . C est impossible le prix encore à rembourser du restant de ma citerne est plus élevé que la sous consommation il y a un souci . Les factures sont rédigées pour nous trompé. Même le commercial s y perd . La dame de la comptabilité m a dit qu elle me retirait mon avoir de 787 e que je n avais pas à l avoir . J ai quand même moins consommer que l année dernière dont j avais déjà ss consommer. Cette année tout ce que je peux prétendre c est un avoir de 8,47 . Alors je cherche des explications . Merci à vous Je vais contacter dans tout les cas la dgccrf car ce n est pas normal de tromper le client de cette façon . Cordialement

Réponse de notre expert:

Est-il judicieux de mettre un compteur Linky pour basculer de pompe à chaleur au gaz Butagaz en cuve ? Bonjour , aujourdhui jai un contrat tempo edf, et suis équipé d'une pac air eau avec un asservissement automatique vers une chaudière gaz. J'ai un compteur qui n'est pas linky. Enedis me.demande de basculer sur linky et il mr faudrait donc manuellement basculer sur ma chaudière les jours rouges. De plus mon contrat de gaz avec un gros réservoir GPL de propane butagaz est basé sur l'ancien tarif v1pro qui a cesser en juin 2023. Je cherche donc à évaluer les possibilités de revoir globalement mes installations pourriez vous m'aider ? En restant à votre disposition pour compléter mes rapides explications Cordialement

Réponse de notre expert:

Oui, il est préférable d'avoir un compteur Linky pour bénéficier du contrat EDF Tempo
Le compteur Linky est une condition essentielle pour souscrire à cette offre, avec une puissance minimale requise de 6 kVA
Si vous n'avez pas encore de compteur Linky, la souscription à Tempo entraînera le remplacement de votre ancien compteur par un Linky
Cependant, il est important de noter que dans certains cas particuliers, notamment dans les zones d'entreprises locales de distribution, des consommateurs affirment avoir pu souscrire à Tempo sans Linky, moyennant des frais pour le changement d'option tarifaire.
Mais officiellement, EDF exige le compteur Linky pour la souscription à Tempo.
Pour souscrire à l'offre Tempo, vous devez contacter EDF par téléphone au 3404 ou étudier une autre offre adaptée à vos besoins : vous avez une bi énergie avec le gaz propane !

Puis-je refuser Linky pour Tempo ?

Malheureusement, non. EDF impose le compteur Linky pour activer ou continuer un contrat Tempo. Si vous refusez Linky, vous devrez opter pour une autre offre, comme le tarif Bleu ou d'autres options moins dépendantes des technologies de comptage modernes. Calculez le montant de l'abonnement et votre consommation pour que l'opération soit valable.