Sommaire
Picbleu suit depuis des décennies la saga des fournisseurs de gaz en citerne qui ont été, hélas, pour la majorité rachetés par des fonds de pension américains. Les consommateurs qui utilisent une citerne de gaz propane se heurtent à une réalité peu encourageante : les tarifs ne cessent d'augmenter, et la lisibilité des offres se dégrade avec des frais de retrait de citerne décorrélés par rapport à leur prix de revient réel. Parmi les fournisseurs les plus connus, Butagaz célèbre par sa bouteille bleue et son ourson est très prolifique par la profusion de barèmes, de formules et d'options qui rendent les comparaisons difficiles, voire impossibles pour un non-initié.
Une inflation tarifaire continue
En observant le marché du gaz propane en France et l'évolution des prix Butagaz depuis la vente de Shell à la multinationale irlandaise DCC énergy, on constate que les barèmes publics de Butagaz pour le gaz propane en citerne ont une tendance haussière constante. Pour tout ! que ce soit le prix du gaz en centimes d'euros par kWh, le coût de la location ou de l'entretien de la citerne, ou encore les frais annexes (livraison, résiliation, etc.), tout augmente d'année en année. Des hausses qui sont rarement justifiées par l'évolution de marché, et encore moins par la transparence de la formation des prix.
Une galaxie de barèmes difficilement lisibles
En parcourant le site officiel de Butagaz, Picbleu a parcouru les nombreuses offres commerciales : "Solo", "Pack confort", "Pack liberté", "IDEO", "biopropane", "compensation carbone"... Chaque pack dispose de son propre barème tarifaire, avec des conditions particulières (durée d'engagement, prix bloqué ou non, % d'augmentation, options de maintenance incluses ou non, etc.). L'utilisateur lambda doit avoir de sacrées difficultés à distinguer les différences réelles entre ces formules. Le but ? Remplir le formulaire pour être rappelé…
Le guide pour y voir plus clair
En juillet 2025 Butagaz a augmenté tous ses barèmes de gaz et d'abonnement dégageant une marge extravagante quand on connaît et l'on a accès au prix du platt's.
Les chapitres 1-2-3 sont les barèmes facturés aux clients suivant leur ancienneté.
Le chapitre 4 concerne les fiches standardisées avec les conseils de Picbleu.
Le chapitre 4 concerne les fiches standardisées avec les conseils de Picbleu.
1. Les prix des nouveaux clients : élevés
Offres pour nouveaux clients | 2 barèmes gaz et 2 barèmes de frais de services |
Gaz en citerne | |
Services et Entretien | Barème Services et Entretien citerne pour IDÉO, OPTIMO ou SOLO |
Gaz en citerne | |
Services et Entretien | Barème Services et Entretien citerne pour Pack écoConfortique® |
2. Les prix des clients avec compteur : très élevés
Offres pour nouveaux clients | 1 barème gaz et 1 barème de frais de services |
Gaz de réseau | Barème des tarifs pour le gaz au compteur - V1DOMC/V1PROC |
Services et Entretien | Barème des frais et services pour le gaz au compteur- RS |
3. Les prix des anciens clients : très élevés
Offres pour anciens clients | Nombre de barèmes |
Gaz en citerne | Barème des prix de vente du gaz propane Pack Confort et Pack Liberté hors Corse - V1 DOM PACK |
Gaz en citerne | Barème des prix de vente du gaz propane Pack Confort et Pack Liberté en Corse - V1 DOM PACK |
Gaz en citerne | Barème des prix de vente du gaz propane hors Corse - V1 DOM |
Gaz en citerne | Barème des prix de vente du gaz propane en Corse - V1 DOM |
Services et Entretien |
De plus, certains barèmes s'appliquent à des contrats signés avant une certaine date, d'autres à partir d'une autre, avec des noms proches V1 Dom, V1 dom pack, mais des conditions radicalement différentes. Cette stratégie entretient une véritable opacité commerciale.
4. Les fiches standardisées : nombreuses et compliquées à comparer
a) les prix bloqués
En résumé : opter pour une cuve aérienne, mais comparer avec les concurrents, car l'abonnement est élevé et des frais de dossier de 96 € sont imposés.
Il faut noter que depuis le 1er juillet 2025, les prix de l'abonnement ont fortement augmenté : de 114 euros pour une cuve aérienne à 141.84 € et pour une cuve enfouie de 174 € à 231.12 € TTC.
Fiches standardisées gaz en citerne | Durée | Nombre de fiches 10 | Conditions résumées | Evolution/an | Conseils |
IDEO citerne apparente | 5 ans | 1 | Prix bloqué à 2853 € + abonnement de 141.84 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne enterrée | 5 ans | 1 | Prix bloqué à 2803 € + abonnement de 216.72 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne apparente | 3 ans | 1 | Prix bloqué à 2803 € + abonnement de 231.12 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne enterrée | 3 ans | 1 | Prix bloqué à 2803 € + abonnement de 306.00 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne apparente | 5 ans | 1 | Prix bloqué à 1699 € + abonnement de 141.84 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne enterrée | 5 ans | 1 | 0 | à étudier | |
IDEO citerne apparente | 3 ans | 1 | Prix bloqué à 2853 € + abonnement de 231.12 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne enterrée | 3 ans | 1 | Prix bloqué à 2853 € + abonnement de 306.00 € | 0 | à éviter |
IDEO citerne apparente | 1 an | 1 | Prix bloqué à 2827 € + abonnement de 320.40 € | non maîtrisé | à éviter |
IDEO Option Compensation Carbone Citerne aérienne | 5 ans | 1 | Prix bloqué à 2827 € + abonnement de 186.48 € | non maîtrisé | à éviter |
b) Les prix capés
Fiches standardisées gaz en citerne | Nombre de fiches 2 | Conditions résumées | Evolution/an | Conseils |
Optimo citerne enterrée | 1 | +5% | à étudier, mais abonnement très cher | |
Optimo citerne aérien | 1 | Prix de départ à 1399 € + abonnement de 141.84 € | +5% | à éviter |
c) Les prix marketing
Fiches standardisées gaz en citerne | Nombre de fiches | Conditions résumées | Evolution/an | Conseils |
Bio | 4 | Il s'agit de marketing le propane "bio" est injecté dans le circuit logistique* | non maîtrisé | à éviter |
Bio propane Solo | 4 | Eviter l'achat de la cuve surtout si elle est enfouie | non maîtrisé | à éviter |
* le camion ne vous livre pas forcément le bio qui n'a de bio que le nom !
d) Les prix pour les clients propriétaires de leur cuve (déconseillé).
Fiches standardisées gaz en citerne | Nombre de fiches | Conditions résumées | Evolution/an | Conseils |
Solo | 4 | Eviter l'achat de la cuve surtout si elle est enfouie | non maîtrisé | à éviter |
Bio propane Solo | 4 | Eviter l'achat de la cuve surtout si elle est enfouie | non maîtrisé | à éviter |
Privilégiez les citernes aériennes moins coûteuses à l'usage et lors de l'enlèvement. Photo Picbleu
Je demande de l'aide pour comparer les prix Butagaz
Une comparaison rendue pratiquement impossible
Par expérience, quand on a une seule offre, on a tendance à comparer les concurrents. L'astuce de Butagaz comme d'autres sociétés est de proposer de très nombreuses variantes. Il faut mettre en parallèle les offres de Butagaz entre elles pour les comparer : c'est déjà complexe, mais les comparer avec celles d'autres fournisseurs (Primagaz, Vitogaz, Antargaz…) relève du casse-tête chinois.
Chaque gazier publie ses propres barèmes, avec des unités différentes (kWh, tonne, litre), des formules de calcul variables (mensualités, coût global), avec des frais qui ne sont pas cachés, mais figurent dans les nombreuses pages des CGV (Conditions Générales de Vente) que personne ne lit.
Les courtiers en énergies partenaires des vendeurs de propane, qui pourraient aider les consommateurs, sont eux-mêmes critiqués pour leur manque d'indépendance et de transparence pour ne pas employer de termes plus durs. De nombreux rapports du Médiateur de l'énergie ont qualifié un courtier de parasitisme (il multiplie les noms de domaine et sature les résultats des moteurs de recherche avec des milliers d'articles dont le seul but est de récupérer des clients). L'UFC-Que Choisir a dénoncé ces pratiques.
Les courtiers en énergies partenaires des vendeurs de propane, qui pourraient aider les consommateurs, sont eux-mêmes critiqués pour leur manque d'indépendance et de transparence pour ne pas employer de termes plus durs. De nombreux rapports du Médiateur de l'énergie ont qualifié un courtier de parasitisme (il multiplie les noms de domaine et sature les résultats des moteurs de recherche avec des milliers d'articles dont le seul but est de récupérer des clients). L'UFC-Que Choisir a dénoncé ces pratiques.
Des consommateurs démunis
Malgré les obligations d'information imposées par la réglementation (les fiches standardisées), la plupart des usagers et des lecteurs qui nous questionnent ne sont pas en mesure de savoir si leur contrat est compétitif ou pas, ni même -c'est pire- de comprendre ce qu'ils paient exactement.
Cette opacité profite aux fournisseurs historiques qui bénéficient d'un modèle intégré. Ils peuvent ainsi appliquer des hausses discrètes ou réserver les meilleurs tarifs aux nouveaux clients, au détriment des anciens fidèles usagers grâce à des contrats léonins.
Se dirige-t-on vers une vraie réglementation ?
Une meilleure réglementation de la vente de propane en citerne est réclamée de longue date par les associations de consommateurs.
Cela pourrait passer par :
- l'imposition d'un format unique de barème simplifié, facile à lire et à comprendre.
- la publication obligatoire d'un prix moyen réellement payé par l'ensemble des clients de chaque marque,
- L'obligation du publier la totalité des barèmes (Antargaz énergies et Repsol ne les publient pas).
- l'encadrement des hausses tarifaires en cours de contrat,
- la réduction des durées d'engagement
- La diminution des pénalités de résiliation.
- La gratuité des frais d'enlèvement de la cuve.
En attendant ces améliorations, on peut toujours rêver, les consommateurs ne peuvent que redoubler de vigilance, comparer les offres avec minutie (lorsqu'ils en sont capables), et exiger des conditions claires avant tout engagement.
