Antargaz

Je viens d'acheter une maison où il existe une citerne aérienne antargaz, le prix qui m'est propose est exorbitant j'ai demande aux autres fournisseurs des devis Primagaz 316 euros par mois avec la location 144 euros mais sans indiquer le prix du plein de gaz ...Butagaz 1699 bloqué 5 ans avec 114 euros par an de mise a disposition ...et je suis perdue c'est tout different donc difficile a comparer pour faire la choix donc je cherche la meilleure offre ! et j'ai besoin detre conseillée Cordialement

Réponse de notre expert:

Pour choisir un fournisseur de gaz propane en citerne, voici quelques conseils importants pour vous aider :

1. Comparez les offres des fournisseurs

• Tarifs du propane : Comparez le prix au kg ou au litre proposé par chaque fournisseur.
• Frais annexes : Regardez les coûts liés à l'installation, la location ou l'entretien de la citerne.
• Durée d'engagement : Préférez des contrats de 5 ans ou avec une possibilité de résiliation sans frais importants.
• Frais de résiliation : Certains fournisseurs facturent des frais élevés pour le retrait de la citerne ; vérifiez ce point. Evitez les cuves enterrées.

2. Etudiez les conditions du contrat

Les prix ne sont pas négociables, même si vous envisagez de changer de fournisseur.

Les devis personnalisés sont complexes et sont difficilement comparables avec les autres propositions.

3. Lisez bien le contrat avant de signer

Vérifiez les clauses concernant :

• L'indexation des prix.
• Les frais de résiliation.
• La restitution de la citerne.
• Les frais d'entretien et de maintenance.

4. Réputation du fournisseur

Il est possible de consulter des avis clients récents, mais la fiabilité est faible. Il est possible de donner des vis positifs comme négatifs, donc le résultat est incertain.

• Cherchez si des associations de consommateurs ou organisations officielles ont publié des rapports sur ces fournisseurs. (Le Médiateur de l'énergie a envoyé une mise en demeure à Primagaz qui ne remplit pas ses obligations).
• Évitez les courtiers en énergies qui ont de nombreux sites et articles qui vous rappellent pour vous proposer des contrats qui ne sont pas clairs.

5. Comparez aussi les alternatives

C'est ce que les média vous poussent à faire (on trouve sur le bon coin de très bonnes affaires : des chaudières neuves à petit prix, car les nouveaux propriétaires de maisons ne voulaient pas de gaz).

• Autres énergies : remplacer le propane par une autre énergie (pompe à chaleur, granulés de bois, etc.) demande une étude thermique sérieuse réalisée par un bureau d'études. L'installateur doit s'engager contractuellement sur les résultats.
• La meilleure parade étant bien sûr l'isolation du bâtiment doublé de la sobriété.

6. Fournisseurs majeurs en France (à comparer)

Ces 4 sociétés couvrent la totalité de la France. Seules 3 fournisseurs de GPL affichent tous leurs barèmes facturés aux anciens et nouveaux clients :

1. ​Antargaz énergies affiche ses 3 derniers barèmes. Ses anciens clients sont facturés sur des barèmes non visibles sur son site.
2. Butagaz affiche sur son site de nombreuses variantes de barèmes Gazpart 1 et 3, V1dom pack, V1dom
3. ​Primagaz présente une gamme importante de variantes de barèmes 
4. ​Vitogaz affiche ses 2 barèmes :Vitozéco pour l'abonnement à une citerne ou Vitoproprio pour l'achat de sa citerne

Je suis chez Antargaz avec gaz propane citerne sous sol et compteur depuis je suis arrivée en juin j'ai été conseillé par l'agence qui gère le logement, de 111m2 facturé chaque 3 mois parfois 2 mois enfin je comprend rien et depuis la saison hivernale la facture augmente pourtant j'ai les même radiateur allumés 6 sur 12 , je ne vois pas mon compteur tourner rapidement mais les chiffrent grimpent vite , la chaudière n'est pas très souvent utiliser par rapport à mes consommations quand je vivais en appartement et chose que je constate plus les mois passent et mes consomation tarifaires sont élevés voir triplés le fournisseur ne m'en dit pas plus et a l'air de s'en foutre car c'est moi qui fait les relevés mais je ne comprend toujours pas cette hausse de différence sur le compteur, mon radiateur de salle de bain est chaud hors je ne l'ai pas allumé est-ce normal peut-être c'est du a cela, mais depuis les chauffage allumé il est toujours chaud un peu, alors dites moi chez quel fournisseur je peux aller car récemment antagaz ma envoyé une facture de plus de 1200€ pour 3 mois chose qui dépasse mon revenu mensuel les mois précédent j'étais de 111 et je suis passé à 390 pour arrivé à cette somme impossible, aidez moi je dois quitter ce fournisseur très vite avant le mois de mars

Réponse de notre expert:

Le problème des compteurs à gaz propane est lié au fait qu'ils mesurent des m3 et qu'il faut un savant calcul pour les transformer en euros ! Un courriel vous a été adressé pour des conseils

Aide pour comprendre des tarifs de gaz Butagaz et Antargaz énergies difficiles à comprendre Bonjour, j'ai acheté une ancienne maison chauffee par une citerne chez butagaz, j'ai fais des devis chez eux et chez antargaz, butagaz se révélant plus cher j'ai signé un contrat chez antargaz. Butagaz m'a relancée avec un nouveau devis qui me semblait plus intéressant, j'ai résilié le contrat chez antargaz et signé un contrat chez butagaz. Antargaz s'est manifesté en me disant qu'en faisant le comparatif des devis ils sont les mieux placés et me conseillent de revenir chez eux. J'ai besoin d'aide, je suis perdue, je n'arrive pas à bien comprendre leurs tarifs, l'un me fait payer un abonnement avec un prix de la tonne plus faible, l'autre me dit de faire attention à tous les frais annexes qui grossissent la facture. Pouvez vous me conseiller en me disant lequel est le plus honnête avec moi, je suis tiraillée entre les deux et je n'arrive pas à prendre une décision et quels frais de résiliation sont-ils en droit de me réclamer. Merci de bien vouloir m'apporter une une réponse rapidement

Réponse de notre expert:

Un mail explicatif vous a été envoyé avec nos coordonnées

Je souhaiterai faire un étude de prix pour mon Gaz propane en citerne enterrée Antargaz Je travail aujourd'hui avec Antargaz qui à augmenter ces prix à + de 92% par rapport au contrat devenu obsolète qui était à 1300 € / tonne. Je vous remercie de bien vouloir me conseiller. Bien cordialement

Réponse de notre expert:

J'ai des bouteilles 13 kg que je veux remplacer par des Calyspso Antargaz butane est-ce possible ? Ville:MAISONS-LAFFITTE > Bonjour, j'ai une installation avec deux bouteilles de butane raccordées directement (sans > détendeur) par des flexibles inox à un tuyau cuivre, lui-même raccordé à un détendeur détendeur > fixe. Je souhaite rallonger un des flexible et le changer pour ce modèle : > https://www.manomano.fr/p/tuyau-gaz-butane-150-m-a-vie-pour-barbecuecuisiniere-planchaplaque-de-cuis > on-21252150-pour-cuisiniere-30301768#description > Ma question est : est-ce qu'il supporte la pression ? > J'ai actuellement des bouteille 13 kg que je veux remplacer par des Calyspso (avec adaptateur). > C'est moins lourd et vu mon âge... > Merci d'avance pour votre réponse

Réponse de notre expert:

Tout appareil ou équipement doit être agréé 20 bar (généralement c'est gravé sur le corps du produit). A partir du moment où l'équipement est certifié NF gaz il est possible de l'utiliser. Le mieux est d'acheter le matériel chez un grossiste de chauffage qui vend aux pro et aux particuliers. Le conseil sera plus documenté qu'en grande surface où les vendeurs ne savent que ce qui ont appris : parfois peu de choses sur le gaz (type de connexion et détendeurs pression, débit, etc.).
S'il s'agit d'une plancha ou barbecue, privilégiez les brûleurs verticaux qui évitent de brûler les aliments en leur donnant cette couleur caractéristique du brun qui est mauvais pour la santé.
Lorsque l'on chauffe à plus de 120°C certains aliments (pommes de terre, pain, café) une coloration brune apparaît et si l'on continue la cuisson l'odeur de brûlé sera la prochaine phase avant la combustion. Il s'agit de la réaction de Maillard. Le sucre contenu dans l'aliment réagit sous l’effet de l'acide aminé asparagine. Les scientifiques ont déterminé que l'acrylamide est cancérogène chez humain.
Lors d’un barbecue, des débris d’aliments se déposent sur les grilles et brûlent et des sucs dégoulinent sur les braises. Des substances issues des réactions chimiques survenant en cours de combustion apparaissent : AHA est l’acronyme d'Amines Hétérocycliques Aromatiques et HAP d'Hydrocarbures Aromatiques Polycycliques. Les risques pour la santé sont principalement dus à la cancérogénicité de ses substances. Ces substances sont surtout dégagées par la combustion incomplète du carbone contenu dans le bois, charbon, et dans une moindre mesure du gaz.

Uniquement en usage extérieur, il est plus efficace d'utiliser du gaz propane qui chauffera mieux que le butane en raison de leur capacité d'évaporation. Le problème des petites bouteilles est lié à leur prix : moins le récipient est grand et plus le prix est élevé.

Conseils suite hausse importante de mon contrat professionnel en citerne de propane Antargaz énergies. Bonjour Monsieur, J'étais en ligne avec vous jusqu’à 14h30 pour évoquer avec vous les problèmes de mon contrat avec Antargaz chez qui je suis depuis 6 ans. Ils m'ont terriblement augmenté mon contrat et me propose la tonne a 1452€ + la ticpe . J'envisage de les quitter et de trouver un fournisseur un peu plus stable au niveau prix. Pouvez vous me fournir des renseignements afin de savoir vers qui me tourner et savoir quoi faire; sachant que je suis chez eux depuis 6 ans J'aimerais que mon ancienneté soit prise en compte.

Réponse de notre expert:

Vérifiez les détails de votre contrat 

• Indexation des prix : Si le contrat est indexé sur un indice spécifique (comme celui des produits pétroliers ou Platt's), demandez à Antargaz énergies des explications précises sur la hausse. En général, il s'agit d'une remise conjoncturelle octroyée pour la signature du contrat qui est arrivée à sa fin.
• Durée d’engagement : Vérifiez si vous êtes encore sous engagement ou si vous pouvez résilier. Certains contrats professionnels incluent une clause de consommation : le tonnage estimé doit être consommé pour pourvoir quitter son fournisseur de propane.

Comment faire enlever une citerne de gaz aérienne contenant 50% de propane qui appartient à Antargaz ? Bonjour, nous sommes propriétaire depuis 2 ans 1/2 d'une maison ou se trouve une citerne Antargaz (qui n'en a pas la propriété) non utilisée mais à moitié pleine. Impossible d'avancer avec Antargaz. Organisez Vous (à nos frais) le repompage du gaz restant? Nous sommes démunis et ne savons plus comment faire... Cordialement

Réponse de notre expert:

Il existe 2 cas pour faire retirer une citerne de gaz aérienne contenant encore du gaz :

1. Vous êtes signataire d'un contrat d'exclusivité de fourniture de propane,
2. Vous avez racheté une maison chauffée avec une cuve de GPL.

Voici les étapes à suivre pour le retrait:

1. Consultez le contrat signé avec Antargaz énergies
Lisez attentivement le contrat gaz pour identifier les clauses concernant la résiliation et le retrait de la citerne.
Les contrats précisent souvent un délai de préavis (généralement de 2 à 3 mois) et des frais de retrait éventuels.

2. Contactez Antargaz énergies
Prenez contact avec le service client d’Antargaz pour notifier votre souhait de résilier le contrat et faire retirer la citerne.
Fournissez les informations nécessaires : votre numéro de contrat, l’emplacement de la citerne et l’état de remplissage (Pourcentage à la jauge magnétique).

3. Planification de l’enlèvement
Une fois votre demande traitée, Antargaz énergies planifiera une intervention suivant le type de stockage :

• Un technicien d'une société sous-traitante se déplacera pour repomper le gaz propane restant dans la citerne. Selon les clauses de votre contrat, le propane résiduel sera remboursé sous certaines conditions notamment des frais de repompage de GPL. Le gaz est remboursé au signataire intuitu personae du contrat.
• Si le propane n’est pas remboursé, Antargaz énergies le récupère sans compensation.
• Retrait de la citerne : Une fois la citerne vidée et dégazée, Antargaz énergies organise son enlèvement physique et facture des frais de retrait.
  
• Si la citerne est aérienne : Elle sera transportée après déconnexion sécurisée.
• Si le réservoir est enterré, Antargaz énergies doit également gérer la mise en sécurité et n'effectue pas le remblaiement du trou. Un comblement de la fosse avec de la terre végétale qui entraîne des frais supplémentaires si ce service (payant) n'est pas inclus dans le contrat.
  

Litige avec Antargaz qui me demande des frais non prévus sur mon contrat pour reprise de cuve à gaz comment puis je me defendre la cuve est la depuis au moins 30 ans a l'époque c'etait total mon defunt mari avait signe le contrat pour acheter la cuve et rien n'avait éte facture mais rien n'etait indique dans laes conditions particuliers pour les frais qu'ils me demandent merci pour votre aide

Réponse de notre expert:

Il est peu probable que votre époux ait acheté la cuve, il devait certainement s'agir d'un dépôt de garantie. A une certaine époque, avant la vente de la partie gazière GPL à un fonds de pension américain, Totalgaz facturait une consigne et la remboursait ce qui rendait l'opération nulle.

Pour vous défendre, un service national spécialisé a été mis en place par la DGCCRF pour traiter les demandes des consommateurs.
Votre dossier peut être envoyé à :
DGCCRF – Réponseconso
BP 60
34935 MONTPELLIER CEDEX
Tél : 0809 540 550 (N° non surtaxé)
Site web : www.signal.conso.gouv.fr

L'adresse est la suivante:

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes
Service Réponse Conso
B.P. 60
34935 Montpellier Cedex 9

Fin de contrat signé en 2019 avec Antargaz énergies Que faire renégocier ou changer ? Bonjour Je suis en fin de contrat avec une citerne de gaz enterrée Antargaz signe a l"époque a 2872.92 euros la tonne et j'aimerai, soit rediscuter d'un nouveau contrat, soit changer de fournisseur. Merci de vos bons cosnseils.

Réponse de notre expert:

Il faut évaluer vos options, comparer les offres et prendre des décisions éclairées vous permettra de choisir la meilleure option en fonction de vos besoins en énergie et de votre situation financière.

Examinez les termes du contrat actuel : Revoyez les termes et conditions de votre contrat avec Antargaz Énergies pour comprendre les tarifs, les conditions de résiliation et les éventuelles clauses de renouvellement automatique.

2 choix possibles

1. Contactez Antargaz Énergies pour discuter de la possibilité de renégocier votre contrat si vous souhaitez rester avec votre fournisseur actuel même si vous êtes insatisfait des tarifs ou des services, parce qu'il vous semble que faire retirer la citerne enterrée va être compliqué .
2. Résiliez pour changer de fournisseur : Si vous décidez de changer de fournisseur, suivez les procédures de résiliation indiquées dans votre contrat actuel et recherchez un nouveau fournisseur qui correspond à vos besoins. Effectuez le changement de fournisseur, une fois que vous avez choisi un nouveau gazier, suivez les démarches pour souscrire à un nouveau contrat, mais en optant pour une citerne aérienne moins coûteuse à l'usage et qui vous laissera plus de liberté.

Antargaz m'a coupé le gaz et envoie facture de frais abonnement et ouverture compteur. Bonjour ,ayant emménager dans un logement communal qui est fourni en énergie par citerne par Antargaz ,avant le déménagement je me suis rapproché de cette societé pour information sur le coût et les conditions ...comme il fallait leur envoyer un etat des lieux pour la procédure ,j'ai attendue d'avoir les documents ce n'est ensuite quelques jours apres avoir demenager que j'ai reçu mes 1eres factures de pres de 300€ +contrat papier,alors qu'aucun contrat n'avait été signer ,leur fonctionnement et leur tarif m'ont de suite refroidie et j'ai donc decidé ne pas donner suite âpres appel de ma part et tentative de règlement qui a été refusé ,il voulait que je règle d’après la consommation le montant de l'ancien locataire et non d'un nouveau contrat établie sur de nouvelle base ,et depuis ils ont decider de coupé le gaz en précisant que le cout de la coupure et de la remise en fonction du compteur si je changer d'avis me serait facturé...ma réponse je n'ai aucun contrat avec vous donc je ne vous dois rien et depuis sans cesse je reçois des factures par mail et courrier postal ,je leur ai demander de cesser ce harcèlement et relance mais a ce jours ça continue . je n'ai jamais fait de contrat avec eux que ce soit en ligne ou par courrier que dois je faire car ça devient excessif ? et j'envisage même de prendre un avocat .

Réponse de notre expert:

Adressez-vous à une direction départementale de la protection des populations (DDPP)
DDPP des HAUTS-DE-SEINE
167-177 avenue Joliot-Curie
92013 NANTERRE CEDEX
Tél. : 01 40 97 46 00
fax : 01 40 97 46 11
mél : ddpp[@]hauts-de-seine.gouv.fr

L'article sur les associations de défense des utilisateurs de gaz en citerne permet de connaître tous les organismes utiles.