Butagaz

le site Butagaz montre le tarif actuel bonjour je me permet de vous faire unedemande concernant les anciens tarifs Butagaz/ Gaz Citerne . Sauf erreur de ma part, le site Butagaz ne précise que les tarifs de l’année en cours ou de la précédentes. Une grille des tarifs nous est nécessaire aux décomptes d'un Locataire qui doit nous préciser s’il était à cette date sous contrat V1DOM PACK Confort ou V1DOM PACK Liberté. Auriez vous un document qui rassemble l’ensemble de ces informations ?

Bonjour Monsieur,
Voici 2 articles qui pourront vous être utiles.

​Comparaison des barèmes Butagaz​

Comparer les anciens et nouveau articles​

Le barème pour le V1dom pack ou V1 dom pack liberté qui était en vigueur est en pièce jointe.

neutralisation citerne gaz Butagaz je dois faire neutraliser ma citerne gaz butagaz contrat de + de 20ans neutralisation gratuite - pompage gratuit - butagaz me demande 900E pour la vente de cette citerne et ne me rembourse pas la consigne de 1200E versee à la signature du contrat il y a 20 ans merci de m'éclairer sur cette pratique cordialement Ville : la farlede 83210

Butagaz me réclame des frais Bonjour, j'avais un contrat BUTAGAZ signé au 28/10/2004 pour alimenter une chaudière gaz propane à partir d'un citerne enfouie de 1,2t consignée. Suite à une demande de révision à la baisse du tarif appliqué sur ma dernière facture de février 2023 où l'on m'a appliqué le prix unitaire TTC du barème "V1DOM" applicable au 01.10.2022, soit 2879,00 EUR / Tonne et la réponse 15j plus tard par mail du Directeur Commercial et Marketing de BUTAGAZ d'une augmentation de 180 €/t au 1er mai 2023, je viens de dénoncer mon contrat par LRAR. La résiliation a été actée par BUTAGAZ au 19.05.2023. Dans l'organisation du retrait de la citerne enfouie, BUTAGAz me réclame des frais de repompage du gaz restant pour 408 € TTC et des frais d'enlèvement pour 947,68 € TTC selon une soit disant révision de barème de septembre 2021 que je viens de recevoir ce jour 09.06.2023 par un conseillé clientèle BUTAGAZ. Ce barème ne m'avais jamais été communiqué en 2021 et donc je n'ai jamais eu connaissance et je ne l'ai jamais accepté de facto. Hors mon contrat de 2004 à son article 10 - "Durée du contrat" stipule entre autres éléments, je cite : "si à échéance du contrat initial ou après une période de tacite reconduction, le CLIENT choisit de ne pas reconduire son contrat, il doit prévenir le BUTAGAZ par LRAR, deux (2) mois avant la fin prévue du contrat ou de la reconduction. Dans ce cas, BUTAGAZ s'engage à reprendre, sans frais, la ou les citernes dans un délai de deux (2) mois suivant la fin du contrat ou de sa reconduction." Ayant respecté la procédure de résiliation du contrat par LRAR deux mois avant son échéance, comment puis-je faire en sorte que l'article 10 de mon contrat de 2004 s'applique, ainsi que ses conditions afin d'éviter d'ajouter les frais de retrait à ceux de repompage ? Merci pour votre avis et précieuse aide. Cordialement

Bonjour un courriel explicatif vous a été envoyé sur les barèmes Butagaz​

La consignation de 1325 € est-elle remboursée intégralement au client qui vend sa maison. Ville : 49123 La fin de mon contrat gaz citerne (reconduit depuis 2005) est au mois de mai 2024. Ma caution est de 1325€; puisque ma maison est vendue je ne devrais pas avoir à payer l'enlèvement de ma citerne ? 998€ plus les frais de pompage...puisqu'il est stipulé que le fournisseur s'engage à rembourser la caution sans frais... Le pompage oui mais pas les 998€ !!!!

La consignation n'existe plus, remplacée par une location : le montant indique qu'il s'agit d'un réservoir enterré Butagaz.
En fonction de l'année de signature du contrat, il peut y avoir des frais ou pas. Vous pouvez appeler l'expert Picbleu pour le savoir.
Le barème des prix Butagaz services + a fortement augmenté ces dernières années, le but étant de rendre dissuasive la rupture de contrat Butagaz et de récupérer des fonds lorsque le client les quitte.

Où peut-on trouver les textes officiels pour la livraison de gaz propane en citerne Butagaz ? butagaz me livre gaz en citerne depuis 1970 et brusquement arrete toute livraison sous pretexte. que le passage par le couloir est. interdit. et. a conclre. tout de suite par lettre recommandée j ai 82 ans. et. brusquement. je vais. me retrouver sans chauffage. ou. bien. faire des. travaux consequents. dont. je. n ai pas les. moyens merci a l avance

Conseils pour quitter Vitogaz et faire installer une citerne de gaz propane de Butagaz. Client Vitogaz, je souhaite paser chez Butagaz car les tarifs sont significativement moins chers. Comment rédiger ma lettre à Vitogaz pour rompre le contrat qui est maintenant en tacite reconduction annuelle, mais dont la date anniversaire est déjà passée? Avez vous des articles précis de réglementation qui pourraient m'aider dans cette rédaction de courrier? Ville : bouville

Votre question amène plusieurs réponses :

• Article pour rédiger un courrier de résiliation à Vitogaz
• Comme tous les gaziers, il est intéressant de les appeler pour indiquer que s'ils ne baissent pas les prix, vous changez de fournisseur. (C'est le plus rapide et le plus économique, car toute rupture entraîne des frais ainsi qu'un nouvel engagement assortis de frais d'abonnement plus élevés).
• Pensez à isoler parfaitement le logement de façon à ne pas consommer de gaz
• Installez des capteurs solaires (production d'eau chaude sanitaire) qui bénéficient de l'aide de l'Etat.
• Etudiez une pompe à chaleur hybride couplée au gaz qui bénéficie de l'aide Maprirénov' intéressante.

Est-il intéressant de passer du contrat écoconfortique barème Gazpart 3 Butagaz à Idéo ? Bonjour, Je suis client Butagaz depuis plus de 5 ans avec un contrat termeiné et j'avais souscrit un abonnement écoConfortique. À échéance, ce contrat augmente de 20% sur la base de la consommation de la dernière année. J'ai demandée une réduction et la commerciale m'a dit que ce n'était pas possible sur ce type de contrat . Elle me propose de passer en Ideo pour 5 ans en me disant qu'écoconfortique était peu utilisé et pas interessant Mais d'après mes calculs je paierait approximativement la même chose qu'en écoConfortique. Dans les deux cas, les augmentations à venir ne sont par définition pas prises en compte. La commerciale de Butagaz m'affirme qu'Idéo est plus intéressant pour moi qu'écoConfortique. Mais je ne sais pas si c'est vrai ou si ce sont les consigne qu'ils ont reçues pour éteindre les contrats écoConfortique. Précision, je suis en maison individuelle et je consomme entre 1 tonne et 1,3 tonne par an. Merci d'avance pour vo s conseils. Cordialement.

Vous avez intérêt à aller voir ailleurs. Vous n'avez pas indiqué si vous aviez une cuve enterrée (ce que Butagaz préfère, car il est coûteux de la faire enlever) ou si vous avez une cuve aérienne. Le réservoir appartient à Butagaz​

L'acheteur de la maison ne veut pas de la cuve Butagaz et Logigaz facture la location. ,ma belle mere est decedée le 31 aout 2023 elle etait locataire ,,je suis porte fort pour les heritiers dont mon epouse !le probleme conserne une citerne de gaz ,ma belle mere avait fait le plein en fevrier ,a son deces ,reste 60 pour cent de la cuve !chiffré a 1893e par logigaz ,ma belle mere etait mensualisée ,il reste 818 euros a regler ,donc que je dois !le proprietaire envisage de vendre cette maison insalubre ,j ai trouvé les coordonnes de l enventuel acheteur qui lui prevois les travaux de la maison ,mais ne reprend pas le contrat gaz ! le proprietaire vient de renouveler en novembre la location annuelle de 114 euros qu il facture abusivement d habitude a ma bellemere,il compte sur la valeur du gaz restant pour payer le pompage et le retrait de la cuve ,que dois je faire ,en sachant que logigaz ,m ont certifié que la valeur du gaz payé revient au locataire ,donc nous !le dialogue avec le proprietaire n est pas facile !

Cet article sur l'achat d'une maison avec un réservoir de gaz permet de vous éclairer.

Peut-on obtenir de réduire à 4 ans le contrat Optimo de Butagaz bloqué à 1399 euros TTC/T ? Bonjour et merci pour votre site d’information sur les énergies et sur le gaz propane. Je compte quitter mon fournisseur qui a doublé son prix de tonne de gaz en 5 ans pour me tourner vers Butagaz qui a une offre Optimo à 1399 €TTC/tonne avec une garantie d’augmentation annuelle plafonnée à 5% et des frais de livraison et d’abonnement raisonnables. J'ai plusieurs questions : - Est-ce que 1399 est un prix compétitif ? - la durée du contrat est de 5 ans peut-on obtenir de le réduire à 4 ans voire moins ? - Il me reste 2 années de consommation de gaz en citerne aérienne (1000 kg), pour éviter les frais exorbitants de repompage - Est-ce que je peux contraindre mon gazier à attendre pour reprendre sa citerne aérienne pendant 24 mois en résiliant uniquement la formule de réapprovisionnement automatique à l’initiative du fournisseur. - le repompage du gaz restant est-il exigible lors de la rupture de contrat? - Existe t il une tolérance de niveau de reprise par exemple <=20% de gaz liquéfié restant J'ai constaté qu'il a volontairement rechargé la citerne quelques jours avant la fin du contrat de 5 ans afin de rendre le changement de fournisseur plus compliqué ! - Butagaz semble d'accord au téléphone mais je n'ai pas de confirmation écrite pour une signature immédiate du contrat avec une mise en service dans 2 ans après le retrait du réservoir du concurrent et installation de la sienne. Merci d'avance pour vos réponses

Au prix du gaz de 1399 euros, il faut rajouter au minimum 114 euros d'abonnement soit au total 1513 euros. Ce qui n'est pas compétitif par rapport à d'autres marques.

Ce prix de tonne n'est pas fixe, car il va augmenter de 5% par an. Voir l'évolution théorique du barème Butagaz

Le problème est lié aux frais de rupture Butagaz qui augmentent chaque année rendant l'arrêt du contrat de plus en plus coûteux même à la fin de la période contractuelle. Une façon pour cette multinationale Irlandaise qui ne paye pas d'impôts en France de rendre captifs ses clients.

La consommation ne semble pas importante (500 kg par an), il faudrait étudier toutes les pistes pour baisser encore ce nombre de kg.

Existe-t-il un moyen pour se défendre contre Butagaz qui facture une location après 10 ans. Butagaz me relance pour un contrat de citerne enterée pour une maison que nous avons vendu en 2012. Il me dise que je n'ai jamais résilié le contrat, après 10 années je n'ai plus de traces de ce qui avait été fait. Et je ne sais pas qui est l'actuel propriétaire ni s'il utilise toujours la citerne? IL me réclame des frais d'abonnement . Et je fais la demande de résiliation surement aussi des frais. Y a t'il un moyen?

Le nouveau propriétaire de la maison n'a sans doute rien fait pour faire retirer la citerne et semble ne pas l'utiliser. Il faut expliquer la situation à Butagaz et trouver une solution amiable pour éviter de payer la location de 12 fois 174 euros soit 2088 euros plus les frais de repompage 448.42 euros (s'il reste du gaz) et les frais d'enlèvement du réservoir 1040.81 euros ce qui représente une somme importante 3577.23 euros TTC (Prix relevés sur le barème Butagaz du 1er juillet 2024).

Cet article donne tous les moyens pour se défendre contre Butagaz afin d'obtenir gain de cause (du gratuit au payant)

J'ai demandé des devis aux fournisseurs de gaz que pensez-vous de la proposition Butagaz ? En voici un extrait je peux vous envoyé les autres propositions si vous me donnez votre adresse mail. Je suis cliente avec une cuve de gaz enterrée depuis 1995 que j'avais acheté donc je ne paye que le gaz que je commande! Comme convenu lors de notre échange ce jour, vous retrouverez ci-dessous le détail de la proposition commerciale IDEO PROMO : · Un prix BLOQUE pendant 2 ans de 1 099€ TTC la Tonne de gaz. . Les frais d’ouverture de dossier : OFFERT . La mise en place de la citerne : OFFERT · Un mode de livraison en automatique ou à la commande · Conditions de paiement en 1, 3, 6 ou 10 fois. Sans frais. · Une durée d’engagement de 5 ans. · Un abonnement mensuel, entretien et location de la citerne entre 9.50€ et 14.50€ selon votre type de stockage. Je vous l'envoie pour information si vous souhaitez faire des comparatifs. merci à vous d'avance pour vos précieux conseils

Merci pour ces précieux renseignements.
Butagaz facture 174 euros par an son coûteux abonnement hors frais liés et fait miroiter son prix bloqué à 1099 euros pendant 2 ans sachant que le prix passera à 2558 euros la tonne (prix actuel mais qui aura certainement augmenté !).

Parallèlement Butagaz publie chaque été au mois de juillet un nouveau barème qui concerne les frais de retrait de son réservoir. D'années en années ces frais augmentent et rendent l'enlèvement de plus en plus coûteux, le but étant de dissuader les clients voulant changer de fournisseur de GPL et pour les récalcitrants de récupérer une somme importante au départ du client. Suivant les prix relevés sur le barème Butagaz SERVICES+ (IDEO/OPTIMO/SOLO) du 1er juillet 2024, la location coûte 174 euros par an, les frais de repompage 448.42 euros s'il reste du gaz et les frais d'enlèvement du réservoir 1040.81 euros ce qui représente la somme rondelette de 1490.23 euros.

Voir les comparatifs des marques de gaz en citerne en détail.

Faut il rester chez Butagaz en resignant pour un contrat de fourniture de gaz de 5 ans avec Optimo ? Bonjour , je suis chez butagaz depuis 22 ans avec une citerne enterre en location Il y a 15 jours j ai voulu renegocier mes tarifs vu que le contrat arrivé a terme Je suis tombé il y a 15 jours , sur un commercial tres arrogant et désagréable qui m a fait miroité une proposition , sans alternative et sans ecoute , qu il m a envoyé par mail N ayant rien voulu signé de suite car je restais mefiant et decu de l acceuil , celui ci a annulé l offre a ce jour J aurais voulu connaitre l avis d un expert sûr, qu est ce qu un bon contrat a signer aujourdhui ? Faut il rester chez butagaz ? Sachant que le contrat qu il me proposaient etait sur 5 ans avec un tarif qui pouvait augmenter de 5% chaque annee avec un prix de depart autour de 1390 euro Merci pour votre retour

Cet article détaille l'offre Butagaz OPTIMO​

Pourquoi Butagaz veut me rembourser ma consigne de ma citerne de gaz de 1300 € payée il y a 30 ans. J'ai eu la surprise en demandant de revoir mon prix du gaz très elevé de recevoir une nouvel condition à 3118 euros la tonne que j ai refusée meme si la consigne etait restituee puis quelques jours apres nouvelle condition a 2291 euros la tonne. Cela me laisse dubitative : il faut reclamer pour obtenir ce que j'aurai peut etre du faire il y a lontemps J’aurais aimé avoir votre avis sur ce coût et ce qu'il faut faire En vous remerciant. par avance

Par le passé, l'usage était de facturer un dépôt de garantie, une consigne ou consignation qui était versée par le client qui pouvait récupérer la somme non productive d'intérêts à la restitution de la citerne. Les sociétés ne facturaient que très peu de frais pour l'enlèvement et le repompage du gaz propane ce qui n'est plus le cas actuellement. Les multinationales veulent récupérer un maximum d'argent et facturent des sommes importantes dont ont peut se demander légitiment s'il ne s'agit pas d'une clause abusive si le montant est disproportionné aux frais réels engagés par le distributeur qui fait sous-traiter ces travaux à une société de service spécialisée qui loue les chauffeurs et les camions à la journée.

Actuellement, les sociétés gazières remboursent totalement ou en partie les dépôts de garantie, consignes ou consignations non soumises à la TVA, car elles facturent soit une location avec TVA plus intéressante pour elles (cela passe en frais) ou gardent une petit dépôt de garantie de quelques centaines d'euros (200 à 500 euros), mais se rattrapent sur le prix de la tonne de gaz. Bien sûr à la signature du contrat, le prix du gaz semble dans la moyenne du marché, mais très vite les remises sautent ou la remise en euro/tonne fixe ne varie pas alors que le barème (parfois non publié ! chez certaines marques) augmente régulièrement.

Téléphonez ou écrivez à l'expert Picbleu et demandez des conseils utiles et de bon sens​

Est-il judicieux de mettre un compteur Linky pour basculer de pompe à chaleur au gaz Butagaz en cuve ? Bonjour , aujourdhui jai un contrat tempo edf, et suis équipé d'une pac air eau avec un asservissement automatique vers une chaudière gaz. J'ai un compteur qui n'est pas linky. Enedis me.demande de basculer sur linky et il mr faudrait donc manuellement basculer sur ma chaudière les jours rouges. De plus mon contrat de gaz avec un gros réservoir GPL de propane butagaz est basé sur l'ancien tarif v1pro qui a cesser en juin 2023. Je cherche donc à évaluer les possibilités de revoir globalement mes installations pourriez vous m'aider ? En restant à votre disposition pour compléter mes rapides explications Cordialement

Oui, il est préférable d'avoir un compteur Linky pour bénéficier du contrat EDF Tempo
Le compteur Linky est une condition essentielle pour souscrire à cette offre, avec une puissance minimale requise de 6 kVA
Si vous n'avez pas encore de compteur Linky, la souscription à Tempo entraînera le remplacement de votre ancien compteur par un Linky
Cependant, il est important de noter que dans certains cas particuliers, notamment dans les zones d'entreprises locales de distribution, des consommateurs affirment avoir pu souscrire à Tempo sans Linky, moyennant des frais pour le changement d'option tarifaire.
Mais officiellement, EDF exige le compteur Linky pour la souscription à Tempo.
Pour souscrire à l'offre Tempo, vous devez contacter EDF par téléphone au 3404 ou étudier une autre offre adaptée à vos besoins : vous avez une bi énergie avec le gaz propane !

Puis-je refuser Linky pour Tempo ?

Malheureusement, non. EDF impose le compteur Linky pour activer ou continuer un contrat Tempo. Si vous refusez Linky, vous devrez opter pour une autre offre, comme le tarif Bleu ou d'autres options moins dépendantes des technologies de comptage modernes. Calculez le montant de l'abonnement et votre consommation pour que l'opération soit valable.

Ayant un contrat butagaz je vais résilier à la date d'échéance mon contrat avec eux, contrat ideo. J'imagine qu'à la résiliation butagaz va enlever la cuve non enterrée mais sera vide.Comment éviter des frais d'enlévement ou les diminuer?Et comment cela passe t-il? les frais d'enlévement me paraissant exorbitant;

Pour réduire voire éviter de payer des frais d'enlèvement de votre cuve non enterrée donc aérienne lors de la résiliation avec Butagaz, voici quelques pistes :

• Vérifiez les conditions de votre contrat : Certaines clauses prévoient la prise en charge partielle ou totale de l’enlèvement de la cuve, surtout si le contrat a dépassé une durée minimale. Examinez bien les termes contractuels pour voir si des frais d’enlèvement étaient à votre charge lors de la signature qui a précédé la mise en place du stockage. Un barème Butagaz de frais V2P pour clients particuliers ou un barème Butagaz V2F pour utilisateurs professionnels était fourni ou pas avec les documents contractuels.
• Négociez avec Butagaz : Si vous êtes un client de longue date dont le contrat était à l'époque de 7 ans, vous pouvez tenter de négocier une réduction des frais d’enlèvement surtout si le contrat est ancien donc ne prévoyait pas des frais liés à un barème qui devait être annexé. Parfois, les prestataires sont ouverts à des compromis pour les clients fidèles.
• Certains sites conseillent de chercher des offres de reprise auprès de certaines entreprises concurrentes, cela a existé, mais actuellement au vu des frais aucun concurrent ne prendra en charge tout ou partie des frais !
• D'autres conseils indiquent de demander à des ferrailleurs qui pourraient accepter de reprendre la cuve gratuitement ou à un coût réduit, selon la région et la demande locale en métal. C'est faux : ce sont des réservoirs à pression contenant un produit fortement inflammable, même les déchetteries n'acceptent pas les récipients de gaz.
• Vérifiez les modalités de l'enlèvement : Butagaz envoie généralement un prestataire pour vider, dégazer et enlever la cuve. Vérifiez si cette démarche inclut la neutralisation ou le déplacement de la cuve vers un site de recyclage ou si vous devez assurer une partie du transport.

En procédant avec une préparation détaillée, vous pourriez limiter les frais ou les annuler et simplifier l'enlèvement de votre réservoir de gaz propane. Heureusement qu'il s'agit d'un réservoir apparent : les frais sont beaucoup moins coûteux que pour une citerne de gaz enfouie dont l'usage est déconseillé. Il faut privilégier les stockages aériens nettement moins coûteux à l'usage et au retrait.

Je constate des inepties sur ma consommation et ma facturation Butagaz écoconfortique GPL. En effet j étais avec ecoconfortique , toujours trop cher menaçant de partir chez un concurrent primagaz qui était moins cher , un commercial m’a rappelé pour me faire signer un prix compétitif ses dires offre idéo . Le commercial m’a rappelé avait informer que le restant de ma citerne me serait racheter avec lequel j aurai un remboursement . Une télémétrie que je ne voulais plus me serait remboursé également . J ai eu la surprise de constater avec des factures qui sont franchement la pour tromper le particulier des erreurs dans ma facturation . Il ne me reste que 38% dans ma citerne et je reçois une facture à nouveau de 840 pour 564 kg restant (564 kg =38%). Une autre des nombreuses facturations pointent une sous consommation de 1100 environ pr 2024 . J étais alors en eco confortique . Un calcul est fait que j aurai un avoir de 787,67 e . Alors je m interroge . On me facture à nouveau une livraison du restant de ma citerne de 0,564x 1490 ( nouveau tarif) = 840 e Et une facturation également de 174 abonnement ce qui est énorme . Je n etais Pas au courant de cet abonnement . Pourquoi alors que j ai une sous consommation de -1100 en ma faveur on me rembourse que 787,67 seulement . Ma citerne a une capacité de 1200 . Pourquoi cet écart je suis surprise les factures sont pas très claires et lorsque je demande des explications la dame de la compta me réponds qu elle n est pas habilité à répondre . Comment peut on facturé autant pr 38% au tarif ideo soit 1490 et ne pas me rembourser sur le tarif eco confortique a 2700 . J essaie d etre logique . Même si au cas ou je calculais sur la base du nouveau contrat a 1,100Sss consommé x 1490 = 1639 pas 787,67 Pour trouver 787,67 comment font ils . C est impossible le prix encore à rembourser du restant de ma citerne est plus élevé que la sous consommation il y a un souci . Les factures sont rédigées pour nous trompé. Même le commercial s y perd . La dame de la comptabilité m a dit qu elle me retirait mon avoir de 787 e que je n avais pas à l avoir . J ai quand même moins consommer que l année dernière dont j avais déjà ss consommer. Cette année tout ce que je peux prétendre c est un avoir de 8,47 . Alors je cherche des explications . Merci à vous Je vais contacter dans tout les cas la dgccrf car ce n est pas normal de tromper le client de cette façon . Cordialement

Butagaz peut-elle facturer des frais de reprise des citernes de gaz en cas de cessation d'activité ? Etant exploitant agricole et ayant des problemes grave de sante etant dans l obliguation de cesser l activite ayant un contrat echu de gaz propane citerne aeriene chez la société butagaz je suis clientdepuis 1996 cette raison médicale peut elle eviter les frais de retrait des 3 citernes ?

Situation contractuelle

Le contrat étant échu, les conditions générales de vente de Butagaz s'appliquent normalement concernant le retrait des citernes.
Les frais de retrait sont généralement prévus dans les clauses contractuelles standard avec le barème Butagaz V2F.

Possibilités de négociation

Bien qu'il n'y ait pas d'obligation légale d'exonération, vous pouvez tenter de négocier avec Butagaz :

1. Motif de santé : Expliquez votre situation médicale et la cessation forcée de votre activité. Certaines entreprises peuvent faire preuve de compréhension dans des cas exceptionnels.
2. Ancienneté du contrat : Si vous êtes un client de longue date, mettez cet élément en avant dans votre négociation. Les contrats Butagaz ne prévoyaient pas de frais à certaines dates (nous consulter).
3. Proposition de reprise : Suggérez que les nouveaux propriétaires ou exploitants puissent reprendre le contrat, évitant ainsi les frais de retrait.

Démarches recommandées

De la plus simple à la plus procédurale :

1. Contact amiable : Commencez par contacter le service client de Butagaz pour expliquer votre situation et demander une exonération exceptionnelle des frais.
2. Demande écrite : En cas de refus oral, adressez une demande écrite détaillée au service commercial ou à la direction.
3. Médiation : Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez faire appel au médiateur de l'énergie pour tenter de trouver une solution amiable.
   Associations de consommateurs : Certaines associations que Que Choisit ou la CLCV peuvent vous conseiller ou vous aider dans vos démarches.
4. Adressez-vous à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) pour vous faire aider.
5.  Consultez un avocat spécialisé.

Points à noter

La cessation d'activité pour raison de santé, bien que compréhensible, n'est généralement pas considérée comme un cas de force majeure dans le cadre contractuel.
Les entreprises de gaz ont souvent des procédures standardisées pour la fin de contrat et le retrait des citernes, mais peuvent parfois faire des exceptions au cas par cas.
Si vous êtes dans l'incapacité financière de payer les frais, mentionnez-le clairement et proposez éventuellement un échéancier de paiement.

En conclusion, bien qu'il n'existe pas de disposition légale ou de jurisprudence permettant automatiquement d'éviter ces frais dans votre situation, tentez une approche négociée et empathique avec Butagaz qui pourrait potentiellement aboutir à un arrangement favorable. N'hésitez pas à mettre en avant votre situation particulière et à explorer toutes les options de dialogue avant d'envisager des démarches plus formelles.

Après la visite technique confirmant l’implantation, Butagaz refuse de livrer le gaz GPL. le soir même de l’installation (emplacement citerne inchangé depuis 26 ans) Butagaz brandit une « Fiche technique » issue de France Gaz Liquides qui explique que l’implantation ne peut avoir lieu car elle se situe dans une « cour confinée ». Elle est parfaitement conforme à l‘article de loi, mais donc non conforme selon cette « fiche technique » . Ayant jugé qu’ils ne pouvaient pas livrer, ils ont admis qu’ils ne pouvaient pas non plus nous priver de GPL en plein hiver. ils nous livrent donc au compte goute (300kg puis 400kgs) au passage en nous faisant payer des frais de livraison pour de petites quantités, ce qui n’est pas de notre fait. Ils vont nous proposer une nouvelle implantation dont je comprends que les travaux seront à leurs frais. j’ai fait une demande de dérogation auprès de France gaz liquides, par LRAR sans aucune réponse de cette organisation. Dès l’instant que l’installation actuelle est conforme à la loi, que vaut cette « fiche technique » ? On a clairement la sensation d'être pris pour des billes méprisantes…

Aide pour comprendre des tarifs de gaz Butagaz et Antargaz énergies difficiles à comprendre Bonjour, j'ai acheté une ancienne maison chauffee par une citerne chez butagaz, j'ai fais des devis chez eux et chez antargaz, butagaz se révélant plus cher j'ai signé un contrat chez antargaz. Butagaz m'a relancée avec un nouveau devis qui me semblait plus intéressant, j'ai résilié le contrat chez antargaz et signé un contrat chez butagaz. Antargaz s'est manifesté en me disant qu'en faisant le comparatif des devis ils sont les mieux placés et me conseillent de revenir chez eux. J'ai besoin d'aide, je suis perdue, je n'arrive pas à bien comprendre leurs tarifs, l'un me fait payer un abonnement avec un prix de la tonne plus faible, l'autre me dit de faire attention à tous les frais annexes qui grossissent la facture. Pouvez vous me conseiller en me disant lequel est le plus honnête avec moi, je suis tiraillée entre les deux et je n'arrive pas à prendre une décision et quels frais de résiliation sont-ils en droit de me réclamer. Merci de bien vouloir m'apporter une une réponse rapidement

Un mail explicatif vous a été envoyé avec nos coordonnées

Butagaz prend il en charge les frais pour retirer une citerne enterrée Totalgaz 1400 kg ? Bonjour, mon fournisseur de gaz, Antargaz, vient de m'augmenter ma mensualité de 216 euros à 2506 euros /mois, sans m'avertir au préalable... J'ai deamandé a selectra un devis sur internet et Butagaz m'a appelé et me dit qu'il s'occupait de mettre la nouvell cuve en place et extraire l'autre a ses frais mais un autre me dit que c'est pas possible trop cher et que puis je faire étant dans l'impossibilité de payer une telle somme tous les mois, ni payer pour la faire changer ! et ayant une consommation de 1.400T par an. je suis tombe sur votre site et j'ai vu qu'on pouvait vous faire aider En vous remerciant

Non, Butagaz ne prend pas en charge les frais pour retirer une citerne enterrée Totalgaz de 1400 kg. Les frais de retrait d'une citerne enterrée sont généralement à la charge du client et varient selon les fournisseurs.
Pour une citerne enterrée Butagaz, les frais de retrait s'élèvent à 1040.81 € en 2025. Cependant, comme il s'agit d'une citerne Totalgaz appartenant au group UGI propriétaire d'Antargaz énergies, les frais sont différents. Il est important de noter que le retrait d'une citerne enterrée est généralement plus coûteux que celui d'une citerne aérienne en raison de la complexité de l'opération, les frais de génie civil impliquent l'emploi d'un tractopelle ou mini-pelle coûteux.
En plus des frais de retrait, il faut également prendre en compte les frais de repompage du gaz restant dans la citerne.
Les frais Butagaz de récupération du GPL s'élèvent à 408 € TTC pour une citerne enfouie.
Il est préférable de contacter directement Antargaz énergies pour obtenir un devis précis concernant le retrait de la citerne Totalgaz, car les tarifs varient en raison de la capacité importante du réservoir. Mais au vu de l'ancienneté et du fait que le contrat a été signé à une époque où Total possédait la marque Totalgaz avant de la vendre à un autre fournisseur, il y a un élément important à prendre en compte. Un courriel vous a été adressé à ce sujet.

Conserver la citerne enfouie de gaz propane PRIMAGAZ et faire enterrer celle de BUTAGAZ J'ai lu beaucoup d'informations très intéressantes sur votre site. Je suis sur le point de changer de fournisseur de gaz (la citerne est enterrée). Je suis encore sous contrat avec PRIMAGAZ mais, compte tenu de leurs cafouillages, je pense aller vers BUTAGAZ. Ils me proposent l'offre OPTIMO sur 5 ans, prix 1399 € TTC/tonne +- (donc + !) 5% chaque année. Bien plus intéressant que mon dernier prix négocié à 1800 € TTC/tonne chez PRIMAGAZ. Bien entendu, je vais devoir payer des frais de résiliation (300 €), frais de pompage (385 €) et d'enlèvement de la citerne (885,06 €). Mais vu la durée du nouveau contrat, cela vaut tout de même la peine. J'ai 2 questions : - Pourquoi ne pas conserver la citerne enfouie PRIMAGAZ et faire enterrer celle de BUTAGAZ à côté ? Ainsi, j’évite les frais de pompage et d’enlèvement et dans 5 ans j’aurai un levier pour faire jouer la concurrence entre BUTAGAZ et PRIMAGAZ. Avez-vous une idée sur la question ? Je ne dois pas être le seul à avoir cette idée ? - Votre site parle de tarifs très intéressants en passant par un achat groupé. Suis-je éligible pour une telle offre ? Comment faire et à qui m’adresser ? Je vous remercie de votre réponse par mail ou par téléphone

Le premier conseil est d'éviter toute cuve enterrée qui vous rend trop dépendant du fournisseur qui facture des frais de retraits très importants. Car le prix d'appel de la première année même s'ils va augmenter de +5% par an sera à la fin du contrat forcément plus élevé et vous n'aurez pas d'autre choix si vous ne voulez pas payer des frais d'enlèvement qui augmentent d'année en année que d'accepter le nouveau prix qui sera forcément plus haut.

Un courriel explicatif vous a été envoyé

J'ai rempli un questionnaire sur le gaz Butagaz sur internet avec marqué IO j'ai mis nom et mon prénom mes coordonnées pour avoir un comparatif des prix du gaz en citerne et le lendemain j ai eu la surprise de reçevoir un apple de Butagaz qui me disait que ils avaient vu que j'avais remplit le quesqtionnaire et qu'ils me faisaine t une ristourné de mointie prix sur la tonne : !!!! ça veut dire que si je faisait confiance je payais plein pot Je pensais que c'estait un questionnaire independant et en fin de compte c'est eux qui attirent les clients :: donc pour moi j'arrete les frais je vais les quitte pour changer de système !!! mais pour quoi ??? bois pompe a chaleurs ???j ecris ca parce que ç'est simplement pour dire que il faut faire tres attention car on est pris pour des billes qu'on es pas

Quelles sont les conditions CONTRATGECDOMMAJ du contrat Butagaz pour une citerne de propane ? Bonjour, j'ai un contrat de gaz en citerne Butagaz signé en 2008, j'ai l'intention de le résilier. je dispose des conditions particulières, elles ne prévoient rien en matière de frais de pompage et d'enlèvement de cuve. Elles font référence aux conditions générales CONTRATGECDOMMAJ 05/2008 que je n'ai pas. les auriez vous pour m'éclairer. Merci, et cordialement,

Picbleu possède les conditions générales spécifiques de Butagaz depuis plusieurs décennies. Voici quelques conseils généraux concernant la résiliation d'un contrat de gaz en citerne et ce qui pourrait être prévu dans ce type de situation.

Frais de pompage et d'enlèvement de la cuve : Même si les conditions particulières de votre contrat ne mentionnent pas explicitement ces frais, ils peuvent être précisés dans les conditions générales de vente, qui, en règle générale, abordent la procédure de résiliation d'un contrat. Ces frais sont souvent liés à l'obligation de rendre la cuve dans un état conforme et sans résidu de gaz. L'opérateur peut facturer ces services pour couvrir les coûts liés à l'enlèvement de la cuve et au pompage du gaz restant.

Consultation des conditions générales : Vous pouvez contacter directement Butagaz pour obtenir une copie des conditions générales du contrat, notamment la version de 2008. Votre espace client en ligne ne permet pas de les télécharger. Si vous n'êtes pas en mesure de les obtenir, vous pouvez demander à votre conseiller ou à leur service client de vous fournir les informations pertinentes concernant la résiliation du contrat et les frais associés.

Résiliation du contrat : En cas de résiliation d'un contrat de gaz en citerne, les frais de retrait de la cuve sont généralement mentionnés dans les conditions générales, qui définissent également le préavis à respecter et les éventuelles pénalités ou frais liés à la résiliation avant la fin du contrat. Si vous avez signé un contrat de longue durée (7 ans) en 2008, il n'existe plus de frais pour la résiliation anticipée. Les conditions spécifiques ont changé depuis si vous avez renouvelé votre contrat.

Délais de résiliation : En règle générale, vous devrez respecter un préavis d'un mois avant de résilier le contrat, et il est important de bien vérifier si le retrait de la cuve se fait à vos frais ou si le fournisseur est responsable de l'organisation et des coûts associés (variable suivant les dates : nous consulter).

Vérification de la loi applicable : Vous pouvez aussi vérifier les règles applicables en matière de contrat de gaz en citerne dans la réglementation de la consommation d'énergie (article L. 121-84-1 du Code de la consommation). Ces lois influencent les conditions et les frais liés à la résiliation du contrat.

Si vous avez des doutes concernant des frais spécifiques ou des éléments du contrat, contactez l'expert Picbleu 05 64 11 52 84 pour vous aider à mieux comprendre vos droits dans cette situation.

Comment faire pour enlever la citerne de gaz Butagaz 1000 kg extérieure qui avait été placée en 2000 > après avoir fait des reclamtion butagaz m'a ecrit que la remise commerciale de 250 € accordée dans le cadre du maintien de la facturation ne pourra être conservée et sera donc annulée. donc on a decide d'arreter et mettre une pompe a chaleur. quelle est La marche à suivre pour résilier le contrat dans les meilleures conditions > Ce que je suis susceptible de payer pour la résiliation, quels montants aujourd'hui : vidange cuve + retrait citerne + d'éventuelles pénalités de résiliation + autres ? > Ce qu'ils sont censés me rembourser lors de la résiliation : >>>Gaz pompé dans la cuve (quantité ? Si vous pouvez m'aider pour calculer la quantité -à leur réclamer- dont je peux espérer être remboursée ?) >>> Consignation de 7400 Francs (en 2000)

Le retrait d’une cuve de gaz (citerne de propane) sera effectué par un prestataire de service désigné par Butagaz qui respectera la réglementation en vigueur. Voici les étapes à suivre :

1. Contacter le fournisseur de propane
Que la cuve soit en location ou en consignation, elle appartient au fournisseur Butagaz qui est responsable de son retrait. Vous devez :

• Vérifier votre contrat pour connaître les conditions de résiliation.
• Contacter le fournisseur pour planifier l’enlèvement.
• Prévoir des frais de reprise de gaz (pompage, dégazage, démontage, transport). Un technicien procèdera à un dégazage pour éliminer tout résidu inflammable.​
• La cuve doit être totalement vidée du gaz restant.
  
• Le montant de la consignation vous sera remboursée.
• Dans certains cas, il n'y a pas de frais autres que le repompage du propane.

Butagaz offre Gazpart 1 avec un prix du propane qui passe de 1179 € à désormais + de 2730 € / tonne GPL ! J'ai un contrat Butagaz GAZPART1 citerne enterrée prix bloqué pendant trois ans sur mon contrat de cinq ans mais je sors malheureusement de celui-ci désormais Je vais chercher à renégocier mon contrat avec pour objectif de rester sur le prix bloqué que j'avais négocié en 2021 quitte a me réengager. Que me conseillez-vous de faire et quel est le meilleur moyen de négocier avec Butagaz ? Que puis-je espérer ? Merci par avance de votre retour

Stratégies de négociation

Mettre en avant votre fidélité ?

Par le passé un client fidèle et stable était un atout pour Butagaz, assurances, banques, etc. actuellement ça ne l'est plus. l'actionnariat veut du cash et préfère des clients captifs avec une cuve enterrée dont les frais d'enlèvement seront de plus en plus élevés d'année en année.
Jouez la carte de la concurrence ? : Indiquez que vous êtes en discussion avec d’autres fournisseurs et que vous pourriez envisager un changement. Si Butagaz essaye de vous garder c'est uniquement pour le rapport perte/acquisition. Dans les compagnies gazières il y a autant de clients qui s'en vont que de nouveaux.
E-mail ou courrier : Si vous voulez garder une trace écrite, envoyez un mail en précisant vos attentes et vos arguments.
RDV avec un commercial : vous l'avez remarqué, les interlocuteurs dédiés qui permettaient une discussion plus flexible et personnalisée se font rare comme dans les banques où les chargés d'affaires sont mutés régulièrement.

Que pouvez-vous espérer ?

Si vous aviez un tarif de 1 179 €/tonne en 2021 et que le prix dépasse maintenant 2 730 €/tonne, il sera très difficile d'obtenir l'ancien prix.
Vous pourrez obtenir un prix si vous acceptez un réengagement avec un contrat de 5 ans, mais avec un abonnement cher et une augmentation de +5% par an (comme vos revenus !).
Si Butagaz ne fait pas d’effort pour revenir à l'ancien tarif d'autres le feront, il sera intéressant d’étudier un changement de fournisseur ou d’envisager une autre solution énergétique.

Demandez une aide efficace à l'expert Picbleu​

Suite à mon déménagement Butagaz facture l'extraction de la citerne de gaz en sol plus autres frais. bonjour, je tente de résilier mon contrat butagaz datant de 2013 car je déménage, j'ai connaissance des frais d'extraction de la cuve et du repompage du propane mais aujourd'hui on m'annonce des frais de résiliation anticipée. c'est incompréhensible étant donné l'âge du contrat... 2013...qu'en pensez-vous ?

Les clients qui s'abonnent à des contrats de citerne ne prennent pas conscience que lorsqu'elles signent des contrats de 5 ans, ce contrat les engage pour 120 mois soit 1865 jours.
Les multinationales qui au passage ne payent pas d'impôt en France sont "ennuyées" par le départ incessant de leurs clients qui stoppent le gaz pour plusieurs raisons :

• les tarifs sont exorbitants,
• ils ont subi des augmentations importantes du prix de la tonne de gaz (injustifiées mais dues au faut que les remises sont passées à la moulinette avec conséquence un tarif en hausse vertigineuse).
• qu'ils sont mal traités (actuellement Primagaz connaît depuis 2023 de grandes difficultés à honorer ses contrats ce qui a entraîné une mise en demeure du Médiateur de l'énergie), 
• ils ont de très mauvais contacts avec les commerciaux "assis" (les multinationales font travailler des sous-traitants dont le personnel assis avec un casque sur la tête coûtent moins cher qu'un représentant qui vous rend visite sur le terrain).
• ils vendent leur bien immobilier et souvent que les acheteurs parce qu'ils sont affolés par les prix demandés changent de fournisseur ou d'énergie.

Pour contrer cette hémorragie de clients, soit ils font des remises de courte durée ce qui permet de récupérer des client qui souhaitaient arrêter (cela marche à merveille, car leurs clients sont assez innocents pour se réengager pour 5 ans, c'est-à-dire reculer pour mieux sauter), soit facturer très cher les frais de reprise du stockage gaz afin de rendre l'opération dissuasive pour le candidat au départ. Mais, lorsque c'est votre cas, ils n'ont aucune chance de vous récupérer, alors il faut ruser. Un courriel vous a été envoyé.

Butagaz annonce des changements de tarifs par courrier-el considéré comme un accord tacite. Butagaz m'a contacté aujourd'hui en me disant que dans une lettre en juillet 2021 il me faisait soit disant part d'un changement du contrat avec des frais de retrait de 1041euros . je n'ai aucun souvenir de cette lettre et je leur ai demandé de me la renvoyer ... la voici en pièce jointe "fusion CGV V1 DOM PACK ..." pour l'instant je n'ai rien lu qui stipule ce changement mais la lettre est tellement longue et noyée dans des informations qui ne sont superflues et séparée par des feuilles blanche ... j'ai du lire le début et je n'ai pas jugé bon de perdre du temps a lire le reste. ... car cela n'avait pas l'air important mais juste informatif. je ne sais d'ailleurs pas si c'était un courrier postal ou un simple email ?? il semble d'après la personne qui m'a contacté que si je ne répondais pas cela serait considéré comme un accord tacite ...qui me contraignait a des frais de 1041 euros pour le retrait de la citerne je n'ai pas encore lu cette informations. il me propose bien entendu de nouvelles conditions divisant par trois mon actent prix a la tonne 1029 euros ttc pendant deux ans a la place de 3168 euros la tonne actuellement et un abonnement mensuel de 14,5 euros puis 1179 a partir de la troisième année (comment vous envoyer les courriers a quelle adresse? Puis je soumettre cette lettre à votre regard de connaisseur aguerri ?? qu'en pensez vous .. est bien légal de considérer cette lettre comme un changement de contrat approuvé sans signatures de ma part??? cela ne me semble pas correct du tout .. Comment puis je réagir ???

Cet article liste les moyens de se défendre https://picbleu.fr/les-articles/associations-de-defense-de-consommateurs-gaz-propane-citerne​

Un courriel explicatif vous a été adressé

Je suis client PRIMAGAZ depuis 1998 mais prix du propane très élevé et grosse difficulté de communication avec eux. J’ai une offre Butagaz mais pas d’avis sur. cE fournisseur. Qui est le plus sérieux en ce moment ?

Primagaz a effectivement de gros problèmes depuis l'automne 2023, passer à Butagaz n'est pas une bonne solution. Même si le prix du gaz paraît attractif au départ, le prix de la tonne grimpera et à la fin du contrat, les frais de repompage du propane et le coût de retrait de la citerne en augmentation chaque année rendront toute négociation difficile. Ce comparatif permet de voir que ces 2 fournisseurs facturent très cher les anciens clients les plus fidèles et font des offres qui paraissent attractives au départ, mais gare à la fin du contrat de Butagaz avec des frais de retraits injustifiés et dissuasifs !

Je suis ancien client chez Butagaz et je paye cher est-ce que Primagaz semble intéressant pour remplacer ma citerne enterree de 1200litres que j'ai achete 13400 francs a l'epoque a la societe "semci butagaz" et que butagaz me propose de me racheter en echange de paiement d'une location par mois en me faisant un contrat de 5 ans avec un reduction sur la tonne pendant les 5ans ce qui me fait 1699 la tonne pratiquement la meme chaose que primagaz mais qui a la location + cher je suis indecise est qu'il y a un autre marchand de gaz mieux et qui fait le meme job en moins cher merci de vo avis j'ai lu que vous donnez les bons conseil c'est pour a que je vous ecrit. Je suis a cote de saint georges de reneims 69

Les anciens clients Butagaz payaient une consignation élevé de 13400 francs à la sortie des cuves enfouies Nautila qui avaient une capacité de 1200 kg (2740 litres ou dm3) ou 1000 kg (2400 litres ou dm3). Antargaz proposait une cuve à 12800 francs, puis Totalgaz avait baissé le prix à 7000 francs. Ces consignes, consignations ou dépôt de garantie, remboursables au client,  n'étaient pas soumis à la TVA et n'intéressait pas les gaziers.
Par la suite, les prix ont baissé avec une campagne télé ou la consignation était proposée à 5000 francs puis avec l'arrivée de l'euro le montant est passé à 650 euros. La vente de Butagaz par le groupe pétrolier Shell Royal Dutch à un fond d'investissement basé en Irlande appelé DCC énergy a stoppé le mécanisme de consigne qui a été remplacé par un abonnement de 174 euros par an, ce qui est moins avantageux pour le client.
Les clients les plus fidèles payent plus cher leur gaz comme dans toutes les sociétés y compris et c'est malheureux dans la téléphonie, la banque, les assurances, etc.

Faut-il continuer avec la même société ? Non et surtout pas avec un réservoir enterré.

Le prix du gaz additionné de la location revient trop cher et les frais de retrait de Butagaz dans 5 ans auront augmenté un peu plus chaque année rendant l'enlèvement dissuasif ce qui est but recherché. Il est préférable d'aller voir ailleurs et certainement pas chez Primagaz qui a reçu fin 2024 une mise en demeure du Médiateur de l'énergie, car depuis l'automne 2023 les plaintes de ses clients s'accumulent.

Quels conseils pour négocier avec Butagaz avec une citerne enterrée qui était en pro Je vous avait appelé il y a 5 ans et vous m'aviez donne des conseils car j'ai eu une des premiers cuves enterres sorties en 1993 que j'avais achete vous m'avie dit de remettre une cuve au dessus ou de poser une pompe a chaleur parce que j'ai un sol chauffant économique mais butagaz m'avait fait une bonne offre en baissant la tonne et j'ai cru bien faire en resignant le contrat pour 5 ans je viens de voir que j'eatais plus cher qu'u debut et le contrat est termine ils ne m'ont pas prevenu j'ai la cuve vide a =au trait rouge et je vais avoir besoindu gaz car je n'ai pas besoin du chaugffage mais seulement de l'eau chaude on est 2 et parfois 4 quand les petits enfants viennent et la cuisine que pensez vous des panneaux photovoltaques mon voisin en a fait mettre mais il a payé un peu cher merci pour vos explications

Bonjour Monsieur, si vous aviez payé une consignation en 1993, elle était de 13400 francs à l'époque pour les particuliers et beaucoup moins chère (pratiquement la moitié) pour les professionnels qui optaient rarement pour un stockage enfoui connaissant les contraintes liées au génie civil nécessaire pour l'enfouissement du réservoir.
Au vu de votre description, il semble que votre fournisseur vous avait fait signer un contrat professionnel alors que manifestement vous avez une utilisation domestique. Il suffit de lire les descriptif dans le Certificat de Conformité Intérieure de Gaz Qualigaz Modèle 2 obligatoire pour le premier remplissage de gaz. Pour les vrais professionnels du gaz, il s'agit d'un autre document. Certainement Butagaz l'a vu et vous a basculé progressivement sur un tarif proche de celui appliqué aux clients domestiques. Lors de votre première "négociation" vous étiez soumis aux conditions particulières figurant sur le premier contrat et vous bénéficieriez donc de conditions favorables ce qui n'est plus le cas aujourd'hui.
Actuellement, vous êtes sur un document contractuel qui a beaucoup évolué rendant payant et beaucoup plus coûteux votre départ en raison de l'augmentation annuelle du barème de reprise de la citerne.
Vous me rappelez aujourd'hui pour me demander des conseils que vous ne suivez pas, je ne peux donc que vous inviter à relire le courriel que je vous avais envoyé à l'époque avec mes recommandations logiques et de bon sens.
Concernant l'intérêt d'installer des panneaux photovoltaïques beaucoup de sites bons et mauvais en parlent.​