Démarchage au téléphone Etes-vous éligible aux aides photovoltaïque

Sommaire

1ère fois : Je n'ai pas décroché

Le téléphone sonne provenant d'un numéro de portable inconnu. Si vous ne répondez pas, la messagerie enregistre le discours d'une voix féminine synthétique, mais très naturelle :

"Ces dispositifs ont pour objectif de vous permettre de passer à l'autoconsommation en devenant producteur de votre propre électricité vous libérant ainsi de la dépendance de la hausse des prix et de ne plus défendre des tarifs variables de l'électricité. Pour vérifier votre éligibilité aux aides dès maintenant en répondant à seulement 3 questions appuyez sur 1 ou restez en ligne. Pour vous désabonner ou ne plus recevoir d'appel de notre service appuyez sur 2. Attente... Les aides étant régionales tapez le chiffre correspondant à votre département. Attente... Vous n'avez fait aucune sélection. De nouveau les aides étant régionales il suffit d'indiquer les 2 chiffres correspondant à votre département. N'ayant reçu aucune sélection de votre part cet appel va prendre fin. Au revoir".

2ème fois : J'ai décroché

Cette fois-ci le téléphone a sonné et j'ai décroché parce que le dernier numéro 86 du portable semblait appartenir à une personne que je connais...

- " Bonjour Monsieur Parisot cet appel vous permet de vérifier votre éligibilité aux aides pour le photovoltaïque"
- Ma réponse spontanée "je ne suis pas Monsieur Parisot et je ne veux pas être démarché : merci de me supprimer de vos listes d'appel sinon je vous signale aux autorités"
- Réponse : "ce sera fait excusez moi".

Le message semble vous informer : "Vérifiez si vous êtes éligibles aux aides". Méfiez-vous de ce que vous indiquez au robot. Pour lui chaque détail qui vous semble insignifiant est enregistré : le fait que vous répondiez donne déjà une valeur marchande à votre numéro qui peut être revendu ! Illustration Acqualys-Picbleu.

3ème fois : J'ai décroché pour mettre fin aux appels

Régulièrement, les numéros d'appel tous différents tentent de me joindre. Aujourd'hui j'ai à nouveau décroché : toujours la même voix avec le même stratagème (Monsieur Parisot et suis-je éligible aux aides).

L'astuce : Une ruse permettant de mettre en confiance : pas d'interlocuteur, mais pendant quelques secondes le bruit de quelqu'un qui frappe sur un clavier avec en fond sonore des sonneries de téléphone qui font penser que l'on a affaire à un centre d'appel ! Pui son engage la communication en faisant semblant de se tromper sur la personne "Monsieur Parisot" est l'entrée en matière pour tous les appels !

• Je réponds poliment que je ne suis pas la bonne personne que c'est mon métier et que je connais parfaitement le photovoltaïque et de ne plus m'importuner.
• La personne me répond qu'il "suffit de répondre à 3 questions rapides pour savoir si je suis éligible..."
• Je réplique que cela ne m'intéresse pas
• "Avez-vous de la place sur votre toit ?"
• ?????
• Pris d'un doute je réponds "aimez vous la musique de Hayden ?
• "Il suffit de répondre à seulement 3 questions !"
• Je cherche à savoir quels sont les 7 meilleurs aliments peut être pourriez-vous m'aider ?
• "S'il-vous-plaît revenons à mes questions"
• Vous êtes un robot et je me suis laissé prendre quelques minutes tant votre aplomb et votre répartie sont surprenants !
• Le robot met fin à l'appel.

Analyse des conséquences d'appels non sollicités

Les conséquences peuvent être plus sérieuses que l'on pense. Prix trop élevés, indication d'un reste à charge faible alors qu'il s'est avéré très important, travaux effectués sans devis en faisant croire que l'État donnait des aides !, fausses promesses non tenues de récupération de TVA, bon de commande et crédit signés sans le savoir, isolation bâclée en collant des plaques de polystyrène directement sur les murs, pompe à chaleur placée dans une maison de 1870 non isolée ayant consommé 880 euros d'électricité en 2 mois, etc.​

Nature de l'appel suspect

• Appel automatisé : L'appel provient d'un numéro de portable inconnu et utilise un robot vocal dopé à l'IA (Intelligence artificielle) pour délivrer un message préenregistré. Ce type d'appel automatisé est souvent utilisé pour atteindre un large public de manière rapide et économique.
• Absence d'identification : Aucune mention de l'organisme ou de l'entreprise responsable de l'appel n'est donnée, ce qui rend impossible toute vérification de la légitimité de l'appel.

Tactiques manipulatrices

Elles sont efficaces : de nombreuses personnes nous appellent, car elles ont subi de mauvaises pratiques (pompes à chaleur, isolation, et photovoltaïque) qui se sont avérées catastrophiques en plus d'être coûteuses. La période de l'isolation à 1 euro a été une plaie : beaucoup d'entreprises se sont enrichies en détournant les fonds et seulement 5 % des bâtiments traités ont changé d'étiquette énergétique !

• Promesses attractives : L'appel joue sur la peur de la hausse des prix de l'énergie, en promettant une indépendance énergétique grâce à l'autoconsommation.
• Références vagues aux aides régionales : Les aides sont mentionnées sans précision, ce qui est une technique courante pour inciter à donner des informations sans se poser de questions.
• Incitation à interagir : L'appel invite la personne à presser des touches pour "vérifier son éligibilité", ce qui peut être utilisé pour confirmer qu'il s'agit d'une ligne active prête à être exploitée par de futurs démarchages.

Dangers potentiels

En temps normal, donnez vous des informations sur votre adresse, date de naissance, numéro Référent Fiscal des impôts à un inconnu au téléphone ? Non ? Il faut croire que oui étant donné que des centaines de personnes se sont fait gruger et se retrouvent parfois en rouge à la Banque de France notamment parce que les organismes de crédit à la consommation accordent des prêts sans se soucier de la solvabilité et du devis qui généralement est très élevé.
Dernièrement un retraité a fait placer une installation photovoltaïque de 3 kWc sur son toit qui lui reviendra à environ 38 000 euros.
Or on peut avoir une installation photovoltaïque de 3 kWc avec batterie pour 5000 euros TTC posée par un professionnel.

• Collecte d'informations personnelles : Même une simple réponse concernant le département de résidence peut être utilisée pour orienter d'autres démarches frauduleuses.
• Liste noire des personnes actives : En répondant à l'appel, on risque de confirmer l’existence d’une ligne active, ouvrant la voie à d’autres appels indésirables ou potentiellement frauduleux.
• Non-conformité légale : De tels appels peuvent contrevenir au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et au Code de la Consommation, notamment si la personne est inscrite sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique (Bloctel).

Recommandations de Picbleu

Elles tombent sous le coup de la logique et du bon sens !

• Ne pas interagir avec l'appel : Ne pas répondre, ne pas presser de touche, ne pas fournir d'informations, même si elles vous semblent anodines.
• Signaler l'appel : Enregistrer le numéro et le signaler sur la plateforme 33700 par SMS, ou sur Bloctel si vous êtes inscrit.
• Informer les autorités compétentes : En cas d'abus répétés, déposer une plainte auprès de la CNIL pour utilisation abusive des données personnelles.
• Bloquer le numéro : Utiliser les fonctions de blocage des appels disponibles sur votre téléphone pour éviter d'être rappelé par ce numéro.
• Si vous pensez avoir été victime des agissements de sociétés douteuses cet article liste tous les moyens de se défendre contre les mauvaises pratiques des entreprises.

Conclusion sur le démarchage robotisé

Ces démarchages téléphoniques automatisés représentent un risque important pour la vie privée et conduisent à des arnaques ciblées. Il est essentiel de rester vigilant, de signaler ces appels et d'éviter toute interaction susceptible de confirmer l'activité de votre ligne téléphonique aux démarcheurs. Si vous cherchez à savoir le montant des aides, il suffit de les chercher sur les articles fiables des pouvoirs publics.