Arnaques au solaire photovoltaïque : arguments et méthodes pour contrer un installateur qui ment

Sommaire

Le message envoyé par une victime

"Nous avons fait poser 9 panneaux photovoltaïques de 500w soit 4,5kw par lxxxxxx pour 24900 euros avec crédit sur 180 mois qui redescend à 102 mois quand nous leur auront reversé la tva soit 4500 euros. Le prêt et de 199 euros par mois, ils nous ont assuré que 100 euros de revente par mois nous sera reversé selon leur calcul mais cela n'est écrit nul part.
Je vous joint un sms reçu du technicien" :

"Bonjour M. Txxxxxxxx,
Merci pour votre message. Je comprends parfaitement vos interrogations et je vais clarifier les points soulevés.
La proposition que vous avez vue sur Internet n’a aucun rapport avec l’installation que vous avez faite chez vous.
Sur ce site, il s’agit de panneaux solaires simples, sans frais de raccordement, sans frais d’étude, sans Consuel, et ce ne sont pas des panneaux photovoltaïques permettant une revente d’électricité.
De plus, ce sont des anciennes générations de panneaux solaires (environ 400 Wc), très différentes en termes de performance.
Votre installation, elle, comprend :
• du photovoltaïque nouvelle génération,
• toutes les démarches administratives,
• le Consuel,
• le raccordement Enedis,
• la pose par des professionnels,
• et les garanties complètes.
Concernant le tarif de rachat :
Le site que vous avez consulté utilise une estimation basée sur le futur tarif de rachat 2026.
De notre côté, votre étude a été faite sur le tarif actuellement en vigueur en 2025, ce qui explique la différence.
Ce sont donc deux référentiels totalement différents, impossible à comparer.
En résumé, les deux offres n’ont rien à voir :
→ l’une est un simulateur très simplifié, basé sur des panneaux solaires non photovoltaïques et des données 2026,
→ l’autre est un projet complet, réglementé, conforme, garanti et basé sur des données 2025.

"Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions et revoir ensemble les chiffres si vous le souhaitez."
Pouvez vous me dire si nous nous sommes fait arnaqué svp? Bien cordialement,"

Les mensonges des entreprises

Il faut demander au moins 3 devis et faire appel à un artisan local, pas à des entreprises dont le siège est établi dans la région parisienne. La taille de leurs bureaux est celle de la boite aux lettres au pied d'un immeuble abritant des bureaux !

Arnaque photovoltaïque : comment démonter les fausses promesses des installateurs (revente, rentabilité, tarifs OA)
Pourquoi de plus en plus de consommateurs se font piéger par des promesses irréalistes
Le marketing agressif : “100 € par mois garantis”, une promesse très répandue

De nombreux installateurs affirment que les panneaux solaires rapporteront chaque mois un montant fixe, souvent autour de 80 à 120 € — alors que rien, dans la réglementation française, ne permet de garantir une telle rentabilité à une installation domestique inférieure à 9 kWc.

Au bout de 2 ou 3 heures d'argumentaires continus, la victime signe les documents autant parce qu'elle est convaincue de l'utilité du solaire que pour se débarrasser de l'intrus bavard. Une fois seule, elle va réfléchir et prendra conscience de l'escroquerie. Schéma Picbleu

Les fausses promesses orales

Le manque d’écrits : la technique du “c’est prévu, mais pas dans le contrat” est une promesse classique chez les vendeurs indélicats. La plupart des fausses promesses ne figurent jamais dans les contrats ni dans les études : elles ne valent donc rien juridiquement.

Les affirmations trompeuses les plus courantes

Plus la ficelle est grosse et plus les personnes peu renseignées se laissent embobiner par les commerciaux véreux des installateurs photovoltaïques

“Vos panneaux sont de nouvelle génération, bien plus performants”

Cet argument vise à justifier un prix anormalement élevé. En réalité, un panneau 500 Wc vaut entre 120 et 250 € sur le marché. La “nouvelle génération” n’est qu’un terme marketing.

“Notre prix inclut des démarches administratives exceptionnelles”

Les démarches Consuel, Enedis et EDF OA sont gratuites ou très peu coûteuses. Elles ne justifient jamais des milliers d’euros supplémentaires.

“Le tarif de rachat va augmenter en 2026, votre simulation Internet est fausse”

C’est absolument faux :

• Les tarifs d’achat sont fixés par arrêté ministériel.
• Personne ne peut prédire les tarifs 2026.
• Les simulateurs publics utilisent les tarifs en vigueur, souvent plus fiables que les vendeurs.

Comment démonter ces fausses affirmations point par point

Voici une façon simple de contrer ces mensonges

• Vérifier les tarifs officiels de revente
• Pour une installation ≤ 9 kWc, en 2025 : Vente du surplus : quelques centimes par kWh. Vente totale : 0 €/kWh dans certains cas. Il est donc impossible donc de générer 100 €/mois avec 4,5 kWc.

Exiger la preuve écrite du revenu promis

Si l’installateur refuse de fournir :

• Une étude chiffrée,
• le contrat EDF OA,
• Les hypothèses de production, alors la promesse est sans valeur.

Comparer le prix facturé au marché réel

Une installation 4,5 kWc vaut généralement entre 6 500 € et 9 000 €, pose comprise.
À 24 900 €, on est plus proche du triplement du prix, ce qui est typique des démarchages frauduleux.

Quels recours si l'installateur a menti ?

Il faut envoyer une lettre recommandée* avec accusé de réception de mise en demeure pour pratiques commerciales trompeuses. Une lettre formelle permet de demander :

• Des preuves écrites,
• les détails tarifaires,
• Une justification du prix,
• La copie des contrats de revente.

Saisine des autorités compétentes

En cas de silence ou de mensonge comme c'est le cas dans le message ci-dessus posté par l'un de nos lecteurs :

• Ecrire à la DGCCRF
• Saisir le Médiateur National de la consommation
• S'adresser à votre assurance protection juridique que les banques proposent dans leur contrat.
• Effectuer une action en résolution de contrat si les promesses ont motivé l’achat.

Comment éviter une arnaque photovoltaïque à l'avenir ?

Il est très facile d'esquiver les vendeurs de rêve !

1. Ne jamais signer le jour du rendez-vous. Les installateurs douteux misent sur la pression psychologique.
2. Exiger un devis détaillé et un contrat EDF OA avant signature. Un vrai professionnel les fournit immédiatement.
3. Vérifier les certifications et l’assurance décennale. Un installateur RGE n’est pas toujours honnête, mais c’est un minimum obligatoire.
   

Modèle de lettre pour répondre à l'installateur

Objet : Mise en demeure – Demande de justification écrite des performances financières promises et clarification contractuelle

Madame, Monsieur,
Je fais suite à l’installation, par votre société, d’un système photovoltaïque composé de 9 panneaux de 500 Wc (4,5 kWc) pour un montant de 24 900 €, financé par un crédit de 199 €/mois sur 180 mois, susceptible d’être ramené à 102 mois après reversement d’un montant de TVA de 4 500 €.

Lors de la vente, il m’a été affirmé – oralement et par vos représentants – que cette installation permettrait de générer environ 100 € de revenus mensuels issus de la revente d’électricité.
Or, aucune mention écrite, ni dans le contrat, ni dans l’étude fournie, ne confirme cette promesse.

Après vérification des tarifs d’obligation d’achat actuellement en vigueur en 2025 (installations ≤ 9 kWc), il apparaît que :

• le tarif de rachat applicable en autoconsommation avec vente du surplus se situe à quelques centimes par kWh,
• et que le tarif en vente totale pour les puissances < 9 kWc est actuellement de 0 €/kWh,
• ce qui rend matériellement impossible l’atteinte d’un revenu de 100 €/mois sur la base d’une installation de 4,5 kWc.

De plus, il m’a été opposé des arguments fallacieux selon lesquels les comparaisons présentées sur Internet concerneraient des “panneaux non photovoltaïques”, ou reposeraient sur des “tarifs 2026”. Après vérification, ces affirmations sont inexactes, les tarifs d’achat étant définis réglementairement par arrêté, sans anticipation contractuelle possible.

En conséquence, je vous mets formellement en demeure, dans un délai de 10 jours à réception du présent courrier, de me fournir :

• La preuve écrite et contractuelle de la promesse de revenus mensuels de 100 €/mois (étude financière détaillée, base réglementaire, hypothèses de production, tarif d’achat retenu, acheteur désigné).
• Une copie du contrat d’obligation d’achat (EDF OA ou autre), dûment validé, correspondant à mon installation.
• L’attestation CONSUEL et la preuve du raccordement Enedis, indispensables pour toute injection et toute rémunération.
• La justification du prix facturé, incluant l’ensemble des prestations réelles (pose, matériel, démarches, garanties) afin d’expliquer l’écart très important avec les coûts de marché pour une installation équivalente.

À défaut de réponse satisfaisante sous 5 jours ouvrables, je me verrai contraint :

• de considérer que j’ai été victime de pratiques commerciales trompeuses au sens des articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation,
• ​d’envisager la résolution du contrat, ainsi que la suspension de tout paiement relatif au crédit si les informations ayant motivé ma décision d’achat s’avèrent mensongères ou non conformes.​
  
• d’engager les actions nécessaires auprès :
  • de la DGCCRF,
  • du Médiateur de la consommation,
  • et, le cas échéant, de mon assurance protection juridique,
  

Je vous remercie de bien vouloir apporter une réponse écrite, circonstanciée et documentée dans les délais indiqués.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.