Des éco délinquants souvent mafieux dont les sociétés disparaissent lorsque trop de plaintes sont établies à leur encontre profitent de l'engouement pour les panneaux photovoltaïques pour arnaquer les clients trop confiants. Les consommateurs attirés par les économies d'énergie signent un bon de commande et parfois un crédit à leur insu soit sur un document papier soit sur une tablette. Soit les escrocs démarchent les clients par téléphone ou à domicile, soit les attirent sur des stands lors de salons ou foires. De plus en plus de personnes sont touchées et ces nombreuses victimes inquiètent sérieusement les pouvoirs publics.
Mode opératoire des escrocs
C'est toujours le même : gagner la confiance des personnes qu'ils sollicitent en utilisant des techniques trompeuses bien rodées, ils commencent par un démarchage abusif, soit pas téléphone ce qui est pourtant interdit, soit par porte à porte soit lors de salons de l'habitat. Les écodélinquants se présentent en tant que spécialistes pouvant fournir une étude gratuite de faisabilité.
Toutes les personnes interrogées ont indiqué que le discours trompeur était élaboré à partir d’éléments plausibles et vérifiables. Elles affirment n’avoir vu le coup venir ! Même des personnes aguerries comme cet acheteur en grande surface de distribution de 50 ans qui déclarait "je me suis fait avoir comme un bleu".
Après avoir longuement argumenté leurs clients potentiels en exagérant le rapport financier, en faisant croire qu'une installation de 3 kWc va alimenter une pompe à chaleur de 20 kWh dans une maison peu ou mal isolée, en faisant miroiter des aides financières qui existent mais qui sont faibles, les écocriminels font signer différents documents aux personnes naïves sous prétexte de formalités administratives. Il s'agit de documents qui sont des bons de commande ou des contrats de prêt. Parfois une seule signature sur une tablette permet à ces écodélinquants de l'utiliser sur de nombreux contrats.
Picbleu reçoit régulièrement des appels au secours de couples qui ont vécu des vilaines mésaventures qui leur a fait passer des nuits blanches.
Non, des panneaux photovoltaïques d'une puissance crête de 3 kWc (calculée en laboratoire à +25° alors qu'en été la température grimpe énormément sur les panneaux qui produisent moins) ne permettront pas de vous chauffer avec une pompe à chaleur !
Quels préjudices ont subi les victimes ?
Ils sont très variables :
Une dame retraitée a payé 45 000 euros d'avance pour des panneaux photovoltaïques accompagnés de travaux de rénovation globale de 90 000 euros et a contracté un prêt de plus de 40 000 € pour des travaux non désirés. L'organisme de financement refusant de répondre à ses courriers en arguant qu'il fallait s'adresser directement à l'entreprise.
Un couple a signé un bon de commande sur un salon pour le prix d'une installation de 3 kWc pour 17 500 euros (presque 3 fois trop cher) avec des panneaux Français ! La pose a eu lieu pratiquement dans la foulée 2 jours après avec des panneaux chinois (rares sont les fabricants qui subsistent en Europe) et a proposé de revenir pour les remplacer. L'affaire a été confiée à un avocat pour tromperie.
Un couple qui a signé un bon de commande pour la pose de panneaux photovoltaïques d'une puissance de 6 kWc s'est fait aborder par un commercial affable dans les allées d'un salon, pendant de longues minutes il a argumenté sur la nécessité de sauver la planète (faux), sur la rentabilité sur 5 ans (faux), sur les primes qui couvrent une grande partie des travaux (faux), sur la récupération de la TVA à 20% (faux), sur la vente de l'électricité en surplus qui assure des revenus annuels confortables (faux). Un "technicien" est arrivé donnant un ton très technique à la conversation et au bout de 2 heures le "patron" a surgi les trouvant très sympathiques tellement sympathiques qu'au lieu de faire le prix de l'installation des panneaux de 6 kWc à 24 800 euros, il leur faisait un rabais "spécial foire" pour seulement 19 800 euros !
Un autre couple a donné une empreinte de sa carte bancaire. Le commercial ayant affirmé qu'il s'agissait juste d'une procédure pour vérifier l'égibilité aux aides de l'Etat tout en rassurant les 2 personnes pour les documents qu'il signaient que la commande de panneaux de 6 kWc à 29400 euros n'était valable que sous réserve de la visite technique.
Pendant la période 2021-2021 seulement 5% des logements maltraités changé d'étiquette énergétique. Les éco-délinquants se sont maintenant tournés vers le photovoltaïque très prisé par le grand public complètement désinformé.
Comment les écodélinquants sévissent ?
Pour passer entre les mailles de la DGCCRF et éviter de se faire repérer, ces sociétés qui n'ont souvent qu'une boite aux lettres située dans la région parisienne avec des pseudos succursales en province n’hésitent pas à changer régulièrement de nom, rendant la situation très compliquée voire impossible pour les victimes qui souhaiteraient lancer une action en justice.
Ces sociétés ont des noms trompeurs qui fleurent bon les services officiels : environnement, transition énergétique, écologie, conseil, etc.
Pourquoi Picbleu ne mentionne plus de noms ? Parce que ces piteuses sociétés font appel à des avocats véreux qui ont menacé Picbleu pour discrimination, diffamation, concurrence déloyale !!! et même (si le nom de leur client n'était pas effacé) de facturer le manque à gagner.
Les défauts constatés
Il existe de nombreux cas pour ce type de litige, en voici quelques uns :
Défauts de conseil et d’information (article L111-1 du code de la consommation)
Bon de commande incomplet et imprécis (article L111-1 et suivants du code de la consommation)
Pratique commerciale déloyale et trompeuse (article L121-1 et suivants du code de la consommation)
Abus de faiblesse et d’ignorance (articles L 122-8 et 122-9 du code de la consommation).
Comment se protéger des fraudes ?
Il existe des moyens simples pour éviter de se faire tromper que ce soit pour une isolation à 1 euro qui n'existe plus mais qui est toujours proposée par des entreprises arnaqueuses, que ce soit pour une pompe à chaleur à 1 euro, ou des panneaux solaires qui ne coûteraient rien grâce à la vente à EDF OA du surplus.
Lors d'un démarchage téléphonique si vous recevez un appel non sollicité raccrochez immédiatement : La loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 interdit le démarchage téléphonique pour des projets de rénovation énergétique.
Demandez au moins 3 devis détaillés avec tous les postes marques, main d'oeuvre, etc.
Faites appel à des professionnels certifiés RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) pour garantir la qualité et la sécurité de votre installation. En gardant en tête que ce label n'est pas un gage absolu de sécurité, car n'importe quelle entreprise peut l'obtenir (il suffit qu'un seul référent fasse un stage pour que toute l'entreprise soit certifiée).
Ne signez jamais sur une foire ou salon.
Vérifiez les offres et les entreprises : ne signez jamais de devis ou proposition de prix sans les avoir lus et étudiés attentivement.
Vérifiez toujours la crédibilité de l'entreprise et des offres proposées.
Appelez l'assurance de la société afin de connaître le nombre de désordres enregistrés.
Vérifiez les aides financières éventuelles qui doivent se calquer aux informations présentes sur les sites officiels de l’État.
Si vous avez déjà signé, utilisez votre droit de rétractation : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après la signature d'un contrat.
En suivant ces conseils de bon sens et de logique, grâce à nos recommandations, vous pourrez protéger vos finances et éviter les désagréments liés aux mauvaises pratiques (terme politiquement correct) liées aux installateurs véreux de panneaux photovoltaïques solaires.
Attention aux informations que l'on peut lire sur les pages des fournisseurs d'énergie, mais surtout des courtiers en ligne qui avec leurs jolis sites proposent des offres attractives en France, moins chères que les tarifs réglementés pratiqués par EDF pour l'électricité ou moins chères que le prix passerelle Engie pour le gaz naturel ou moins chères que les barèmes de gaz propane en citerne facturés à leurs clients fidèles !...
Des éco délinquants souvent mafieux dont les sociétés disparaissent lorsque trop de plaintes sont établies à leur encontre profitent de l'engouement pour les panneaux photovoltaïques pour arnaquer les clients trop confiants....
Afin de protéger les consommateurs, l'unique solution est d'interdire le démarchage notamment pour les offres de gaz et d'électricité, source de dérives frauduleuses....
De nombreuses personnes nous contactent, car elles ont été victimes d'arnaque pardon de pratiques douteuses. Aujourd'hui lorsque vous publiez un texte dénonçant des entreprises celle-ci envoient leurs avocats pour vous signifier d'enlever le nom de leur client, car ce serait discriminatoire, injurieux, diffamatoire que cela serait de la concurrence déloyale tout en menaçant de facturer le manque à gagner que constitue la perte financière due à la description des faits.
Ce récit est la mauvaise aventure d'un couple de personnes d'un certain âge qui voulait se renseigner dans une foire sur la pose de panneaux photovoltaïques de 3kWc (production maximale calculée en laboratoire à +25°) à leur domicile. Leur idée était de diminuer notablement la consommation d'électricité demandée par une pompe à chaleur triphasée qui réclame 28 000 kWh par an ce qui est rigoureusement impossible.
Les mauvaises pratiques et les fraudes dans le secteur de la rénovation énergétique sont très nombreuses ! Les entreprises qui font du démarchage téléphonique abusif opèrent de façon détournée. Une entreprise qui démarche et qui souvent présente un site avec des couleurs qui ressemblent à celles des pouvoirs publics (bleu-blanc-rouge) n'est jamais bon signe et surtout un signe de non-qualité.
Le photovoltaïque consiste à convertir la lumière du soleil en énergie à l’aide de cellules photovoltaïques qui sont reliées à des panneaux solaires. La technologie photovoltaïque est appelée à fournir une quantité croissante de l’énergie que nous consommons et à générer des revenus pour les professionnels qui en font partie. Cette technologie émergente commence à acquérir une part croissante des marchés de l’énergie à mesure que les développements technologiques continuent d’améliorer ses performances et optimiser son coût.
L'entreprise LamaZouade basée à ORX situé entre Dax et Bayonne assure l'installation, la maintenance de panneaux solaires photovoltaïques et assure le SAV (Service-Après-Vente) des installations photovoltaïques dans le secteur de 2 départements Landes ainsi que les Pyrénées-Atlantiques.
Une enquête visant les pratiques commerciales de 360 professionnels du secteur de la rénovation énergétique a été diligentée par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Ses conclusions ternissent l'image de l'ensemble des professionnels du bâtiment.
Vous voulez baisser votre facture d'énergie, mais vos moyens ne vous le permettent pas. Partout sur internet l'offre à 1 € pour installer une chaudière ou une pompe à chaleur avait fleuri. Si l'offre à 1 euro pour l'isolation a existé (avec des produits peu efficaces, en trichant sur les mesures pour augmenter les primes et souvent posés trop rapidement souvent sans respecter les règles de sécurité incendie), la seule réalité est l'éligibilité suivant les revenus. L'offre pompe à chaleur à 1 euro n'existait pas et faisait appel à un écoprêt étalé sur 10 ans dont la mensualité variait avec les revenus.
Le photovoltaïque est la façon la plus naturelle de récupérer l'énergie radiative du soleil pour fabriquer sa propre électricité. Grâce à des panneaux solaires photovoltaïques placés en surimposition sur votre toit orienté au sud, il vous est possible de produire et de consommer votre propre électricité. À la clé, des centaines d'euros d'économie et une réduction de votre impact sur l'environnement. Le tout est de faire appel à un professionnel de la pose de panneaux photovoltaïques sérieux et expérimenté comme AZELEC Enr basé en Gironde (33) sélectionné par Picbleu pour les bons retours de sa clientèle.
Qu'est-ce qu’une pratique commerciale ? Le code de la consommation ne définit pas la notion de « pratique commerciale » qui est plus large que la notion de publicité. Une pratique commerciale est définie par la directive communautaire du 11 mai 2005.
Méfiez-vous de l'ambiance d'un salon, jolis stands, promesses alléchantes, des remises incitant à signer tout de suite le bon de commande. La mise en scène souvent attractive sur les énergies renouvelables, les discours séduisants, les « bonnes affaires » ne doivent pas vous empêcher de comparer les prix et les prestations entre les professionnels présents dans le salon, mais également avec les entreprises situées à l'extérieur et qui ne sont pas forcément présentes à ces manifestations.
