Quelle différence entre Antargaz Butagaz Primagaz Vitogaz ?

Sommaire

Quelle marque de gaz choisir ?

​Découvrez leurs spécificités en termes de services, de prix et d’engagement "écologique". Ne perdez plus de temps à chercher, nous avons toutes les informations essentielles pour vous éclairer dans votre prise de décision.

Vous avez déjà recherché sur internet....

1ère remarque liée à la recherche sur internet : les 3 multinationales Antargaz énergies, Butagaz et Primagaz sont sur représentées par leur partenaire/courtier en énergies qui est facile à retrouver, car il rédige des milliers d'articles sous des noms de domaine différents pour saturer les résultats de moteurs de recherche.

Ce courtier a été contraint de mentionner qu'il était partenaire de ces 3 gaziers et d'autres sociétés d'électricité, de téléphonie, d'assurance, etc. Une entreprise qualifiée de parasitisme qui a reçu chaque année un carton rouge pour son activité et écopé d'une amende de 400 000 euros de la DGCCRF qu'elle a préféré payer plutôt qu'aller en procès où le risque était une amende qui peut aller jusqu'à 10% du chiffre d'affaires assorti d'une peine de prison pour ses dirigeants.

2ème remarque est liée aux forums. Dans celui de l'association UFC Que Choisir, on s'aperçoit que le même individu a publié en 2002 -2011 des faux commentaires questions/réponses avec la même verve et souvent les mêmes termes "cartel" en faisant de la publicité pour la société avec qui il envoyait des clients. Lors de la vente de cette société, il a arrêté de publier sur son propre site !

3ème remarque sur le marché du GPL : ces multinationales qui ont verrouillé le marche du gaz en France n'emploient que des sous-traitants et dématérialisent tout. Elles ne payent pas d'impôt en France qui traîne une dette souveraine écrasante qui ne peut pas être remboursée en l'état actuel des choses, car ce sont les multinationales dans tous les domaines qui fixent les règles depuis des décennies et ce sont les banques qui imposent la rigueur.

Comparaison des 3 multinationales

Entre les principales caractéristiques de ces différentes sociétés gazières laquelle choisir ?

• ​Antargaz énergies propriété du groupe américain UGI
• ​Butagaz, multinationale irlandaise.
• ​Primagaz multinationale basée aux Pays bas.
  

Et 1 société nationale

• ​Vitogaz, société française filiale gaz du groupe Rubis qui paye des impôts en France.

Caractéristiques d'Antargaz

​Antargaz énergies est une entreprise spécialisée dans la distribution de gaz propane et butane. Elle propose une large gamme de produits adaptés à un usage domestique ou professionnel. Elle a créé un site de service de livraison à domicile qui s'est inspiré des articles de Picbleu pour créer de nouveaux articles (il suffit de consulter des captures d'écran qui montrent des tableaux "empruntés" sur archive.org). Ce service de livraison permet ainsi d’éviter les déplacements pour remplacer sa bouteille. Antargaz a liquidé sa force de vente terrain et ne commercialise plus le gaz naturel et ne fait plus de développement gaz propane pour les particuliers. Les clients qui nous contactent se plaignent de la hausse du prix de la tonne de gaz et de l'abonnement (Un client est passé de 170 euros TTC de location en 2021 à 260 euros en 2025 soit +59% en 4 ans). D'autres payent entre 2400 euros et 3700 euros la tonne sur des barèmes anciens non publiés ce qui ne respecte pas les recommandations de l’Autorité de la concurrence.​

Caractéristiques de Butagaz

​Butagaz est une marque connue dans le domaine de la distribution de gaz propane et butane dont le nom est devenue générique comme frigidaire (autre marque américaine). On ignore que cette société étrangère qui n'a jamais été française appartenait depuis sa création au groupe pétrolier anglosaxon Royal Dutch Shell avant d'être vendue à une multinationale dont le siège est basé en Irlande. Elle commercialisait historiquement des bouteilles de gaz pour les particuliers et les professionnels puis du GPL en cuve, du pellet et du solaire photovoltaïque et communique en indiquant qu'elle plante des forêts pardon des champs d'arbres (il faut 1200 ans à Dame Nature pour créer une forêt primaire). Butagaz propose des contrats de gaz en citerne pour les utilisateurs ayant des besoins plus importants en énergie. Les prix sont à plusieurs vitesses, les anciens clients payent leur gaz plus cher que les nouveaux et fait sa marge avec un prix de vente du GPL élevé pour les plus fidèles.
Depuis les dernières années, Butagaz s'est diversifié en rajoutant au gaz d'autres énergies dont le gaz naturel, le granulé de bois ou le photovoltaïque. Butagaz a augmenté ses prix de 4.47% le 1er juillet 2025.

Caractéristiques de Primagaz

​Primagaz est un autre acteur dans la distribution de gaz propane et butane en France qui a de gros problèmes depuis l'automne 2023 dus à l'informatique ce qui lui a valu une mise en demeure du Médiateur de l'énergie qui reçoit de nombreuses plaintes de consommateurs en panne de combustible, car non livrés, ne pouvant pas joindre le service commercial de commande qui semble dépassé. Certains clients nous ont écrit début 2025, car ils ont des problèmes de livraison et de facturation, certains ont même reçu des contrats destinés à d'autres clients !
D'après Primagaz ce serait dû au système CRM défaillant. Primagaz propose des bouteilles de gaz pour les particuliers, contrats de gaz en citerne pour les professionnels. Primagaz met l’accent sur son offre de biopropane. Primagaz communique sur la particularité de son gaz biodégradable, qui "serait" plus respectueux de l’environnement. Pour vendre, il suffit de rajouter le préfixe bio. Primagaz a licencié sa force de vente terrain et donne des signes alarmants depuis 2023 avec des difficultés pour livrer ses clients particuliers en gaz propane. Les plus ennuyés ce sont ceux équipés de compteurs gaz individuels à éviter : abstraits (mesure en m3) et coûteux.​

Caractéristiques de Vitogaz

​Vitogaz France est la seule entreprise française spécialisée dans la distribution de gaz propane et butane. Vitogaz propose des bouteilles de gaz pour les particuliers et les professionnels ainsi que des contrats de gaz en citerne. Vitogaz mentionne sur son site une assistance en cas de problème technique ou de panne. Son service communication indique que le service client est "réputé pour sa réactivité et sa disponibilité surtout lorsque le contrat arrive à terme avec un fort taux de renouvellement".
On peut en déduire que cette petite société à compris qu’il valait mieux garder un client qu’en créer un nouveau ! Elle a encore des commerciaux terrain, élément rarissime dans la profession qui visitent les particuliers et les entreprises dans l’industrie du gaz notamment pour les usages professionnels. Elle communique comme les autres sur son engagement pour l'environnement, mais il est compliqué comme toutes les multinationales qui lavent plus vert que vert de classer ses actions entre greenwashing et coronawashing

Pour les anciens clients, en fonction de chaque année, il est préférable de nous questionner afin que l'on vous indique ce qu'il faut négocier et à quel niveau de prix qui change régulièrement.​

Réputation et expérience des gaziers

Lorsque vous choisissez entre plusieurs fournisseurs de gaz propane il est essentiel de prendre en compte leur réputation et leur expérience.

1er constat : Chacun de ces fournisseurs indique une plus ou moins longue histoire dans le secteur du gaz propane, mais comme beaucoup ont été rachetées récemment dans les années 2010 par des fonds étrangers, le fonctionnement d'avant était moins soumis au diktat des actionnaires avides et sans état d'âme qui veulent 15% de résultat "quoi qu'il en coûte". Leur réputation varie selon les régions et la politique de profit de chaque société.

Certaines peuvent être facilement reconnues

• pour leur service clientèle catastrophique à la différence de celles qui ont un service clientèle ISO.
• pour leur politique tarifaire inqualifiable : les anciens clients fidèles payent pratiquement 3 fois plus cher que les arrivants avec une modulation des prix à la tête du client, suivant les années de signature de contrat et sa façon de marchander !
• pour leur façon d'opérer : elles éditent des barèmes très élevés et au fur et à mesure des doléances de leurs clients, elles offrent parce que vous êtes beau, intelligent et fidèle, une belle remise en euro/tonne fixe et non pas en pourcentage qui -mince- ne dure pas !
• pour leurs mauvaises pratiques : plus vous discuterez le montant de la tonne de gaz et plus les prix seront élevés au fur et à mesure du temps. Une façon de gagner du temps et des clients tout en assurant une bonne marge bénéficiaire.
• Pour leurs conseils téléphoniques : "Il faudra nous rappeler tous les 2 ans pour resigner un nouveau contrat pour 3 ou 5 ans on renégociera le contrat". Un système qui vous maintient Ad vitam æternam sous leur coupe.
• pour les frais de fonctionnement, de repompage du gaz, de retrait du réservoir qui grimpent d'année en année en flèche unilatéralement dont le but est de rendre dissuasif le changement de marque, Conseil éviter les stockages enfouis.
• pour leur difficulté à approvisionner lors de vagues de froid. Elles louent une flotte minimale à des prestataires de services pour éviter d'avoir des salariés en France et se trouvent fort dépourvues quand la bise fut venue. Les camions spots blancs (sans marques inscrite sur leur citerne) sont rares par temps froid.
• pour leur frilosité quand il s'agit d'effectuer des dépannages (exemples fuite de gaz présentant toujours un problème de reconnaissance et de prise en charge).
• pour leur pingrerie quand il s'agit de remplacer un organe de détente non prévu dans l'abonnement entretien (appelez votre plombier et commencez à payer).
• pour leurs performances logistiques (afin d'améliorer les bilans comptables certaines bloquent à une partie de l'année tout ce qui coûte de l'argent à savoir le transport des citernes et surtout leur retrait).
  

Choix d'un fournisseur de gaz

​En fin de compte, le choix entre Antargaz, Butagaz, Primagaz ou Vitogaz dépend de facteurs tels que la localisation, les offres spéciales disponibles, les tarifs, la réputation et les besoins spécifiques en termes de consommation de gaz.

2ème constat :

Comparer les offres et lire les avis sur internet "des clients" aide à prendre une décision informée, mais la fiabilité des forums reste très incertaine en raison d'intérêts qui poussent certains à dénigrer ou au contraire louer des faits imaginaires. Avez-vous déjà spontanément écrit sur un forum pour dire que vous étiez content d'un produit ou d'un service ? Hors évidemment ces entreprises marchandes qui vous demandent votre avis alors que vous n'avez pas eu l'occasion d'essayer un produit ou un service....

Le propane pour quel usage ?

Pour les utilisations ponctuelles, comme les barbecues ou les réchauds à gaz, les bouteilles de propane ou de butane sont adaptées. Le propane, stocké sous forme liquide dans de grosses cuves est utilisé pour le chauffage au gaz domestique, les chaudières à gaz et les chauffe-eau vendues réglées pour le gaz de ville peuvent aussi être raccordés à des stockages fixes de propane pour les besoins de chauffage ou la production d'eau chaude sanitaire efficace. Dans ce contexte, le gaz est généralement stocké sous forme liquide dans des réservoirs à pression, puis vaporisé pour être utilisé comme combustible.

Les appareils à gaz, qu'il s'agisse de chauffages, de radiateurs, de cuisinières ou de barbecues, sont soumis à des règles fixées par des arrêtés et doivent être équipés de dispositifs de sécurité comme des détecteurs de gaz et des soupapes de sécurité pour prévenir les risques d'incendie ou d'asphyxie.

En cas de rachat d'une maison équipée d'une citerne à gaz propane GPL faut-il se mettre aux normes gaz actuelles 2024 ou peut-on se contenter des anciennes règles définies par l'arrêté du 2 aout 1977 abrogé ?

Antargaz Butagaz Primagaz Vitogaz

Un comparatif synthèse du prix du gaz propane et de l'ensemble de frais d'un contrat de fourniture est téléchargeable sous forme de tableau PDF .

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