4 points essentiels à connaître sur la fourniture gaz propane GPL

Sommaire

Points essentiels sur le gaz

Quels sont les 4 points essentiels à connaître sur la fourniture du gaz GPL ?

1. Le comparateur du prix du gaz à la tonne de chaque fournisseur de propane est facile à trouver sur le site Picbleu, il permet de comparer l'évolution du gaz sur une longue période. Il donne une idée particulièrement précise de la hiérarchie des tarifs ainsi que de l'appétit des différentes compagnies gazières.
2. Pour pouvoir créer les contrats, certaines marques soit proposent des remises importantes (30 à 60 %) à la tonne de gaz, car leur barème est trop élevé pour pouvoir supporter la comparaison avec leurs concurrents soit proposent un prix annoncé comme « fixe » mais qui augmente de 5% par an assorti d’un abonnement obligatoire qui rend l’offre pas du tout concurrentielle. Le prix de départ est donc faussé et malgré toutes les offres de réductions qui sont écrites sur les conditions particulières, les prix augmenteront régulièrement.
3. Les courtiers gaz et énergies sur internet favorisent leurs partenaires qui ne sont pas particulièrement compétitifs et arrivent même sous le feu des critiques à justifier des résultats contraires aux intérêts des clients. Heureusement les autorités agissent parfois et sanctionnent certains courtiers qui ont dépassé le stade de l’honnêteté !
   

Le tableau comparatif des prix du gaz des offres standardisées permet de visualiser les offres des fournisseurs de propane en citerne.

Points essentiels sur le contrat gaz

1. Offre de produits et services : Les fournisseurs de gaz GPL proposent une gamme diversifiée de produits et services adaptés aux besoins tels que l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements GPL.
2. Contrats de fourniture : Les consommateurs qui utilisent du gaz GPL établissent des contrats de fourniture avec des fournisseurs pour garantir un approvisionnement régulier et fiable en gaz. Ces contrats peuvent inclure des modalités telles que la fréquence de livraison, les quantités de gaz fournies, les prix convenus, ainsi que des clauses relatives aux conditions de paiement et aux services associés.
3. Gestion des stocks et approvisionnement : Elle est essentielle afin d'éviter les interruptions d'activité. Les usagers doivent planifier leurs besoins en fonction de leur consommation prévue et s'assurer de disposer de suffisamment de gaz pour couvrir leurs besoins à tout moment. la surveillance à distance des niveaux de gaz et des systèmes de commande automatique ne suffit pas. Les fournisseurs de gaz GPL doivent pouvoir livrer rapidement quelque soit le temps, mais ce n'est pas le cas : des clients sont laissés en panne en hiver !
4. Service client et support technique : Ce sont les aspects critiques méconnus dans le choix d'un fournisseur de gaz GPL. Les particuliers devraient pouvoir compter sur une assistance rapide en cas de problème ou d'urgence, ce qui n'est pas forcément le cas, ainsi que sur des conseils techniques pour l'installation, l'utilisation et la maintenance des équipements GPL comme les compteurs à gaz. Les fournisseurs qui offrent un service clientèle compétent et accessible sont rares.
   

Fournisseurs de gaz propane

Pour voir et comparer les tarifs et prix du gaz en citerne distribué par :

• Antargaz énergies (Anciennement Antargaz) Finagaz ex Totalgaz a absorbé Sogasud en octobre 2020),
• Butagaz,
• Primagaz (ex Actigaz)
• Vitogaz, les hausses et les baisses de gaz, frais de mise à disposition de la citerne, frais annexes, frais d'entretien, frais de remplacement des accessoires, frais de rupture de contrat.
  

Les autres gaziers

Ils sont locaux et ne distribuent le gaz que sur quelques départements comme :​

• ​Distrigaz Provence
• Europropane
• Gaz liberté
• Repsol
• SAPS
• Sogegaz
• Starogaz

La grande distribution (grandes surfaces comme Leclerc) commercialise le gaz uniquement le gaz en bouteille.

LE SAVIEZ-VOUS ?
Comment obtenir le meilleur prix de gaz propane en citerne ?

Les remises sur barème gaz

Pourquoi proposer des remises sur le barème officiel ?

1er cas : Barèmes élevés

Certains distributeurs de gaz ont des barèmes officiels très élevés et pratiquent des remises d'une durée limitée dans le temps.

• Leurs tarifs trop élevés ne permettent pas d'être compétitifs par rapport aux prix de marché : cela sous-entend que les clients anciens payent leur combustible au prix officiel.
• Pourquoi ces compagnies offrent-elles des conditions avantageuses aux nouveaux clients et facturent les anciens clients aux prix de leurs barèmes ?
• Pourquoi certaines clauses suppriment-elles ces remises en cas de « mouvement des prix », en d'autres termes, si le prix du gaz baisse, la remise est supprimée.
• Certaines sociétés gazières exploiteraient-elles la naïveté des usagers ?
  
  

Réponse : La marge bénéficiaire semble se calculer suivant le principe de de la loi de Pareto : 20 % des clients assurent 80 % de la marge bénéficiaire.
Concernant les frais liés (frais de dossier, abonnement, entretien, etc.), ceux-ci représentent un coût significatif qui pèse sur le budget énergie de l'usager.

Les usagers se concentrent sur la remise qui leur est généreusement octroyée pour les inciter à signer le contrat parce qu'ils raisonnent sur le court terme. Il y a des éléments déterminants dans le choix du distributeur de gaz qui placera la citerne dans le terrain pour une durée de 1 à 5 ans.

2ème cas : Tarifs dégressifs

• La formule consistant à proposer des tarifs dégressifs suivant la durée du contrat est préférable.
• Ce type de remise est plus compréhensible.
• En effet, plus la durée du contrat est longue et plus le prix du gaz est intéressant, car l'amortissement des frais d'installation gratuits peut s'amortir sur la durée.
• Elle est d'autant plus intéressante que la remise fixe est contractuelle et dure tout au long du contrat.
• Cette remise est fixée par rapport au barème qui est sur le site internet du distributeur sans mot de passe et que tous les barèmes ont été remis avec la proposition de prix.
• Les distributeurs de gaz qui opèrent de cette manière sont rares.
  

Les barèmes de gaz propane

Où trouver les barèmes de gaz ? Ce dossier exhaustif sur le gaz vous guide dans le choix judicieux et éclairé du choix d'un fournisseur de propane.

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Points importants sur le gaz

Votre vigilance en tant que consommateur doit s’exercer sur :

• Les clauses des contrats proposés par les fournisseurs de gaz GPL doivent être claires et intelligibles.
• Les prix du gaz pratiqués dont : vous devez exiger tous les barèmes (s'ils ne sont pas fournis spontanément ou mis en ligne : prix du gaz, prix des abonnements, prix des frais d'entretien, prix des frais de résiliation - je veux enlever ma citerne : combien cela va-t-il coûter ?).
• La sécurité des citernes : vous devez avoir connaissance de tous les barèmes liés à la maintenance des citernes (le niveau de garantie et le type de dépannage pris en charge).
• La sécurité de l'installation gaz intérieure depuis le tuyau en sortie de citerne jusqu'aux appareils de service. Il faut donc faire appel à des professionnels qualifiés RGE et par exemple à Qualigaz Evonia (il existe plusieurs organismes de contrôle). Le respect des normes de ventilation des locaux, évacuation des gaz brûlés, tuyauteries, etc. est essentiel pour la sécurité. Vous devez avoir connaissance de tous les barèmes liés à la maintenance des citernes (le niveau de garantie et le type de dépannage pris en charge).
  

Clauses particulières des contrats

Ce sont les clauses contractuelles qui demandent une certaine vigilance.

• Il nous est régulièrement demandé sur quelles autres clauses des contrats sont proposés. Il est nécessaire d'y porter une vigilance particulière.
• Les contrats de fourniture de toutes les marques de gaz GPL ont été examinés à la fois par la Commission des clauses abusives (CCA), qui a déjà rendu différents avis et recommandations sur les clauses contractuelles, et par les juridictions civiles (Cour d’appel de Versailles en 2005 et Cour d’appel de Nîmes en 2013).
• La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) a mené des enquêtes régulières ces dernières années et continue de mener des négociations avec les propaniers afin d'améliorer les contrats des différents gaziers.
• Tous les éléments non exhaustifs figurant sur cette page sont donnés à titre d'information et ne peuvent en aucun cas se substituer à la réglementation applicable.
• Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter, vous reporter aux textes applicables ou vous rapprocher d'une direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations (DDCSPP).
  

Sources DGCCRF. DDCSPP. CCA.

Grâce à ce travail minutieux, beaucoup de clauses abusives ou illicites ont ainsi été retirée des contrats gaz GPL (Source DGCCRF), mais l'imagination est au pouvoir.

Besoin d'aide sur le gaz citerne ?

Vous l'avez lu, la complexité est de mise, les lecteurs veulent gagner du temps et faire le meilleur choix sans se tromper.

Les lecteurs usagers d'une marque ou futur clients nous demandent une comparaison complète des prix des fournisseurs, des abonnements, des dépôts de garantie, des frais de livraison, des abonnements forcés sur une durée, tous les éléments qui alourdissent la note et tout ce que seul un spécialiste expérimenté connaît.

Demandez-nous quelles sont les remises proposées par tous les fournisseurs (mise à jour quotidienne).