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Les marchands de gaz
Antargaz énergies, Butagaz, Primagaz et Vitogaz sont des entreprises fournissant du gaz en bouteille ou en citerne en France. Bien qu'elles proposent des services similaires, il existe des différences notables entre elles : leurs prix, leurs services, leur nationalité, leur communication verte et le montant des impôts payés en France.
Antargaz énergies, Butagaz, Primagaz et Vitogaz sont tous des fournisseurs de gaz en France. Ils livrent différents types de gaz :
- le GPL gaz de pétrole liquéfié (propane, butane) distribué sous forme liquide.
- le gaz naturel distribué en réseau canalisé de gaz naturel.
Antargaz énergies
Antargaz énergies est un fournisseur de gaz propane qui propose différents services et prix pour ses clients. L'avantage que possède le groupe américain Antargaz énergies : le travail qu'avait fait Total son prédécesseur pour implanter des citernes sur le territoire français. L'inconvénient d’Antargaz est que ses tarifs sont plus élevés que ceux de ses concurrents avec un prix qui sert de base : le barème Flexipack à 3000 euros TTC. Généralement une remise est accordée sur la barème Flexipack pour les personnes mécontentes: au bout de quelques mois les prix augmentent (en clair la remise diminue et disparaît) mais le contrat signé perdure jusqu'à son terme. A partir de la seconde "négociation" les remises sont moins généreuses.
Butagaz
Butagaz est un fournisseur de gaz propane basé en Irlande dont le but de son propriétaire UCC énergy est de rentabiliser son achat. La société Butagaz a été rachetée au groupe Shell qui a toujours possédé Butagaz et l'exploitait en France par un réseau de sous-traitants appelés mandataires Butagaz qui ont été remerciés à l'exception de 3 renommés "plaques" . Butagaz communique sur le label bas carbone
Les 3 centres Butagaz restants sont Gazarmor à Quimper, Logigaz-Distrinord à Amiens et Proxigaz à Balma à côté de Toulouse.
Côté tarifs, mêmes remarques que précédemment concernant Antargaz énergies pour la pénible politique de remises. Les prix de la tonne de gaz qui sont fixés suivant l'ancienneté du client pénalisent les clients fidèles ou qui n'aiment pas le changement (trait de la vieillesse) ou qui ignorent que Butagaz est une marque. Les tarifs vont de 1399 euros, (Barème Gazpart 1) à 3650 euros (Barème V1 dom sur commande avec option compensation carbone) qui offre une gamme de services et de prix élevés surtout lorsque l'on a signé pour une citerne enterrée. Les frais de retraits se veulent dissuasifs.
Primagaz
Primagaz est également un fournisseur de gaz propane qui propose des services et des prix avec une offre complexe due à la multiplicité des combinaisons. Les abonnements énergie et équipement sont très élevés et se rajoutent au prix du gaz qui rend le total peu compétitif. Le Médiateur de l'énergie a mis en demeure Primagaz suite aux plaintes de centaines de clients pénalisés depuis l'automne 2023 par des pannes liés à des absences de livraisons, non prise en compte de résiliation de contrats, compteurs non enregistrés, absence de factures pendant 1 an, blocages de prélèvements, espace clientèle raccrochant au nez, factures incompréhensibles, augmentations excessives, non-remboursement de trop-perçus, attribution de contrats d'autres clients, etc. Primagaz explique qu'il s'agit de l'informatique qui serait responsable de ces désordres. Il faut donc étudier soigneusement d'autres solutions avant de s'engager ou se réengager avec ce distributeur.
Vitogaz
Vitogaz France est un autre fournisseur de gaz propane qui ne représente qu'environ 6% de part de marché et qui livre partout en France sauf en Corse. Pour les consommateurs, des commerciaux se déplacent à domicile comme par le passé. Vitogaz France, moins présent sur internet fournit également des services similaires aux autres gaziers.
Les anciens clients ont intérêt à demander à Vitogaz de revoir leur contrat au tarif du gaz généralement élevé, ce type de clientèle (exemple CAMIF) a payé une consignation remboursable et ne payent pas d'abonnement.
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Frais d'enlèvement coûteux
Les frais pour retirer une citerne de gaz augmentent d'année en année.
Gamme de produits :
Antargaz énergies, Butagaz, Primagaz et Vitogaz proposent tous du gaz en bouteille (propane, butane) en grande surface de distribution qui vend le même gaz sous des marques MMD (Marques De Distribution) à des tarifs plus bas. ainsi que des solutions de stockage en citerne pour les particuliers et les entreprises.
Taille des entreprises
Ces multinationales étrangères sont les plus grandes entreprises du marché français du gaz en bouteille et en citerne.
Services spécifiques
Chacune de ces entreprises offre des services spécifiques, des offres promotionnelles ou des programmes de fidélisation différents pour attirer les clients. Il faut toutefois connaître la différence entre une remise commerciale, conjoncturelle et contractuelle pour éviter de se faire berner.
Implantation géographique
Leur présence géographique peut varier en fonction du travail passé par les forces de vente lorsqu'elles étaient présentes sur le terrain. Actuellement la tendance lourde est de ne plus employer de représentants ou limiter fortement leur nombre.
Ainsi Antargaz énergies, Butagaz et Primagaz traitent un maximum d'affaires par téléphone avec des contrats dématérialisés en employant des chargés de clientèle qui ont en charge de nombreux départements. Résultat : cette recherche du profit éloigne les clients qui n'ont affaire qu'à des commerciaux assis coiffés d'un casque et d'un micro dont le but est de faire signer rapidement en proposant des remises qui ne durent qu'un temps. Certaines entreprises sont plus présentes dans certaines régions que d'autres.
Offres et tarifs gaz GPL
Les offres, les tarifs et les conditions contractuelles différent d'une entreprise à l'autre et au sein même de la marque : les nouveaux arrivant bénéficiant de meilleures conditions tarifaires que les anciens vieux et fidèles clients. Certaines offrent des services supplémentaires ou des tarifs concurrentiels pour attirer les clients avant de remonter les prix à la fin du blocage de la grille tarifaire.
Les conditions avantageuses sont des contrats "flexibles" (limités dans le temps), des tarifs compétitifs ou des programmes de fidélité. Il est important de comparer ces offres pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
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