Bonjour, suite à votre mail reçu le 22sept concernant l'évolution des tarifs du gaz Antargaz. Je ne comprends pas votre augmentation tarifaire qui n'est liée qu'a de la spéculation au même titre que les carburants de cet été. De la spéculation uniquement pour faire payer les contribuables. Je ne souhaite pas mettre fin à mon contrat et je ne paierai pas cette augmentation de 240€ la tonne !!! Vous nous prenez en otage, ce n'est pas commercial du tout. Merci d'en prendre compte.

Il s'agit certainement du courriel que vous avez adressé à Antargaz faisant suite à leur envoi de l'augmentation le 24 octobre 2022 de 240 euros la tonne.

Bonjour, suite à notre discussion, le devis de Chemet pour l' inspection périodique d'une citerne de gaz en service chez son propriétaire est de 420 euros TTC. Si je dois faire ça tous les ans, pendant encore 10 ans, je pense qu'il est plus rentable pour moi de faire vider et neutraliser ma citerne butagaz dès maintenant. Ma citerne est enterrée, d'une capacité de 1100 kg, encore remplie à 47% Connaissez vous une entreprise qui pourrait faire cela ?

Comme je vous l'avais écris, je ne pense pas que vous soyez propriétaire de la cuve. Butagaz a vendu juste quelques cuves aériennes et en quantité limitée. Pour vérifier, si vous soulevez le couvercle, il doit y avoir inscrit sur une plaque indélébile gravée sur le métal de la génératrice  « propriété insaisissable et inaliénable de Butagaz ». 
Appelez le technicien gaz concurrent de Butagaz, je vous ai donné ses coordonnées dans le dernier message. Vous avez fait installer une pompe à chaleur électrique simple , il aurait mieux valu mettre une pompe à chaleur chaudière PAC hybride gaz/électricité/solaire. Si le froid arrive en Europe, les utilisateurs qui se sont équipés d'appareils électriques risquent d'avoir des surprises. Mais restons optimistes… bien que Woody Allen disait que la différence entre un optimiste et un pessimiste c'est que le second connaît bien son sujet !

Bonjour la citerne gaz aérienne de mon voisin est a 0,70m de la limite separative et 1,50m dde mon stockage de bois et 2,50m de la cheminée qui dois-je alerter

Bonjour Des normes très précises d'implantation ont été définies pour les réservoirs de GPL 

Un courriel informatif vous a été envoyé avec les coordonnées d'un technicien gaz qui pourra voir sur place

groupement d’achat de gaz propane Bonsoir ´, je suis intéressé par le groupement d’achat de gaz propane car je suis client depuis des années j ai change de fournisseur maissoit le prixdu gaz est interressant au depart mais la la location trop chere a plombe ma conso je consomme assez peu en chauffant au bois insert 3 a 4 m3 par hiver de buche vous m'aviez bien conseille sur l'isolation en 2013 et maintenant c' est la partie chauffage que j'attaque merci d'avance

Un courriel informatif vous a été envoyé sur les fournisseurs de gaz et la possibilité de bénéficier d'un tarif groupement

Paiement d'une facture de butagaz antargaz Impossible de les contacter par téléphone , on me demande mon identifiant alors que je l'ai perdu, donc je fais comment ???? Et mon identifiant évidemment me sert pour aller consulter en ligne ce que je ne peux bien sûr pas faire ! Je suis dans l'impossibilité de me déplacer ( santé ) . et plus e bureau de poste dans ma commune Ma question et ma demande sont urgentes . J'ai envoyé un chèque et me suis trompée de numéro de compte . J'ai reçu 2 lettres de rappel pour ma dernière livraison de butagaz il y a 10 jours et j'ai un solde débiteur de 2900 euros sur le mauvais compte et j'ai transferer cet argent sur le bon compte. Quelle est la solution? A ce jour je ne la trouve pas . Sans identifiant impossible de le faire ! Je compte sur vous , s'il vous plait pour m'informer très très rapidement de la démarche à suivre. C'est vraiment URGENT . Je vous remercie Catherine

Bonjour,

Butagaz et Antargaz énergies sont 2 sociétés différentes de gaz.
Il faudrait nous donner le bon fournisseur de GPL afin que l'on vous communique les coordonnées. Un mail vous a été envoyé.
Le solde débiteur de 2900 euros pour la livraison de gaz paraît très important, il serait judicieux de regarder les prix du marché du gaz en citerne.

​COMPARATIF DES FOURNISSEURS DE GAZ EN CITERNE​

Prix du gaz Antargaz Flexipack quel est la diffèrence entre le prix du gaz à la souscription(1850€ttc) sous Prix du gaz Antargaz flexipack et le prix barême du gaz à la signature du contrat 2880€ ttc) antargaz ? Juridiquement lequel s'impose pendant le contrat de 3 ans? Ville : thouron

Le barème Antargaz énergies Flexipack qui est élevé fait l'objet d'une remise systématique plus ou moins importante accordée soit aux nouveaux arrivants soit aux anciens clients signataires d'un contrat élaboré par des juristes. En signant le contrat d'exclusivité de fourniture de gaz propane, les clients acceptent toutes les clauses contractuelles dont l'augmentation du barème Flexipack ou autres barèmes font partie. 

Utilisant le gaz propane peut-on être livré en gaz naturel avec une citerne Primagaz ? Bonjour, je suis chauffe par une cuve PRIMAGAZ et je voudrais savoir si je suis éligible a la fourniture de gaz naturel sachant que je ne suis pas relié actuellement a cette énergie ? Ville : Saubion 40

Le gaz propane (C3H8) et le gaz naturel (CH4 méthane) sont 2 gaz différents et donc ne sont pas compatibles en raison de leur pression d'utilisation différente.

Où se renseigner pour faire reprendre une citerne de gaz GPL achetée par un particulier ? ....Bjr, la société Antargaz énergies me renvoie vers un prestataire pour la dépose d’une citerne gaz dont l'ancien client avait eu la mauvaise idée de faire l'acquisition !!!. Je viens d’acheter une maison vétuste (vouée à la destruction) équipée d’une citerne dont était propriétaire le vendeur. Pb : je ne sais dans quelle catégorie professionnelle orienter mes recherches. Google renvoie toujours vers les fournisseurs de gaz en propane. Pouvez vous me renseigner SVP?

On ne répètera jamais assez : malgré ce que l'on lit sur certains sites dont l'objectivité est discutable, car intéressés, n'achetez jamais une citerne même si la cuve est âgée dont le prix est devenu abordable. Le pire : les citernes enterrées qui demandent des travaux supplémentaires de génie civil pour retirer le réservoir de terre. De plus une requalification décennale de l'ordre de 1200 à 1500 euros est à la charge du propriétaire en plus de l'entretien annuel.
Le jour où vous voudrez la faire retirer ce sera difficile, car seules des sociétés spécialisées pourront récupérer le gaz propane restant, la dégazer et la retirer pour plusieurs milliers d'euros. Un courriel explicatif pour le modus operandi vous a été envoyé.

Devis pour la fourniture de gaz et d'électricité pour une chaudière gaz et pompe à chaleur. Bonjour Merci de me faire une proposition pour un contrat Electricité et gaz . car je viens de faire 'installer une pompe à chaleur

Locataire d'un appartement avec compteur gaz propane Proxiserve facturé a un tarif élevé Bonjour je suis chauffer avec du gaz en cuve pour mon appartement loué avec( proxiserve agence de livraison) je paie 5,3900 le prix unitaire le m3 je trouve tres cher je vous remercie

Actuellement chez ENI pour mes contrats fixes gaz et électricité comment comparer avec EDF- Bonjour, Je suis actuellement chez ENI pour mes contrats fixes gaz et électricité. Ceux-ci se terminent ce mois-ci et le mois prochain. Je souhaiterais comparer les nouvelles propositions de Eni que je viens de recevoir avec Edf. Malgré plusieurs heures de recherche sur internet je n'arrive pas à faire la comparaison, c'est trop compliqué. Est-ce que vous pourriez m'aider ? Il est plus facile pour moi de communiquer par e-mail. En vous remerciant, Cordialement, Guillaume ; Ville : Castres

On a droit à des hausses continuelles du prix de l'électricité pour des motifs obscurs. EDF augmente ses tarifs alors que ses coûts sont les mêmes on a annoncé pour la première augmentation de février 2023 + 15% une augmentation moyenne de l'ordre de 20 € par mois pour les ménages qui se chauffe à l'électricité, au lieu de 180 € sans bouclier tarifaire pour les rassurer. Un nouvelle hausse des tarifs de l'électricité, le gouvernement a procédé à une seconde hausse de +10 % le 1er août 2023. Cette hausse du tarif réglementé de l'électricité confirme "l'abandon progressif du bouclier tarifaire d'ici fin 2024" .

J'aimerais savoir s'il est préférable de changer du tarif bleu EDF que j'ai a Ekwater avant ou après le 1er février 2026. Je suis actuellement abonnée chez EDF, tarif de base, 6kVA et je pense à changer pour un concurrent. Qu'en pensez-vous?

Il est préférable d'attendre que le comparatif du Médiateur National de l'énergie énergie info (https://www.energie-info.fr/) ou le comparateur très bien fait de Que choisir mettent leurs données à jour.(https://www.quechoisir.org/comparateur-energie-n21201/)

J'achète une maison et je souhaite être conseillée pour l'électricité et le choix d'un fournisseur propane. Actuellement la maison a une citerne enterrée a gaz appartenant à la marque Finagaz (marqué sur une plaque metallique). je ne sais pas si le gaz de ville passe a qui me rensigner ? le gaz de ville serait moins cher mais je lis les hausses qui m'inquietent merci pour toutes les information s intéressantes d e votre site je n'ai pas pris le temps de tout lire parce qu'il y a beaucoup d'articles je fais au plus rapide j'attends vos réponses cordialement

Pour choisir un fournisseur d'électricité et de propane, voici quelques conseils :

Électricité :

Comparer les offres : Comparez les tarifs et les services proposés par différents fournisseurs d'électricité dans votre région. Certains offrent des tarifs compétitifs ou des services supplémentaires qui pourraient vous intéresser. Mais tant qu'il existe le tarif réglementé restez chez EDF !

Durabilité et énergies renouvelables : Si vous êtes sensible aux enjeux environnementaux, regardez les fournisseurs qui proposent de l'électricité verte ou des options d'énergies renouvelables. Vérifiez leur engagement en matière de durabilité.

Service client et fiabilité : Consultez les avis des clients sur la qualité du service client et la fiabilité de la fourniture électrique. Un bon service client peut faire la différence en cas de besoin.

Conditions contractuelles : Lisez attentivement les conditions contractuelles, notamment la durée de l'engagement, les frais cachés et les modalités de résiliation.

Propane :

Volume de consommation : Évaluez votre consommation de propane pour déterminer la taille de la citerne dont vous avez besoin. Certains fournisseurs offrent des tarifs avantageux pour des volumes spécifiques.

Contrats et tarifs : Comparez les contrats proposés par différents fournisseurs. Certains offrent des tarifs fixes, d'autres des tarifs indexés. Assurez-vous de comprendre comment les tarifs peuvent varier et choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins.

Service et entretien : Renseignez-vous sur les services associés comme l'installation, la maintenance et la livraison du propane. Certains fournisseurs offrent ces services gratuitement ou moyennant des frais.

Réputation et recommandations : Vérifiez la réputation du fournisseur en consultant les avis des clients et en demandant des recommandations à votre entourage ou sur des forums spécialisés.

Enfin, lorsque vous aurez sélectionné des fournisseurs potentiels, n'hésitez pas à me contacter pour obtenir des informations personnalisées en fonction de votre consommation et de vos besoins spécifiques. Cela vous aidera à prendre une décision éclairée et à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux pour l'électricité et le propane.

Une société de gaz en citerne peut elle refuser de livrer du gaz si le contrat est arrivé à terme ? Mon fournisseur de propane .... ne veut pas me livrer parce que mon contrat est fini et ne le fera que si je resigne un nouveau contrat alors que je suis cliente depuis très logntemps sans problème est qu'il en en le droit y a t-il des articles sur le sujet ? MJ

Les pratiques des gaziers et leurs politiques varient selon les termes spécifiques de chaque contrat de sociétés de gaz propane en citerne. En général, une société de gaz propane en citerne ne peut refuser de livrer du gaz que si le contrat est arrivé à terme et si cela est stipulé dans les termes et conditions du contrat.

Il est courant que les contrats de gaz propane incluent des dispositions concernant les modalités de renouvellement et les obligations des deux parties à cet égard. Si le contrat est arrivé à terme et que le client n'a pas pris les mesures nécessaires pour le renouveler ou pour en négocier un nouveau, la société de gaz pourrait légalement refuser de fournir du gaz supplémentaire. Les contrats de gaz propane sont réglementés par le Code de la consommation et le Code civil. Ces codes définissent les droits et les obligations des parties impliquées dans le contrat, y compris les fournisseurs de gaz propane et les consommateurs.

Il est donc important de lire attentivement les termes de votre contrat avec la société de gaz propane en citerne pour comprendre vos droits et responsabilités, y compris les conditions de renouvellement et les conséquences du non-respect de ces conditions.

Obligation de changer de citerne de gaz propane si l'on veut changer de fournisseur GPL. Pour quelle raison dans le marché du Gaz en citerne il est impossible de faire marche la concurrence sur le prix du gaz en citerne sans être obligé de changer la cuve qui est enterre. Ville : MONTCHEVRIER 36140

La question de la concurrence sur le prix du gaz en citerne est liée à la propriété de la citerne elle-même. Dans la majorité des cas, la citerne est la propriété du fournisseur de gaz en citerne plutôt que du consommateur. Cela crée une situation où le consommateur est généralement lié au fournisseur de gaz en citerne pour l'utilisation de la citerne alors que le changement de fournisseur impose le remplacement de la citerne.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est nécessaire de remplacer la citerne lors du changement de fournisseur de gaz en citerne :

Propriété de la citerne : Comme mentionné plus haut, la citerne est à 99% la propriété du fournisseur. Ainsi, lorsque vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur ne peut ne pas livrer du dans la citerne existante, car elle appartient à un concurrent qui a une exclusivité de fourniture.
​
Normes et réglementations : Les citernes doivent être conformes à des normes de sécurité et de qualité. Les fournisseurs installent leurs citernes qui répondent à leurs propres normes, exigences et politique commerciale, et ne sont pas enclins à priori d'utiliser installation gaz existante raccordée à une citerne dont ils ne sont pas sûrs de la conformité.
​
Contrats et accords : Les contrats entre les fournisseurs de gaz en citerne et les consommateurs incluent des clauses restrictives sur la propriété de la citerne et les conditions de changement de fournisseur. Ces clauses rendent difficile le changement de fournisseur surtout pour les stockages enterrés plus coûteux à entretenir et à déterrer quand on veut s'en débarrasser.

Coûts logistiques : Le coût et la complexité logistique de déplacer une citerne d'un fournisseur à un autre rend peu rentable pour les fournisseurs de gaz en citerne de prendre en charge une citerne déjà installée.

En raison de ces facteurs, la concurrence sur le prix du gaz en citerne est limitée, car les consommateurs se sentent contraints de rester avec leur fournisseur actuel pour éviter les coûts et les tracas associés au remplacement de la citerne. Raison pour laquelle Picbleu déconseille les réservoirs enfouis.

J'ai hérité d'une maison ancienne chauffée au gaz Butagaz en réservoir qui va être rénovée. Après le passage de quelques (mais pas tous!!) professionnels pour un devis de pompe à chaleur, il y a le chauffage au sol et on me dit de mieux isoler. Pourtant, la chaudière a été changée il y a 2 ans par une viesmann et les murs de cette maison (façade avant et arrière) ont été abattus et remontés, il y a environ 2 ans. Je suis bien placée pour le savoir puisqu'il s'agissait de mon beau père et que je venais régulièrement voir l'avancement de ses travaux. Sur ce, je ne sais plus trop quoi penser... On me dit qu'une isolation polystyrène 5 cm pour les murs, c'est trop peu. Pour le toit, n'en parlons pas! Pourtant mon beau père très précationneux a fait attention et n'a pas pris l'isolation la moins chère! Ce sont comme des feuilles d'aluminium délivrées en rouleau, de très fines épaisseurs. C'etait nouveau sur le marché, donc ça devrait être efficace!? En tout les cas, on me conseille de ré-isoler mon toit ainsi que mes murs. Mais... que dois-je vraiment faire? Les travaux récents sont antérieurs à 2 ans! Pourriez vous me donner une piste? En attendant vos conseils , qui me seront précieux, je vous envoie mes salutations. Solange

J'étais au gaz en cuve et j'ai fait installer une pompe à chaleur en 2023 et je réfléchis car je ne suis confronte a 2 problemes j'avais envoye l'annee derniere un courrier pour faire enlever la cuve qui ne me servait pas et aprs maint appels et maints courriers avec l'appui d'ailleurs inutilie de mon service juridique de ma banque la cuve a éte enlvee mais je recois une facture déduisant de la consigne de 7500 franc payée a l'epoque par pour defunt pere les frais de retrait et du réaspirage du gaz qui sont beaucoup plus elevés que sur le contrat signé par mon pere. Question 1 : est il normal que ces frais augementent sans que l'on soit averti est il possible de refuser de les payer ? vers qui se tourner ? Question 2 ce qui m'avais posse a la pompe a chaleur c'était les aides mais j'ai vu que c'etait pas miraculeux j'ai fait poser des panneaux photovoltaiques l'anne dernirere pour 10000 euros en pesnant que ma consommation aller baisser un peu mais decevant si vous avez des idées je suis preneur

Merci pour ces précisions. Vous soulevez deux problèmes importants : d'une part, un litige sur les frais de retrait de la cuve propane, d'autre part, une déception vis-à-vis des performances énergétiques après l’installation de la pompe à chaleur et des panneaux photovoltaïques. Voici des réponses détaillées pour chaque point :

Question 1 : Facture excessive pour retrait de cuve propane 

Est-ce normal que ces frais soient supérieurs à ceux du contrat d’origine ?
Non, ce n’est pas normal si le contrat signé par votre père mentionne des frais précis ou une formule de calcul.
Les fournisseurs de propane (Butagaz, Antargaz, Primagaz, etc.) sont tenus de respecter les conditions contractuelles applicables à la date de signature, sauf si une modification vous a été formellement notifiée et acceptée (ce qui est rarement le cas sur des anciens contrats).

Problèmes fréquents :

• Ils appliquent les tarifs actuels à des anciens contrats, ce qui est abusif.
• Ils facturent la récupération du gaz restant, mais sans que vous ayez pu consommer ou revendre ce gaz.
• Ils déduisent les frais directement de la consigne initiale, souvent versée il y a des décennies.

Vos droits :

• Si le contrat est toujours en votre possession, comparez les frais inscrits à ceux facturés aujourd’hui.
• En l’absence d’avenant signé ou de notification claire, vous pouvez contester cette hausse.

À qui s’adresser ?

Envoyez une lettre recommandée avec AR au fournisseur en demandant :

1. L'application stricte des conditions tarifaires du contrat d’origine.
2. La restitution de la consigne au prorata réel, sans frais excessifs.

Saisissez le Médiateur national de l’énergie, compétent pour ce type de litige : https://www.energie-mediateur.fr. C’est gratuit, et leur décision est souvent favorable aux consommateurs. Signalez-le à la DGCCRF via SignalConso.gouv.fr  Voir la liste des organismes de défense des consommateurs​

Ne payez rien de plus tant que le litige n’est pas tranché, surtout si vous avez déjà payé la consigne.

Question 2 : PAC + panneaux photovoltaïques = déception

Vous n’êtes malheureusement pas seul : beaucoup de particuliers sont déçus des économies réelles après avoir cumulé pompe à chaleur et photovoltaïque, surtout dans une maison ancienne mal isolée ou avec une PAC mal dimensionnée.

Raisons fréquentes de surconsommation :

• Pompe à chaleur sous-dimensionnée ou trop sollicitée : si elle tourne sans arrêt en hiver, elle consomme beaucoup.
  
• Photovoltaïque mal exploité : sans optimisation de l’autoconsommation (chauffe-eau, délestage, batteries), le surplus part sur le réseau avec peu de retour financier.
• Mauvaise régulation : pas de pilotage intelligent de la PAC ni des postes de consommation (chauffe-eau, clim, etc.).
  Isolation insuffisante : une PAC, même performante, chauffe une passoire… à perte.

Idées concrètes d'améliorations

Pour améliorer votre situation avec optimisation sans gros travaux :

• Ajout d’un pilotage du chauffe-eau pour qu’il ne chauffe que quand le soleil produit.
• Contacteur jour/nuit + domotique ou gestionnaire d’énergie pour forcer la PAC ou certains appareils à consommer en journée.
• Vérifier le réglage de la PAC : loi d’eau, courbes de chauffe, température de consigne, etc.
• Installation d’un délesteur solaire pour orienter la production vers vos besoins réels (ex. : radiateurs, lave-linge, etc.)
• ​Ajouter une batterie domestiqueou un onduleur hybride pour mieux autoconsommer.

Si budget disponible :

• Travaux d’isolation ciblés (combles, plancher bas) : cela diminue fortement les besoins de chauffe.
• Audit énergétique (non commercial) pour savoir où se perd l’énergie réellement. Il faut éviter les personnes qui se présentent chez vous avec une caméra thermique et qui sont incapables de vous restituer un dossier. Elles sont faciles à repérer : leurs prestations sont gratuites !

Documents utiles

Rédiger une lettre de contestation au fournisseur GPL​

​Etablir un plan d’optimisation énergétique personnalisé (avec vos consommations et équipements)

Faut-il quitter le tarif bleu EDF heures creuses heures pleines pour le tarif de base. Bonjour Monsieur Madame Suite à l augmentation ce mois-ci je souhaiterais supprimer le tarif Hp Hc compteur Linky 6 kva 1210 HC et 1231 en heures pleines. J'ai payé 618.11 pour 2023 et la hausse m'inquiète. Je consomme aussi du fioul pour le chauffage environ 1000 litres par an Je vous remercie de bien vouloir me renseigner 85290 Saint Laurent sur Sevre

En faisant le calcul 1210 kWh en heures creuses et 1231 kWh  le tarif qui était à 618.11 euros (avec abonnement) depuis la hausse du 1er février 2024 coûte :

• en heures pleines/heures creuses : 738.72 € TTC
• en tarif de base : 765.36 € TTC
  

En conclusion, aucun intérêt à changer d'offre EDF. Et vous avez-vous la bonne puissance de compteur ?​

Plus la France donc EDF 100% appartenant à l'Etat produit de l'électricité plus on la paye cher ???

Marché européen de l'électricité

La France ne fixe pas seule ses prix de l'électricité. Ils sont largement influencés par le marché européen de l'électricité, où les prix sont souvent dictés par le coût de production de la dernière centrale nécessaire pour répondre à la demande. Or, cette dernière centrale est souvent une centrale thermique, dont le coût est lié au prix du gaz, qui a augmenté ces dernières années.

L'ARENH et la revente à perte

L'Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique (ARENH) oblige EDF à vendre une partie de son électricité nucléaire à des fournisseurs alternatifs à un prix plafonné (42 €/MWh). Quand les prix du marché sont plus élevés, EDF doit acheter de l’électricité à prix fort pour la revendre à ces mêmes fournisseurs, ce qui lui cause des pertes.
Ce mécanisme est remplacé au 1er janvier 2026 par le Versement Nucléaire Universel qui risque d'entraîner une hausse des prix EDF, ce mécanisme étant soumis à la loi des marchés financiers !

Sous-investissement et hausse des coûts

Le parc nucléaire français, qui produit une électricité historiquement peu chère, a souffert de sous-investissements. Résultat : de nombreux réacteurs ont été arrêtés pour maintenance, obligeant EDF à acheter de l’électricité plus chère sur les marchés.

Taxation et coûts réglementaires

Une grande partie du prix de l'électricité en France est constituée de taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE). Même si la production d’électricité augmente, ces coûts fixes pèsent toujours sur la facture.

L'effet pervers des énergies renouvelables

Bien que la production d’électricité solaire et éolienne ait augmenté, ces énergies restent intermittentes. En période de faible production, la France doit compenser en allumant des centrales à fioul, gaz ou charbon et en achetant de l'électricité chère à l'étranger.

En résumé, même si la France produit plus d’électricité, le prix reste et restera soumis aux règles du marché européen, aux coûts de production marginaux et aux choix politiques des dernières décennies.

EDF donne un devis de plus de 16 000 euros pour un défaut d'étanchéité de panneaux photovoltaïques. nous possédons des panneaux que l'ancien propriétaire avait fait posé par EDF, or il s'avère que nous nous sommes aperçu le 25 janvier que nous avions une tâche à notre plafond et que cela provenait d'un panneau qui fuyait, bien entendu EDF, nous a dit que la garantie décennale était terminé depuis le mois de novembre, (alors que la fuite est sûrement plus ancienne) et nous ont proposé un devis de plus de 16000 euros,. Nous sommes âgés de plus de 70 ans, nous avons un fils en situation de handicap et nous n'avons pas les moyens de payer une telle somme. Que pouvons nous faire ? Merci d'avance pour votre réponse

Je suis désolé d'apprendre la situation difficile que vous traversez. Voici quelques pistes que vous pouvez explorer :

Vérification de la garantie : Vous avez mentionné que la garantie décennale d'EDF est terminée, mais il est possible que d'autres garanties s'appliquent encore (comme des garanties de production ou des extensions de garanties). Vous pouvez vérifier si la fuite est liée à un défaut de conception ou d'installation et si une autre garantie pourrait être utilisée.

Expertise indépendante : Si vous avez des doutes sur l'origine de la fuite (et si elle date d'avant la fin de la garantie), vous pourriez envisager de faire appel à un expert indépendant pour déterminer précisément les causes de la fuite et la durée du problème. Cette expertise pourrait vous aider à prouver que la fuite est plus ancienne.

Assurance habitation : Si vous n'avez pas déjà vérifié, vous pouvez consulter votre contrat d'assurance habitation pour savoir si ce genre de dommage est couvert. Certaines assurances peuvent inclure des réparations liées aux panneaux photovoltaïques.

Médiation : Si vous n'avez pas encore tenté cette approche, vous pouvez solliciter un médiateur ou saisir la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Cela pourrait être utile pour contester le devis proposé et tenter de trouver une solution amiable avec EDF.

Aides financières et subventions : En tant que personnes âgées et avec un enfant en situation de handicap, vous pourriez être éligible à certaines aides financières pour réaliser des travaux de réparation ou de mise en sécurité. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre mairie ou d'associations spécialisées dans l'accompagnement des personnes âgées et handicapées.

Associations de consommateurs: L'UFC-Que Choisir ou d'autres associations de consommateurs comme la CLCV peuvent aussi vous offrir une aide juridique pour défendre vos droits contre EDF ou d'autres prestataires.

Réparer ou remplacer par un autre prestataire : Si le devis d'EDF est trop élevé, vous pourriez explorer la possibilité de trouver un autre professionnel (en vérifiant sa compétence et ses références) pour effectuer les réparations ou remplacer les panneaux défectueux, parfois à un tarif plus abordable.

Face à la situation, il peut être utile de prendre le temps de bien vérifier vos options et de ne pas hésiter à solliciter ces avis externes pour vous aider à trouver une solution qui vous convienne financièrement. Cet article liste tous les moyens pour vous défendre 

Nous avons un contrat EJP depuis 1999. Nous sommes en triphasé avec une puissance de 18 kW que nous voudrions baisser car chauffage au bois uniquement. Edf nous refuse de baisser car ce serait une modification de contrat et nous perdrions cette option Ejp. Nous n avons pas de contrat signé ou pas précisant ce point. Nous avons un contrat Linky. Quoi leur soumettre ? Merci

​Cet article décortique les quatre offres EDF tarif bleu. Picbleu fait l'analyse de chaque tarif afin de vous permettre de comprendre d'adapter votre offre à votre consommation et pas l'inverse !

Je suis chez EDF et veux changer de fournisseur d'électricité en gardant mes heures creuses et heures pleines est ce que c'est possible ? Cordialement

Oui, il est possible de changer de fournisseur d'électricité tout en gardant le principe heures pleines / heures creuses dont en pratique les créneaux horaires restent les mêmes.

1. Ce qui ne change pas
L’option EDF tarif bleu HP/HC (16 h pleines / 8 h creuses par jour) est une option du réseau Enedis, pas d’EDF.

Les plages horaires (par ex. 22h–6h ou 23h–7h, etc.) sont définies par Enedis pour votre point de livraison et ne dépendent pas du fournisseur choisi.
Changer de fournisseur n’entraîne donc normalement aucune modification de vos heures creuses actuelles.

2. Ce qui change quand vous quittez EDF
Vous souscrivez une offre « Heures pleines / Heures creuses » chez le nouveau fournisseur (même puissance, même option tarifaire).

Le nouveau fournisseur se charge des démarches administratives et de la résiliation chez EDF, sans coupure et sans frais de résiliation (contrats sans engagement). Sur votre compteur Linky, la bascule de contrat et le maintien de l’option HP/HC se font à distance, généralement sous 24 h.

3. Points de vigilance
Vérifiez bien, lors de la souscription, que l’offre choisie est bien en HP/HC et pas en option Base.
Vos créneaux exacts de HC sont indiqués sur vos factures, dans votre espace Enedis ou sur le compteur; il est impossible de les choisir ou de les changer à volonté.
De rares offres « spéciales » (tempo, heures super creuses, etc.) peuvent avoir des règles différentes; là, ce sont les règles de l’offre qui s’appliquent.
Attention a bien revérifier via le comparateur du Médiateur Nationale de l'Energie si les barèmes ne dérapent pas.

Si vous me dites quel est votre type de compteur (Linky ou ancien compteur) et votre puissance souscrite, je peux vous suggérer le type d’offre le plus cohérent avec votre profil HP/HC. Voir l'aide comparative Picbleu sur les 4 offres EDF​

Quel est le délai de préavis des jours rouges de l'EJP du tarif EDF bleu résidentiel ?

Les jours rouges du tarif bleu EDF résidentiel  EJP (Effacement Jours de pointe)  sont annoncés la veille pour le lendemain, avec un préavis d’environ 24 heures.

En pratique, l’information tombe généralement en fin d’après‑midi (autour de 16h) pour le jour suivant, et reste valable pour la plage horaire de 7h à 1h du matin le lendemain.

Picbleu a réalisé une analyse des 4 tarifs EDF pour savoir quel est le meilleur tarif adapté à votre consommation.

Bonjour, Je fais appel à vous en raison d'une consommation/facturation exorbitante d'électricité chez moi. Notre maison, de construction relativement récente (1996) , est dite « tout électrique », et est supposée isolée correctement . Nous avons au rez-de-chaussée (environ 90 m² ) une trame électrique censée assurer 15-16°, avec , en complément, des convecteurs électriques . L'étage (environ 60 m²) est chauffé par des convecteurs électriques, mais seulement de manière épisodique, car nous ne sommes habituellement que deux personnes, et vivons au rez-de-chaussée . Depuis le début , nous avions un contrat EDF avec un « gestionnaire TEMPO », qui s'est révélé peu adapté à notre mode de vie . A titre indicatif , ma facturation edf de 2019 a été d'environ 3100 € .J'ai donc résilié mon contrat TEMPO fin octobre 2019, et souscrit à la place un contrat plus classique H.P./H.C. avec option zen le mercredi, en plus du week-end. Ma facture 2020, avec cette nouvelle formule, s’est élevée à 3653 € .Ma première facture bimensuelle pour 2021 s’élève à 1010 € . Je précise par ailleurs que les informations recueillies sur « edf et moi » sont complètement incohérentes , car elles varient de manière incompréhensible d'un jour à l'autre . J'ai contacté EDF (un numéro de tél. indiqué sur leur site), et n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante . Je leur ai envoyé deux courriers, dont le dernier en recommandé . Je n'ai obtenu pour réponse qu'une lettre-type m'informant d'une augmentation du prix du KW/h. C'est pour ces raisons que je fais appel à vous pour vous demander conseil, voire obtenir l’adresse d’un technicien qui pourrait contrôler si le montage récent d’un compteur Linky a été fait correctement . Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées .

bonjour je viens d'acheter une maison chauffée au gaz par une cuve, lors de la visite le propriétaire m'a indiqué la localisation de cette cuve et m'a fait remarquer " vous avez de la chance, elle est à 70% pleine" Hier je reçois un courrier du notaire me réclamant 1783 € pour le rachat du gaz restant alors que nous avons jamais parler de ce problême, j'ai eu beau réclamer les factures de gaz, d'électricité, d'eau et de taxe foncière je n'ai rien reçu, rien ne figure dans le compromis de vente. Dois-je payer ? merci d'avance

Demandez à l'ancien propriétaire signataire du contrat de faire retirer la cuve.

L'affaire est classique, le vendeur met son bien en vente bien sûr le plus cher possible et une fois la vente réalisée pense qu'il aurait pu la vendre plus cher. Il essaye donc de récupérer tout ce qui est possible comme le gaz restant dans la cuve. Lors de la visite, le vendeur indélicat vous a laissé penser que le gaz faisait partie de la vente. Il fallait signaler que le gaz restant serait facturé, mais AVANT le compromis de vente. Faisons le calcul, 70% représentent 823 kg donc 1723 euros qui donnent un prix de la tonne de gaz à 2093 euros ! Vous êtes dans votre bon droit de refuser : le prix semble émaner d'une multinationale qui facture le gaz pratiquement 2 fois trop cher. Allez-voir ailleurs et demandez à l'ancien propriétaire signataire du contrat de faire retirer la cuve (à ses frais) et signez un contrat avec un fournisseur de gaz à prix raisonnables.

​Comparatif prix gaz propane citerne-compteur 1999 à ce jour​

J'ai reçu la visite d'un agent d'EDF qui m'a indiqué qu'il venait contrôler mon compteur suite à ma résiliation avec EDF ce que je n'ai jamais demandé. Il a vérifié dans son fichier et m'a montré qu'il s'agissait de la bonne adresse et du bon numéro de compteur mais avec un nom différent. Dans les jours suivants j'ai reçu un avoir d'EDF et je les ai appelé pour expliquer qu'il avait certainement une erreur. La personne m'a indiqué qu'on me rappellerait cela fait plusieurs mois et rien. J'ai toujours de l'électricité. Mais je veux changer de fournisseur d'électricité. Quel bon fournisseur d'électricité choisir ? Ayant une sensibilité écologique je préférerais être orientée vers un fournisseur d'électricité verte. Merci pour votre -bon-conseil.

Votre histoire ressemble à une mauvaise pratique.

De nombreuses dérives ont vu le jour facilitées par la pose à marche forcée des compteurs électriques Linky. Pour une personne mal intentionnée, elle note le numéro du compteur, le nom, l'adresse et appelle le gestionnaire de réseau Enedis en charge de la pose des compteurs en se faisant passer pour l'usager grâce à un stratagème que nous ne dévoilons pas pour des raisons évidentes. Il ne reste plus qu'à frapper à la porte et faire signer un « avis de passage » qui en fait est un nouveau contrat !

Envoyez un courrier recommandé à EDF en précisant tous les faits et gestes de façon à vous couvrir en cas de problème et de clarifier votre situation. Une fois la solution trouvée vous pourrez penser à un autre fournisseur dont le choix est très très très mince. Les véritables fournisseurs d'électricité renouvelables se comptant sur les doigts d'une main. Les autres sociétés opportunistes et sans intérêt verdissants leur offre commerciale en rachetant des certificats verts.

Bonjour, J'ai acheté une maison alimentée par une citerne de gaz aérienne qui appartient à la société qui livre le gaz, il restait 25 % de gaz dans la cuve. Le jour de la signature, il y a un moiss chez le notaire, rien n'avait été précisé à ce sujet, je pensais naivement que le gaz faisait partie de la vente, or Je reçois aujourd'hui (1 mois après) une lettre de l'ancienne propriétaire m'enjoignant de lui régler le montant correspondant au gaz restant avec une facture pro-format de la société de gaz. Suis-je obligée de lui payer ? 20233 Piétracorbara

Il n'est pas possible de modifier la chose vendue.

Lors de la vente ou de l'acquisition d'un immeuble dans l'état, avec ses contraintes, ses servitudes, ses redevances, donc l'ensemble des avantages et des inconvénients qui existent au jour de l'acquisition du bien, c'est un lot entier et indissociable qui s'achète. Si l'une des parties, comme dans votre cas le vendeur, veut établir des dispositions particulières comme un rachat de stock (cas du gaz propane restant dans la citerne),une reprise de contrat d'entretien de chaudière gaz, une récupération de meubles meublants (exemple : tout ou partie d'une cuisine intégrée, climatiseur, etc.) cette disposition doit être clairement mentionnée dans le compromis de vente puis dans l'acte de vente définitif, documents rédigés par le notaire. En l'absence de toute précision formalisée par écrit, le texte relatif à ce problème en langage juridique stipule « qu'il ne sera pas possible de modifier la chose vendue ». Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez faire appel à nos services qui répondront précisément suivant vos indications.

​Comment ne pas se tromper dans l'achat d'une maison avec cuve de gaz​