Bonjour, suite à votre mail reçu le 22sept concernant l'évolution des tarifs du gaz Antargaz. Je ne comprends pas votre augmentation tarifaire qui n'est liée qu'a de la spéculation au même titre que les carburants de cet été. De la spéculation uniquement pour faire payer les contribuables. Je ne souhaite pas mettre fin à mon contrat et je ne paierai pas cette augmentation de 240€ la tonne !!! Vous nous prenez en otage, ce n'est pas commercial du tout. Merci d'en prendre compte.

Il s'agit certainement du courriel que vous avez adressé à Antargaz faisant suite à leur envoi de l'augmentation le 24 octobre 2022 de 240 euros la tonne.

Bonjour, suite à notre discussion, le devis de Chemet pour l' inspection périodique d'une citerne de gaz en service chez son propriétaire est de 420 euros TTC. Si je dois faire ça tous les ans, pendant encore 10 ans, je pense qu'il est plus rentable pour moi de faire vider et neutraliser ma citerne butagaz dès maintenant. Ma citerne est enterrée, d'une capacité de 1100 kg, encore remplie à 47% Connaissez vous une entreprise qui pourrait faire cela ?

Comme je vous l'avais écris, je ne pense pas que vous soyez propriétaire de la cuve. Butagaz a vendu juste quelques cuves aériennes et en quantité limitée. Pour vérifier, si vous soulevez le couvercle, il doit y avoir inscrit sur une plaque indélébile gravée sur le métal de la génératrice  « propriété insaisissable et inaliénable de Butagaz ». 
Appelez le technicien gaz concurrent de Butagaz, je vous ai donné ses coordonnées dans le dernier message. Vous avez fait installer une pompe à chaleur électrique simple , il aurait mieux valu mettre une pompe à chaleur chaudière PAC hybride gaz/électricité/solaire. Si le froid arrive en Europe, les utilisateurs qui se sont équipés d'appareils électriques risquent d'avoir des surprises. Mais restons optimistes… bien que Woody Allen disait que la différence entre un optimiste et un pessimiste c'est que le second connaît bien son sujet !

Bonjour la citerne gaz aérienne de mon voisin est a 0,70m de la limite separative et 1,50m dde mon stockage de bois et 2,50m de la cheminée qui dois-je alerter

Bonjour Des normes très précises d'implantation ont été définies pour les réservoirs de GPL 

Un courriel informatif vous a été envoyé avec les coordonnées d'un technicien gaz qui pourra voir sur place

groupement d’achat de gaz propane Bonsoir ´, je suis intéressé par le groupement d’achat de gaz propane car je suis client depuis des années j ai change de fournisseur maissoit le prixdu gaz est interressant au depart mais la la location trop chere a plombe ma conso je consomme assez peu en chauffant au bois insert 3 a 4 m3 par hiver de buche vous m'aviez bien conseille sur l'isolation en 2013 et maintenant c' est la partie chauffage que j'attaque merci d'avance

Un courriel informatif vous a été envoyé sur les fournisseurs de gaz et la possibilité de bénéficier d'un tarif groupement

Paiement d'une facture de butagaz antargaz Impossible de les contacter par téléphone , on me demande mon identifiant alors que je l'ai perdu, donc je fais comment ???? Et mon identifiant évidemment me sert pour aller consulter en ligne ce que je ne peux bien sûr pas faire ! Je suis dans l'impossibilité de me déplacer ( santé ) . et plus e bureau de poste dans ma commune Ma question et ma demande sont urgentes . J'ai envoyé un chèque et me suis trompée de numéro de compte . J'ai reçu 2 lettres de rappel pour ma dernière livraison de butagaz il y a 10 jours et j'ai un solde débiteur de 2900 euros sur le mauvais compte et j'ai transferer cet argent sur le bon compte. Quelle est la solution? A ce jour je ne la trouve pas . Sans identifiant impossible de le faire ! Je compte sur vous , s'il vous plait pour m'informer très très rapidement de la démarche à suivre. C'est vraiment URGENT . Je vous remercie Catherine

Bonjour,

Butagaz et Antargaz énergies sont 2 sociétés différentes de gaz.
Il faudrait nous donner le bon fournisseur de GPL afin que l'on vous communique les coordonnées. Un mail vous a été envoyé.
Le solde débiteur de 2900 euros pour la livraison de gaz paraît très important, il serait judicieux de regarder les prix du marché du gaz en citerne.

​COMPARATIF DES FOURNISSEURS DE GAZ EN CITERNE​

Prix du gaz Antargaz Flexipack quel est la diffèrence entre le prix du gaz à la souscription(1850€ttc) sous Prix du gaz Antargaz flexipack et le prix barême du gaz à la signature du contrat 2880€ ttc) antargaz ? Juridiquement lequel s'impose pendant le contrat de 3 ans? Ville : thouron

Le barème Antargaz énergies Flexipack qui est élevé fait l'objet d'une remise systématique plus ou moins importante accordée soit aux nouveaux arrivants soit aux anciens clients signataires d'un contrat élaboré par des juristes. En signant le contrat d'exclusivité de fourniture de gaz propane, les clients acceptent toutes les clauses contractuelles dont l'augmentation du barème Flexipack ou autres barèmes font partie. 

Utilisant le gaz propane peut-on être livré en gaz naturel avec une citerne Primagaz ? Bonjour, je suis chauffe par une cuve PRIMAGAZ et je voudrais savoir si je suis éligible a la fourniture de gaz naturel sachant que je ne suis pas relié actuellement a cette énergie ? Ville : Saubion 40

Le gaz propane (C3H8) et le gaz naturel (CH4 méthane) sont 2 gaz différents et donc ne sont pas compatibles en raison de leur pression d'utilisation différente.

Où se renseigner pour faire reprendre une citerne de gaz GPL achetée par un particulier ? ....Bjr, la société Antargaz énergies me renvoie vers un prestataire pour la dépose d’une citerne gaz dont l'ancien client avait eu la mauvaise idée de faire l'acquisition !!!. Je viens d’acheter une maison vétuste (vouée à la destruction) équipée d’une citerne dont était propriétaire le vendeur. Pb : je ne sais dans quelle catégorie professionnelle orienter mes recherches. Google renvoie toujours vers les fournisseurs de gaz en propane. Pouvez vous me renseigner SVP?

On ne répètera jamais assez : malgré ce que l'on lit sur certains sites dont l'objectivité est discutable, car intéressés, n'achetez jamais une citerne même si la cuve est âgée dont le prix est devenu abordable. Le pire : les citernes enterrées qui demandent des travaux supplémentaires de génie civil pour retirer le réservoir de terre. De plus une requalification décennale de l'ordre de 1200 à 1500 euros est à la charge du propriétaire en plus de l'entretien annuel.
Le jour où vous voudrez la faire retirer ce sera difficile, car seules des sociétés spécialisées pourront récupérer le gaz propane restant, la dégazer et la retirer pour plusieurs milliers d'euros. Un courriel explicatif pour le modus operandi vous a été envoyé.

Devis pour la fourniture de gaz et d'électricité pour une chaudière gaz et pompe à chaleur. Bonjour Merci de me faire une proposition pour un contrat Electricité et gaz . car je viens de faire 'installer une pompe à chaleur

Locataire d'un appartement avec compteur gaz propane Proxiserve facturé a un tarif élevé Bonjour je suis chauffer avec du gaz en cuve pour mon appartement loué avec( proxiserve agence de livraison) je paie 5,3900 le prix unitaire le m3 je trouve tres cher je vous remercie

Actuellement chez ENI pour mes contrats fixes gaz et électricité comment comparer avec EDF- Bonjour, Je suis actuellement chez ENI pour mes contrats fixes gaz et électricité. Ceux-ci se terminent ce mois-ci et le mois prochain. Je souhaiterais comparer les nouvelles propositions de Eni que je viens de recevoir avec Edf. Malgré plusieurs heures de recherche sur internet je n'arrive pas à faire la comparaison, c'est trop compliqué. Est-ce que vous pourriez m'aider ? Il est plus facile pour moi de communiquer par e-mail. En vous remerciant, Cordialement, Guillaume ; Ville : Castres

On a droit à des hausses continuelles du prix de l'électricité pour des motifs obscurs. EDF augmente ses tarifs alors que ses coûts sont les mêmes on a annoncé pour la première augmentation de février 2023 + 15% une augmentation moyenne de l'ordre de 20 € par mois pour les ménages qui se chauffe à l'électricité, au lieu de 180 € sans bouclier tarifaire pour les rassurer. Un nouvelle hausse des tarifs de l'électricité, le gouvernement a procédé à une seconde hausse de +10 % le 1er août 2023. Cette hausse du tarif réglementé de l'électricité confirme "l'abandon progressif du bouclier tarifaire d'ici fin 2024" .

J'aimerais savoir s'il est préférable de changer du tarif bleu EDF que j'ai a Ekwater avant ou après le 1er février 2026. Je suis actuellement abonnée chez EDF, tarif de base, 6kVA et je pense à changer pour un concurrent. Qu'en pensez-vous?

Il est préférable d'attendre que le comparatif du Médiateur National de l'énergie énergie info (https://www.energie-info.fr/) ou le comparateur très bien fait de Que choisir mettent leurs données à jour.(https://www.quechoisir.org/comparateur-energie-n21201/)

J'achète une maison et je souhaite être conseillée pour l'électricité et le choix d'un fournisseur propane. Actuellement la maison a une citerne enterrée a gaz appartenant à la marque Finagaz (marqué sur une plaque metallique). je ne sais pas si le gaz de ville passe a qui me rensigner ? le gaz de ville serait moins cher mais je lis les hausses qui m'inquietent merci pour toutes les information s intéressantes d e votre site je n'ai pas pris le temps de tout lire parce qu'il y a beaucoup d'articles je fais au plus rapide j'attends vos réponses cordialement

Pour choisir un fournisseur d'électricité et de propane, voici quelques conseils :

Électricité :

Comparer les offres : Comparez les tarifs et les services proposés par différents fournisseurs d'électricité dans votre région. Certains offrent des tarifs compétitifs ou des services supplémentaires qui pourraient vous intéresser. Mais tant qu'il existe le tarif réglementé restez chez EDF !

Durabilité et énergies renouvelables : Si vous êtes sensible aux enjeux environnementaux, regardez les fournisseurs qui proposent de l'électricité verte ou des options d'énergies renouvelables. Vérifiez leur engagement en matière de durabilité.

Service client et fiabilité : Consultez les avis des clients sur la qualité du service client et la fiabilité de la fourniture électrique. Un bon service client peut faire la différence en cas de besoin.

Conditions contractuelles : Lisez attentivement les conditions contractuelles, notamment la durée de l'engagement, les frais cachés et les modalités de résiliation.

Propane :

Volume de consommation : Évaluez votre consommation de propane pour déterminer la taille de la citerne dont vous avez besoin. Certains fournisseurs offrent des tarifs avantageux pour des volumes spécifiques.

Contrats et tarifs : Comparez les contrats proposés par différents fournisseurs. Certains offrent des tarifs fixes, d'autres des tarifs indexés. Assurez-vous de comprendre comment les tarifs peuvent varier et choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins.

Service et entretien : Renseignez-vous sur les services associés comme l'installation, la maintenance et la livraison du propane. Certains fournisseurs offrent ces services gratuitement ou moyennant des frais.

Réputation et recommandations : Vérifiez la réputation du fournisseur en consultant les avis des clients et en demandant des recommandations à votre entourage ou sur des forums spécialisés.

Enfin, lorsque vous aurez sélectionné des fournisseurs potentiels, n'hésitez pas à me contacter pour obtenir des informations personnalisées en fonction de votre consommation et de vos besoins spécifiques. Cela vous aidera à prendre une décision éclairée et à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux pour l'électricité et le propane.

Une société de gaz en citerne peut elle refuser de livrer du gaz si le contrat est arrivé à terme ? Mon fournisseur de propane .... ne veut pas me livrer parce que mon contrat est fini et ne le fera que si je resigne un nouveau contrat alors que je suis cliente depuis très logntemps sans problème est qu'il en en le droit y a t-il des articles sur le sujet ? MJ

Les pratiques des gaziers et leurs politiques varient selon les termes spécifiques de chaque contrat de sociétés de gaz propane en citerne. En général, une société de gaz propane en citerne ne peut refuser de livrer du gaz que si le contrat est arrivé à terme et si cela est stipulé dans les termes et conditions du contrat.

Il est courant que les contrats de gaz propane incluent des dispositions concernant les modalités de renouvellement et les obligations des deux parties à cet égard. Si le contrat est arrivé à terme et que le client n'a pas pris les mesures nécessaires pour le renouveler ou pour en négocier un nouveau, la société de gaz pourrait légalement refuser de fournir du gaz supplémentaire. Les contrats de gaz propane sont réglementés par le Code de la consommation et le Code civil. Ces codes définissent les droits et les obligations des parties impliquées dans le contrat, y compris les fournisseurs de gaz propane et les consommateurs.

Il est donc important de lire attentivement les termes de votre contrat avec la société de gaz propane en citerne pour comprendre vos droits et responsabilités, y compris les conditions de renouvellement et les conséquences du non-respect de ces conditions.

Obligation de changer de citerne de gaz propane si l'on veut changer de fournisseur GPL. Pour quelle raison dans le marché du Gaz en citerne il est impossible de faire marche la concurrence sur le prix du gaz en citerne sans être obligé de changer la cuve qui est enterre. Ville : MONTCHEVRIER 36140

La question de la concurrence sur le prix du gaz en citerne est liée à la propriété de la citerne elle-même. Dans la majorité des cas, la citerne est la propriété du fournisseur de gaz en citerne plutôt que du consommateur. Cela crée une situation où le consommateur est généralement lié au fournisseur de gaz en citerne pour l'utilisation de la citerne alors que le changement de fournisseur impose le remplacement de la citerne.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est nécessaire de remplacer la citerne lors du changement de fournisseur de gaz en citerne :

Propriété de la citerne : Comme mentionné plus haut, la citerne est à 99% la propriété du fournisseur. Ainsi, lorsque vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur ne peut ne pas livrer du dans la citerne existante, car elle appartient à un concurrent qui a une exclusivité de fourniture.
​
Normes et réglementations : Les citernes doivent être conformes à des normes de sécurité et de qualité. Les fournisseurs installent leurs citernes qui répondent à leurs propres normes, exigences et politique commerciale, et ne sont pas enclins à priori d'utiliser installation gaz existante raccordée à une citerne dont ils ne sont pas sûrs de la conformité.
​
Contrats et accords : Les contrats entre les fournisseurs de gaz en citerne et les consommateurs incluent des clauses restrictives sur la propriété de la citerne et les conditions de changement de fournisseur. Ces clauses rendent difficile le changement de fournisseur surtout pour les stockages enterrés plus coûteux à entretenir et à déterrer quand on veut s'en débarrasser.

Coûts logistiques : Le coût et la complexité logistique de déplacer une citerne d'un fournisseur à un autre rend peu rentable pour les fournisseurs de gaz en citerne de prendre en charge une citerne déjà installée.

En raison de ces facteurs, la concurrence sur le prix du gaz en citerne est limitée, car les consommateurs se sentent contraints de rester avec leur fournisseur actuel pour éviter les coûts et les tracas associés au remplacement de la citerne. Raison pour laquelle Picbleu déconseille les réservoirs enfouis.

J'ai hérité d'une maison ancienne chauffée au gaz Butagaz en réservoir qui va être rénovée. Après le passage de quelques (mais pas tous!!) professionnels pour un devis de pompe à chaleur, il y a le chauffage au sol et on me dit de mieux isoler. Pourtant, la chaudière a été changée il y a 2 ans par une viesmann et les murs de cette maison (façade avant et arrière) ont été abattus et remontés, il y a environ 2 ans. Je suis bien placée pour le savoir puisqu'il s'agissait de mon beau père et que je venais régulièrement voir l'avancement de ses travaux. Sur ce, je ne sais plus trop quoi penser... On me dit qu'une isolation polystyrène 5 cm pour les murs, c'est trop peu. Pour le toit, n'en parlons pas! Pourtant mon beau père très précationneux a fait attention et n'a pas pris l'isolation la moins chère! Ce sont comme des feuilles d'aluminium délivrées en rouleau, de très fines épaisseurs. C'etait nouveau sur le marché, donc ça devrait être efficace!? En tout les cas, on me conseille de ré-isoler mon toit ainsi que mes murs. Mais... que dois-je vraiment faire? Les travaux récents sont antérieurs à 2 ans! Pourriez vous me donner une piste? En attendant vos conseils , qui me seront précieux, je vous envoie mes salutations. Solange

J'étais au gaz en cuve et j'ai fait installer une pompe à chaleur en 2023 et je réfléchis car je ne suis confronte a 2 problemes j'avais envoye l'annee derniere un courrier pour faire enlever la cuve qui ne me servait pas et aprs maint appels et maints courriers avec l'appui d'ailleurs inutilie de mon service juridique de ma banque la cuve a éte enlvee mais je recois une facture déduisant de la consigne de 7500 franc payée a l'epoque par pour defunt pere les frais de retrait et du réaspirage du gaz qui sont beaucoup plus elevés que sur le contrat signé par mon pere. Question 1 : est il normal que ces frais augementent sans que l'on soit averti est il possible de refuser de les payer ? vers qui se tourner ? Question 2 ce qui m'avais posse a la pompe a chaleur c'était les aides mais j'ai vu que c'etait pas miraculeux j'ai fait poser des panneaux photovoltaiques l'anne dernirere pour 10000 euros en pesnant que ma consommation aller baisser un peu mais decevant si vous avez des idées je suis preneur

Merci pour ces précisions. Vous soulevez deux problèmes importants : d'une part, un litige sur les frais de retrait de la cuve propane, d'autre part, une déception vis-à-vis des performances énergétiques après l’installation de la pompe à chaleur et des panneaux photovoltaïques. Voici des réponses détaillées pour chaque point :

Question 1 : Facture excessive pour retrait de cuve propane 

Est-ce normal que ces frais soient supérieurs à ceux du contrat d’origine ?
Non, ce n’est pas normal si le contrat signé par votre père mentionne des frais précis ou une formule de calcul.
Les fournisseurs de propane (Butagaz, Antargaz, Primagaz, etc.) sont tenus de respecter les conditions contractuelles applicables à la date de signature, sauf si une modification vous a été formellement notifiée et acceptée (ce qui est rarement le cas sur des anciens contrats).

Problèmes fréquents :

• Ils appliquent les tarifs actuels à des anciens contrats, ce qui est abusif.
• Ils facturent la récupération du gaz restant, mais sans que vous ayez pu consommer ou revendre ce gaz.
• Ils déduisent les frais directement de la consigne initiale, souvent versée il y a des décennies.

Vos droits :

• Si le contrat est toujours en votre possession, comparez les frais inscrits à ceux facturés aujourd’hui.
• En l’absence d’avenant signé ou de notification claire, vous pouvez contester cette hausse.

À qui s’adresser ?

Envoyez une lettre recommandée avec AR au fournisseur en demandant :

1. L'application stricte des conditions tarifaires du contrat d’origine.
2. La restitution de la consigne au prorata réel, sans frais excessifs.

Saisissez le Médiateur national de l’énergie, compétent pour ce type de litige : https://www.energie-mediateur.fr. C’est gratuit, et leur décision est souvent favorable aux consommateurs. Signalez-le à la DGCCRF via SignalConso.gouv.fr  Voir la liste des organismes de défense des consommateurs​

Ne payez rien de plus tant que le litige n’est pas tranché, surtout si vous avez déjà payé la consigne.

Question 2 : PAC + panneaux photovoltaïques = déception

Vous n’êtes malheureusement pas seul : beaucoup de particuliers sont déçus des économies réelles après avoir cumulé pompe à chaleur et photovoltaïque, surtout dans une maison ancienne mal isolée ou avec une PAC mal dimensionnée.

Raisons fréquentes de surconsommation :

• Pompe à chaleur sous-dimensionnée ou trop sollicitée : si elle tourne sans arrêt en hiver, elle consomme beaucoup.
  
• Photovoltaïque mal exploité : sans optimisation de l’autoconsommation (chauffe-eau, délestage, batteries), le surplus part sur le réseau avec peu de retour financier.
• Mauvaise régulation : pas de pilotage intelligent de la PAC ni des postes de consommation (chauffe-eau, clim, etc.).
  Isolation insuffisante : une PAC, même performante, chauffe une passoire… à perte.

Idées concrètes d'améliorations

Pour améliorer votre situation avec optimisation sans gros travaux :

• Ajout d’un pilotage du chauffe-eau pour qu’il ne chauffe que quand le soleil produit.
• Contacteur jour/nuit + domotique ou gestionnaire d’énergie pour forcer la PAC ou certains appareils à consommer en journée.
• Vérifier le réglage de la PAC : loi d’eau, courbes de chauffe, température de consigne, etc.
• Installation d’un délesteur solaire pour orienter la production vers vos besoins réels (ex. : radiateurs, lave-linge, etc.)
• ​Ajouter une batterie domestiqueou un onduleur hybride pour mieux autoconsommer.

Si budget disponible :

• Travaux d’isolation ciblés (combles, plancher bas) : cela diminue fortement les besoins de chauffe.
• Audit énergétique (non commercial) pour savoir où se perd l’énergie réellement. Il faut éviter les personnes qui se présentent chez vous avec une caméra thermique et qui sont incapables de vous restituer un dossier. Elles sont faciles à repérer : leurs prestations sont gratuites !

Documents utiles

Rédiger une lettre de contestation au fournisseur GPL​

​Etablir un plan d’optimisation énergétique personnalisé (avec vos consommations et équipements)

Faut-il quitter le tarif bleu EDF heures creuses heures pleines pour le tarif de base. Bonjour Monsieur Madame Suite à l augmentation ce mois-ci je souhaiterais supprimer le tarif Hp Hc compteur Linky 6 kva 1210 HC et 1231 en heures pleines. J'ai payé 618.11 pour 2023 et la hausse m'inquiète. Je consomme aussi du fioul pour le chauffage environ 1000 litres par an Je vous remercie de bien vouloir me renseigner 85290 Saint Laurent sur Sevre

En faisant le calcul 1210 kWh en heures creuses et 1231 kWh  le tarif qui était à 618.11 euros (avec abonnement) depuis la hausse du 1er février 2024 coûte :

• en heures pleines/heures creuses : 738.72 € TTC
• en tarif de base : 765.36 € TTC
  

En conclusion, aucun intérêt à changer d'offre EDF. Et vous avez-vous la bonne puissance de compteur ?​

Plus la France donc EDF 100% appartenant à l'Etat produit de l'électricité plus on la paye cher ???

Marché européen de l'électricité

La France ne fixe pas seule ses prix de l'électricité. Ils sont largement influencés par le marché européen de l'électricité, où les prix sont souvent dictés par le coût de production de la dernière centrale nécessaire pour répondre à la demande. Or, cette dernière centrale est souvent une centrale thermique, dont le coût est lié au prix du gaz, qui a augmenté ces dernières années.

L'ARENH et la revente à perte

L'Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique (ARENH) oblige EDF à vendre une partie de son électricité nucléaire à des fournisseurs alternatifs à un prix plafonné (42 €/MWh). Quand les prix du marché sont plus élevés, EDF doit acheter de l’électricité à prix fort pour la revendre à ces mêmes fournisseurs, ce qui lui cause des pertes.
Ce mécanisme est remplacé au 1er janvier 2026 par le Versement Nucléaire Universel qui risque d'entraîner une hausse des prix EDF, ce mécanisme étant soumis à la loi des marchés financiers !

Sous-investissement et hausse des coûts

Le parc nucléaire français, qui produit une électricité historiquement peu chère, a souffert de sous-investissements. Résultat : de nombreux réacteurs ont été arrêtés pour maintenance, obligeant EDF à acheter de l’électricité plus chère sur les marchés.

Taxation et coûts réglementaires

Une grande partie du prix de l'électricité en France est constituée de taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE). Même si la production d’électricité augmente, ces coûts fixes pèsent toujours sur la facture.

L'effet pervers des énergies renouvelables

Bien que la production d’électricité solaire et éolienne ait augmenté, ces énergies restent intermittentes. En période de faible production, la France doit compenser en allumant des centrales à fioul, gaz ou charbon et en achetant de l'électricité chère à l'étranger.

En résumé, même si la France produit plus d’électricité, le prix reste et restera soumis aux règles du marché européen, aux coûts de production marginaux et aux choix politiques des dernières décennies.

EDF donne un devis de plus de 16 000 euros pour un défaut d'étanchéité de panneaux photovoltaïques. nous possédons des panneaux que l'ancien propriétaire avait fait posé par EDF, or il s'avère que nous nous sommes aperçu le 25 janvier que nous avions une tâche à notre plafond et que cela provenait d'un panneau qui fuyait, bien entendu EDF, nous a dit que la garantie décennale était terminé depuis le mois de novembre, (alors que la fuite est sûrement plus ancienne) et nous ont proposé un devis de plus de 16000 euros,. Nous sommes âgés de plus de 70 ans, nous avons un fils en situation de handicap et nous n'avons pas les moyens de payer une telle somme. Que pouvons nous faire ? Merci d'avance pour votre réponse

Je suis désolé d'apprendre la situation difficile que vous traversez. Voici quelques pistes que vous pouvez explorer :

Vérification de la garantie : Vous avez mentionné que la garantie décennale d'EDF est terminée, mais il est possible que d'autres garanties s'appliquent encore (comme des garanties de production ou des extensions de garanties). Vous pouvez vérifier si la fuite est liée à un défaut de conception ou d'installation et si une autre garantie pourrait être utilisée.

Expertise indépendante : Si vous avez des doutes sur l'origine de la fuite (et si elle date d'avant la fin de la garantie), vous pourriez envisager de faire appel à un expert indépendant pour déterminer précisément les causes de la fuite et la durée du problème. Cette expertise pourrait vous aider à prouver que la fuite est plus ancienne.

Assurance habitation : Si vous n'avez pas déjà vérifié, vous pouvez consulter votre contrat d'assurance habitation pour savoir si ce genre de dommage est couvert. Certaines assurances peuvent inclure des réparations liées aux panneaux photovoltaïques.

Médiation : Si vous n'avez pas encore tenté cette approche, vous pouvez solliciter un médiateur ou saisir la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Cela pourrait être utile pour contester le devis proposé et tenter de trouver une solution amiable avec EDF.

Aides financières et subventions : En tant que personnes âgées et avec un enfant en situation de handicap, vous pourriez être éligible à certaines aides financières pour réaliser des travaux de réparation ou de mise en sécurité. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre mairie ou d'associations spécialisées dans l'accompagnement des personnes âgées et handicapées.

Associations de consommateurs: L'UFC-Que Choisir ou d'autres associations de consommateurs comme la CLCV peuvent aussi vous offrir une aide juridique pour défendre vos droits contre EDF ou d'autres prestataires.

Réparer ou remplacer par un autre prestataire : Si le devis d'EDF est trop élevé, vous pourriez explorer la possibilité de trouver un autre professionnel (en vérifiant sa compétence et ses références) pour effectuer les réparations ou remplacer les panneaux défectueux, parfois à un tarif plus abordable.

Face à la situation, il peut être utile de prendre le temps de bien vérifier vos options et de ne pas hésiter à solliciter ces avis externes pour vous aider à trouver une solution qui vous convienne financièrement. Cet article liste tous les moyens pour vous défendre 

Nous avons un contrat EJP depuis 1999. Nous sommes en triphasé avec une puissance de 18 kW que nous voudrions baisser car chauffage au bois uniquement. Edf nous refuse de baisser car ce serait une modification de contrat et nous perdrions cette option Ejp. Nous n avons pas de contrat signé ou pas précisant ce point. Nous avons un contrat Linky. Quoi leur soumettre ? Merci

​Cet article décortique les quatre offres EDF tarif bleu. Picbleu fait l'analyse de chaque tarif afin de vous permettre de comprendre d'adapter votre offre à votre consommation et pas l'inverse !

Je suis chez EDF et veux changer de fournisseur d'électricité en gardant mes heures creuses et heures pleines est ce que c'est possible ? Cordialement

Oui, il est possible de changer de fournisseur d'électricité tout en gardant le principe heures pleines / heures creuses dont en pratique les créneaux horaires restent les mêmes.

1. Ce qui ne change pas
L’option EDF tarif bleu HP/HC (16 h pleines / 8 h creuses par jour) est une option du réseau Enedis, pas d’EDF.

Les plages horaires (par ex. 22h–6h ou 23h–7h, etc.) sont définies par Enedis pour votre point de livraison et ne dépendent pas du fournisseur choisi.
Changer de fournisseur n’entraîne donc normalement aucune modification de vos heures creuses actuelles.

2. Ce qui change quand vous quittez EDF
Vous souscrivez une offre « Heures pleines / Heures creuses » chez le nouveau fournisseur (même puissance, même option tarifaire).

Le nouveau fournisseur se charge des démarches administratives et de la résiliation chez EDF, sans coupure et sans frais de résiliation (contrats sans engagement). Sur votre compteur Linky, la bascule de contrat et le maintien de l’option HP/HC se font à distance, généralement sous 24 h.

3. Points de vigilance
Vérifiez bien, lors de la souscription, que l’offre choisie est bien en HP/HC et pas en option Base.
Vos créneaux exacts de HC sont indiqués sur vos factures, dans votre espace Enedis ou sur le compteur; il est impossible de les choisir ou de les changer à volonté.
De rares offres « spéciales » (tempo, heures super creuses, etc.) peuvent avoir des règles différentes; là, ce sont les règles de l’offre qui s’appliquent.
Attention a bien revérifier via le comparateur du Médiateur Nationale de l'Energie si les barèmes ne dérapent pas.

Si vous me dites quel est votre type de compteur (Linky ou ancien compteur) et votre puissance souscrite, je peux vous suggérer le type d’offre le plus cohérent avec votre profil HP/HC. Voir l'aide comparative Picbleu sur les 4 offres EDF​

Quel est le délai de préavis des jours rouges de l'EJP du tarif EDF bleu résidentiel ?

Les jours rouges du tarif bleu EDF résidentiel  EJP (Effacement Jours de pointe)  sont annoncés la veille pour le lendemain, avec un préavis d’environ 24 heures.

En pratique, l’information tombe généralement en fin d’après‑midi (autour de 16h) pour le jour suivant, et reste valable pour la plage horaire de 7h à 1h du matin le lendemain.

Picbleu a réalisé une analyse des 4 tarifs EDF pour savoir quel est le meilleur tarif adapté à votre consommation.

Est-il possible de baisser le compteur EDF de 18 kVA a 15 kVA en changeant de fournisseur ? Bonjour, j'ai un contrat EJP chez EDF 18kVA et j'envisage de changer d'opérateur, mais en demandant un abaissement de puissance chez ce dernier , à savoir passer à 15kVA sans option HP/HC, pouvez vous me faire savoir savoir si c'est possible et quels sont les éventuels frais à devoir supporter.Je vous remercie Cordialement Roland

Il est possible de passer d’une puissance souscrite de 18 kVA à 15 kVA en changeant de fournisseur, mais il faut distinguer le changement de fournisseur et la demande de modification de puissance du compteur. Voici comment ça fonctionne et ce qu’il faut prévoir :

1. Changer de fournisseur ≠ automatiquement modifier la puissance

Le simple fait de changer de fournisseur (chez un fournisseur alternatif plutôt que chez EDF) ne change pas automatiquement la puissance souscrite du compteur.
Lors de la souscription chez un autre fournisseur (ENGIE, TotalEnergies, etc.), il est possible choisir la puissance que tu souhaites (par exemple, 15 kVA en base simple sans option Heures Creuses / Heures Pleines). Le nouveau contrat sera créé avec cette puissance souhaitée.

Cependant le compteur physique (gestionnaire Enedis) doit être ajusté pour que la puissance effective corresponde à votre demande ;
cette démarche passe toujours par ton fournisseur, qui mandate Enedis pour la modification du compteur.

2. Démarche concrète

Choisir le nouveau fournisseur et lors de la souscription indiquer que vous voulez une puissance de 15 kVA en option Base (sans HC/HP).
Le nouveau fournisseur gère la résiliation de l'ancien contrat et la création du nouveau avec la puissance demandée (c’est gratuit en termes de changement de fournisseur).

Le fournisseur demande ensuite à Enedis la modification de puissance. Enedis interviendra soit à distance (si compteur Linky) soit avec un technicien.

3. Frais à prévoir
Frais de changement de fournisseur

Gratuit. La résiliation chez un fournisseur et la souscription chez un autre se fait sans frais de changement de fournisseur.

Frais de modification de la puissance du compteur

Ce sont des frais facturés par Enedis (le gestionnaire de réseau) via le fournisseur :

Dans de nombreux cas (compteur Linky), la modification peut être simple et peut même être effectuée à distance à faible coût ou à quelques dizaines d’euros.
Si une intervention technique physique est nécessaire, il y a souvent un tarif forfaitaire : par exemple ≈ ~37 € TTC pour ajuster la puissance si rien d’autre n’est requis.
Pas de frais d’accès ou d’extension de droit : pour une réduction de puissance, les frais sont généralement plus faibles que pour une augmentation, et parfois réduits à des frais minimum.
Si des travaux sur ton tableau électrique ou un changement de disjoncteur sont nécessaires, ce serait un coût supplémentaire à votre charge.

En pratique, la plupart des personnes paient entre quelques euros et ~40 - 60 € pour une réduction de puissance (selon le type d’intervention).

4. Attention

Option Tarif EJP : ce tarif existe encore dans certains contrats mais n’est plus proposé à la souscription (il est impossible de le reprendre chez un autre fournisseur).
La puissance choisie doit être compatible avec votre installation électrique (disjoncteur, tableau, etc.). Si elle est trop basse, il peut y avoir des coupures de courant lors de gros appels simultanés (exemple fonctionnement d'un lave linge et singe linge et pompe à chaleur).

Le changement de puissance ne modifie pas la consommation réelle, seulement le coût de l’abonnement fixe mensuel.

En résumé

Il est possible changer de fournisseur et en même temps demander un passage de 18 kVA → 15 kVA.
Le changement de fournisseur est gratuit.
La réduction de puissance entraîne des frais de modification du compteur, généralement modestes (~quelques dizaines d’euros), gérés via votre nouveau fournisseur.

Je suis chez Engie (ex GDF) donc fournisseur français (100 % je pense) Article très instructif sur sur la tarification "imposée" à EDF mais l'objet de ma remarque est surtout d'indiquer que,selon moi, le problème du coût pour un particulier n'est pas uniquement celui du kwh....mais tout le reste : acheminement,contribution, taxes diverses Tva, etc s'appliquant sur les kwh consommés...en constante augmentation Crdlt Ville : L'ISLE-D'ABEAU

​À la suite de l’article de Picbleu sur la tarification « imposée » à EDF par l’Europe, il est important de rappeler un point fondamental :

Le problème pour un particulier ne se limite pas au prix du kWh
On focalise souvent le débat sur le prix du kilowattheure “énergie”, c’est-à-dire la part correspondant à la production (nucléaire, hydraulique, renouvelable, etc.).
Or, pour un ménage, ce n’est qu’une partie de la facture.

L’acheminement (TURPE)

Le TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité) finance :

• le transport (réseau géré par RTE),
• la distribution (réseau géré par Enedis).

Les taxes et contributions

Cette part est réglementée, indépendante du fournisseur, et en hausse régulière ces dernières années pour financer :

• la modernisation du réseau
• l’intégration massive des énergies renouvelables,
• le renforcement face aux aléas climatiques.
• Elles représentent une part importante et croissante de la facture. Elles s’appliquent sur les kWh consommés, mais aussi sur l’abonnement.

Parmi elles :

Accise sur l’électricité (ex-CSPE)
CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement)
TVA (qui s’applique aussi… sur les taxes et l’acheminement). Point essentiel : La TVA est calculée sur l’ensemble (énergie + acheminement + taxes), ce qui crée un effet cumulatif.

La réalité : le kWh “nucléaire” n’est plus le cœur du problème. Même si le débat porte sur :

• Le VNU remplaçant l’ARENH,
• les règles européennes,
• la concurrence,
• la fin des tarifs régulés,

Pour le particulier, la hausse ressentie provient largement :

1. de l’augmentation du TURPE,
2. du retour à des niveaux élevés de fiscalité,
3. de l’empilement des contributions,
4. de la structure même de la facture.

Autrement dit :le coût de l’électricité pour un ménage n’est pas seulement le coût de production du kWh, mais un empilement de composantes réglementaires et fiscales, dont plusieurs augmentent indépendamment du prix de l’énergie elle-même.

Conclusion

Le débat sur la « tarification imposée à EDF par l’Europe » occulte souvent un point central :
Même si le prix de production baissait, la facture d’un particulier ne suivrait pas proportionnellement, car une part croissante du montant final provient de l’acheminement et des taxes. C’est cette structure globale qu’il faut analyser pour comprendre la hausse durable des factures d’électricité.

Voir pourquoi la facture d'électricité ne concerne pas que le kWh​

Bonjour aux personnes qui ont EDF ejp Ne nous laissons pas faire les jours rouges le week-end car il etait spécifié qu il n avait pas le droit le week-end et jours fériés or ce samedi 14 mars ils on sauter le pas en ne respectant pas leur contrat. C est du vol bien orchestré en étant sans impunité. Ne nous laissons pas faire . Je viens de écrire au service des fraudes . Soyons pour une fois solidaire. Soyons nombreux à réagir. Merci à vous tous et bonne soirée

EDF n'a pas modifié dans son contrat les règles de l’option EJP : les jours rouges pouvaient tomber un weekend. EDF ne les a pas utilisés en raison de la faible consommation le samedi et le dimanche (les entreprises et bureaux étant fermés) entraînant moins de tension sur le réseau.​

Ce que prévoyait le principe de l’EJP

​entre le 1er novembre et le 31 mars dans l’option EJP (Effacement Jour de Pointe) : il existe 22 jours rouges maximum par an et EDF peut en théorie les placer n’importe quel jour, y compris le samedi ou dimanche et jours fériés.

EDF et la CRE veulent se débarrasser de l'EJP au profit de l'offre TEMPO​

Pouvez vous m'indiquer depuis quand pour l'option EJP les jours rouges peuvent être le week-end ? DEpuis 30 ans que j'ai cette option je n'ai jamais eu un samedi ou un dimanche en rouge ce qui faisait partie du contrat que j'ai signé en 1996 !!!! je vois demain samedi 14 est un jour rouge. merci de votre retour

En réalité, rien n’a changé dans les règles de l’option EJP : les jours rouges ont toujours pu tomber un samedi ou un dimanche. Ce n’est pas une modification récente du contrat.

1) Ce que prévoit le principe de l’EJP

Dans l’option EJP (Effacement Jour de Pointe) :

• il y a 22 jours rouges maximum par an entre le 1er novembre et le 31 mars
• EDF peut théoriquement les placer n’importe quel jour, y compris week-end et jours fériés.

2) Pourquoi vous n’en avez jamais vu le week-end

Dans la pratique, EDF évite presque toujours les week-ends, pour une raison simple :
la consommation d’électricité baisse fortement le samedi et le dimanche (entreprises et bureaux fermés) donc il y a moins de tension sur le réseau.
C’est pourquoi, sur les dernières décennies, il n’y a quasiment jamais eu de jours EJP le week-end. Certaines statistiques montrent même 0 samedi ou dimanche sur de nombreuses années.

3) Ne pas confondre avec l’option Tempo

La confusion vient souvent de l’autre tarif EDF que l'électricien national et la CRE veulent substituer :

• ​Tempo : jours rouges interdits le week-end​
• EJP : autorisés mais très rares.

4) Conclusion

Donc si vous voyez un samedi rouge, ce n’est pas une modification du contrat.
C’est simplement un cas exceptionnel qui était déjà possible dans les règles d’origine (même si EDF ne l’utilisait presque jamais).

Votre impression est donc logique : en pratique cela n’arrivait quasiment jamais, même si juridiquement c’était possible.

Vous avez vu que le samedi 14 est annoncé EJP, et j'ai vérifié l’information réelle pour demain (il y a parfois des erreurs sur certains sites). Je me suis basé sur des sites privés qui annoncent déjà demain comme jour EJP, alors qu’il peut y avoir des erreurs

D’où vient l’info « samedi 14 EJP » ?
Plusieurs observatoires non officiels indiquent que demain samedi 14 mars 2026 serait un jour EJP :

• Hello Watt affiche, dans son historique 2025‑2026, un jour EJP le « samedi 14 » de mars 2026.
• Electricite.net indique « Aujourd'hui ven. 13 mars non EJP / Demain sam. 14 mars EJP ».
• Kelwatt présente aussi « Aujourd'hui vendredi 13 mars jour non EJP » et « Demain samedi 14 mars jour EJP » avec le prix jour EJP à 0,344 €/kWh.

C’est donc l’information recoupée sur ces observatoires qui ne sont que des courtiers en énergies, qui ne sont donc pas sources officielles.

Comment vérifier l’info réelle pour demain ?

Pour fiabiliser, on ne devrait ne se fier qu’aux canaux EDF/RTE :

L’observatoire officiel EDF EJP dans l’espace client EDF & l’application EDF & Moi (annonce la veille, en général entre 13h et 15h).
Les sites qui s’adossent explicitement à cet observatoire ou à RTE (par exemple certains « observatoires EJP/Tempo » qui rappellent bien que les jours sont fixés par RTE en lien avec EDF).

En pratique, la bonne méthode pour demain :

1. Vous connecter à votre espace client EDF (ou appli EDF & Moi) et regarder la couleur annoncée pour le 14 au plus tard en fin d’après‑midi.
2. Vérifier le voyant EJP sur votre compteur/installation le soir ou le matin même, qui reste la référence ultime.

Donc : les sites tiers donnent tous « samedi 14 EJP », mais seule la consultation directe de l’observatoire EDF ou de votre compteur vous donnera la confirmation définitive.

Et si l’Union européenne éclatait ? La France garderait son électricité pour elle d’abord ! A propos de l'article sur le VNU . Soyons fous! Imaginons que l'"union européenne " éclate. On peut penser qu'elle est déjà sur ce chemin. Les centrales françaises produiront d'abord pour la France. Et ensuite, si il y du rab' pour d'autres . Henri

Votre réflexion est intéressante et assez lucide dans le contexte actuel avec le VNU (Versement Nucléaire Universel). En effet, si l’Union européenne venait à se disloquer — hypothèse certes extrême mais pas inimaginable — la logique de solidarité énergétique serait profondément bouleversée.

Dans ce scénario, plusieurs conséquences se dessineraient :

Priorité nationale de l’approvisionnement : comme vous le dites, la production française (notamment nucléaire) serait d’abord réservée à la consommation intérieure. Cela serait d’autant plus vrai en cas de tension sur les ressources ou de pic de demande.

Fin du marché intégré de l’électricité : aujourd’hui, l’interconnexion européenne permet de lisser les prix et de sécuriser les approvisionnements (la France exporte ou importe selon les moments). Sans ce cadre, chaque pays devrait assurer seul son équilibre entre production et consommation, ce qui rendrait le système plus rigide et volatil.

Retour à une souveraineté énergétique stricte : on reviendrait à une logique de « blocs énergétiques » où chaque État chercherait à garantir son autonomie via son mix national (nucléaire en France, charbon ou renouvelables ailleurs).

Hausse probable des coûts pour les voisins dépendants : des pays comme la Belgique ou l’Espagne, ayant fermé leurs centrales ou dépendant des interconnexions, subiraient de plein fouet les conséquences d’un retrait français du marché.

En clair, la France, grâce à son parc nucléaire et à une relative autosuffisance énergétique, serait probablement moins pénalisée qu’elle ne l’a été dans d’autres crises. Mais cela marquerait la fin du principe de solidarité européenne dans un secteur clé.

EDF déclenche un jour EJP un samedi : une décision qui interroge sur le sens du dispositif. Dans votre réponse concernant le jour EJP du Samedi 14 Mars dernier, vous oubliez, malheureusement , ce qui est le problème fondamental. EJP est l'acronyme de "Effacement JOUR de POINTE. Peut-on soutenir le fait que ce samedi avait les caractéristiques d'un probable jour où le réseau électrique serait surchargé . La réponse est catégorique , c'est absolument NON. D'ailleurs le simple fait qu'il n'y ait JAMAIS eu de Samedi ou de Dimanche en jour EJP, depuis que l'option existe, démontre que ces jours là ne sont jamais surchargés. Preuve supplémentaire de l'absence confirmée de risque de surcharge le week-end, les contrats TEMPO, excluent les jours rouges les samedis et les dimanches. Pour moi la vraie question serait plutôt de savoir POURQUOI EDF a mis ce Samedi en jour EJP . Et là je n'ai pas de réponse. Si ce n'est écoeurer définitivement ceux qui ont accepté ,-depuis plus de trente ans-, de restreindre leur consommation électrique pour permettre au réseau de fonctionner. Quant à l'avertissement de jour EJP par EDF , il a parfaitement fonctionné, comme à chaque fois. Le vendredi 13 (jour de chance !), à13:00 , les clients EJP étaient avertis pour prise d'effet le Samedi 14 Mars à 7:00. Soit 16 heures à l'avance . Autant dire , le temps de prendre des dispositions. Il ne s'agit donc pas d'un dommage pécuniaire, mais d'un dévoiement du PRINCIPE de base de l'EJP, "Effacer les jours de Pointe". Meilleures salutations Henri

Bonjour Henri,

Votre analyse est très pertinente et met le doigt sur le cœur du sujet : l’esprit même du dispositif EJP, à savoir « l’effacement des jours de pointe ».

Vous avez raison de rappeler qu’historiquement, les jours EJP correspondaient à des périodes où le réseau risquait une tension maximale — typiquement les matins ou soirées d’hiver en semaine, lorsque la demande industrielle et domestique se combine. En effet, depuis la mise en place de l’option EJP au début des années 1980, aucun week-end n’avait été classé en jour EJP, justement parce que la charge globale du réseau y est plus modérée.

La journée du samedi 14 mars a donc, de ce point de vue, constitué une anomalie par rapport à la logique historique du dispositif. EDF n’a pas communiqué publiquement de justification détaillée, mais il est probable que cette décision relève moins d’un risque réel de surcharge que d’une stratégie d’optimisation économique et non plus strictement technique : la gestion actuelle de l’équilibre réseau repose sur des signaux de marché (prix spot, disponibilité des moyens de production, exportations) plutôt que sur la seule prévision de la demande intérieure.

Ce glissement explique peut-être pourquoi un jour non « de pointe » au sens traditionnel a pu être activé. Vous avez donc raison de souligner que ce choix brouille le message initial de l’EJP et peut donner le sentiment d’une perte de sens du dispositif.

En résumé, l’avertissement EJP a bien fonctionné sur le plan technique, mais c’est le choix du jour qui interroge sur l’évolution de la philosophie du contrat. Votre remarque sur le risque de décourager des abonnés fidèles au principe d’effacement est, à ce titre, parfaitement légitime.

L’offre EJP est destinée à disparaître comme tous les autres tarifs règlementés : c’est acté. On s’achemine vers la facturation pédagogique comme l’indique celle qui dirige l’Europe des marchands. En d’autres termes il s'agit de la facturation dynamique qui nous fera payer comme les autres pays européens le kWh au prix réel et à l’heure. Le VNU (Versement Nucléaire Universel) en est la première étape. 

Bien cordialement,