Il s'agit certainement du courriel que vous avez adressé à Antargaz faisant suite à leur envoi de l'augmentation le 24 octobre 2022 de 240 euros la tonne.

Comme je vous l'avais écris, je ne pense pas que vous soyez propriétaire de la cuve. Butagaz a vendu juste quelques cuves aériennes et en quantité limitée. Pour vérifier, si vous soulevez le couvercle, il doit y avoir inscrit sur une plaque indélébile gravée sur le métal de la génératrice  « propriété insaisissable et inaliénable de Butagaz ». 
Appelez le technicien gaz concurrent de Butagaz, je vous ai donné ses coordonnées dans le dernier message. Vous avez fait installer une pompe à chaleur électrique simple , il aurait mieux valu mettre une pompe à chaleur chaudière PAC hybride gaz/électricité/solaire. Si le froid arrive en Europe, les utilisateurs qui se sont équipés d'appareils électriques risquent d'avoir des surprises. Mais restons optimistes… bien que Woody Allen disait que la différence entre un optimiste et un pessimiste c'est que le second connaît bien son sujet !

Bonjour Des normes très précises d'implantation ont été définies pour les réservoirs de GPL 

Un courriel informatif vous a été envoyé avec les coordonnées d'un technicien gaz qui pourra voir sur place

Un courriel informatif vous a été envoyé sur les fournisseurs de gaz et la possibilité de bénéficier d'un tarif groupement

Bonjour,

Butagaz et Antargaz énergies sont 2 sociétés différentes de gaz.
Il faudrait nous donner le bon fournisseur de GPL afin que l'on vous communique les coordonnées. Un mail vous a été envoyé.
Le solde débiteur de 2900 euros pour la livraison de gaz paraît très important, il serait judicieux de regarder les prix du marché du gaz en citerne.

​COMPARATIF DES FOURNISSEURS DE GAZ EN CITERNE​

Le barème Antargaz énergies Flexipack qui est élevé fait l'objet d'une remise systématique plus ou moins importante accordée soit aux nouveaux arrivants soit aux anciens clients signataires d'un contrat élaboré par des juristes. En signant le contrat d'exclusivité de fourniture de gaz propane, les clients acceptent toutes les clauses contractuelles dont l'augmentation du barème Flexipack ou autres barèmes font partie. 

Le gaz propane (C3H8) et le gaz naturel (CH4 méthane) sont 2 gaz différents et donc ne sont pas compatibles en raison de leur pression d'utilisation différente.

On ne répètera jamais assez : malgré ce que l'on lit sur certains sites dont l'objectivité est discutable, car intéressés, n'achetez jamais une citerne même si la cuve est âgée dont le prix est devenu abordable. Le pire : les citernes enterrées qui demandent des travaux supplémentaires de génie civil pour retirer le réservoir de terre. De plus une requalification décennale de l'ordre de 1200 à 1500 euros est à la charge du propriétaire en plus de l'entretien annuel.
Le jour où vous voudrez la faire retirer ce sera difficile, car seules des sociétés spécialisées pourront récupérer le gaz propane restant, la dégazer et la retirer pour plusieurs milliers d'euros. Un courriel explicatif pour le modus operandi vous a été envoyé.

Vous trouverez la liste des prestataires qui assurent la maintenance des citernes. Pour plus d'informations appelez-nous au 05 64 11 52 84

Analyse de votre situation

Classe énergie F : maison mal isolée → consommation excessive même avec un bon contrat gaz.
Chauffage au propane (cuve Antargaz avec compteur) :

1. Le propane avec l'électricité est l’énergie la plus chère du marché en chauffage.
2. ​Le compteur signifie que vous payez au kWh, avec des tarifs imposés par Antargaz, souvent plus chers que les prix à la tonne.
3. Facture de 300 €/mois → scandaleusement élevée pour un logement à usage normal.
4. Propriétaire inactif : alors qu’il a la maîtrise du contrat citerne, et qu’il est responsable légal de la performance énergétique du logement.

Points clés à faire valoir auprès du propriétaire

Le contrat de gaz arrive à échéance le 15 octobre 2025

• C’est l’occasion parfaite pour renégocier ou changer de fournisseur.
• Les contrats cuve + compteur sont souvent signés par le propriétaire, mais vous payez les factures
• Il pourrait basculer vers une offre moins chère (voir plus bas) ou se débarrasser du propane pour une solution plus rentable en coût, mais pas en investissement (PAC, poêle à granulés, etc.).

2. Vos factures sont beaucoup trop élevées

À consommation équivalente, avec un fournisseur concurrent, vous pourriez payer 30 à 50 % de moins.
Un logement classé F est un “logement indécent énergétique” à compter de 2028
Et dès aujourd’hui, la loi Climat permet au locataire :

• De contester les charges énergétiques excessives (notion de "charges manifestement disproportionnées").
• D’exiger une amélioration de la performance énergétique.

Solutions concrètes à proposer au propriétaire

Changer de fournisseur à échéance

Plusieurs fournisseurs proposent des offres plus compétitives que le tarif compteur Antargaz.

Voici quelques références de prix en juin 2025 pour du gaz propane en cuve :

 → Avec une consommation estimée à 2 à 2,5 tonnes/an pour un logement F, l’économie peut atteindre 800 à 1200 € par an.

• Proposez-lui une mise en concurrence dès maintenant, afin de préparer le changement au 15 octobre 2025.*Négocier la suppression du compteur et passage à la tonne. Le tarif au compteur est plus cher (facturation au kWh, à prix non négocié).
• En basculant sur une tarification à la tonne livrée, le prix devient négociable.

Astuce : plusieurs fournisseurs proposent la mise à disposition gratuite d’une citerne et des prix bas pour attirer les nouveaux clients.

3. Inciter à engager des travaux d’isolation ou à changer d’énergie

Une maison classée F est un frein à la location dans les années à venir. Le propriétaire a tout intérêt à anticiper :

• Isolation des combles, VMC, remplacement du chauffage…
• Prime CEE + MaPrimeRénov’ couvrent jusqu’à 90 % des travaux.

Modèle de courrier (à adresser au propriétaire)

Vous pouvez lui envoyer une lettre ou un mail structuré, par exemple :
​
Objet : Contrat gaz propane Antargaz – Renégociation et fin de contrat

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous alerter sur le coût très élevé des charges de chauffage de la maison que j’occupe.
En effet, ma facture mensuelle de gaz propane Antargaz atteint actuellement 300 €, soit 3600 € par an, pour un logement classé F, ce qui représente une charge disproportionnée.

Le contrat de fourniture actuel avec Antargaz arrive à échéance le 15 octobre 2025. Cette échéance constitue une opportunité importante pour réévaluer le choix du fournisseur, voire envisager une alternative plus économique.

Je vous invite donc à comparer les offres disponibles chez des concurrents (Primagaz, Vitogaz, etc.), dont certaines proposent des prix de fourniture 30 à 50 % moins élevés, avec des conditions avantageuses (location gratuite, prix fixe, primes de changement de fournisseur).

Dans le cas contraire, je me verrai contraint d’envisager d’autres démarches, car la charge énergétique actuelle dépasse de loin ce qui est considéré comme raisonnable pour un logement en location.

Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet, et je vous remercie d’avance pour votre attention à cette demande.

Cordialement,

En résumé

Souhaitez-vous que je vous prépare :

Un dossier PDF à remettre au propriétaire avec des comparatifs visuels ? Une lettre plus formelle avec mentions juridiques (indécence énergétique, charges excessives) ? Je peux également simuler votre consommation réelle si vous m'envoyez :

1. La surface du logement
2. L’isolation (combles, murs, fenêtres…)
3. Le nombre d’occupants
   

Pour choisir un fournisseur d'électricité et de propane, voici quelques conseils :

Électricité :

Comparer les offres : Comparez les tarifs et les services proposés par différents fournisseurs d'électricité dans votre région. Certains offrent des tarifs compétitifs ou des services supplémentaires qui pourraient vous intéresser. Mais tant qu'il existe le tarif réglementé restez chez EDF !

Durabilité et énergies renouvelables : Si vous êtes sensible aux enjeux environnementaux, regardez les fournisseurs qui proposent de l'électricité verte ou des options d'énergies renouvelables. Vérifiez leur engagement en matière de durabilité.

Service client et fiabilité : Consultez les avis des clients sur la qualité du service client et la fiabilité de la fourniture électrique. Un bon service client peut faire la différence en cas de besoin.

Conditions contractuelles : Lisez attentivement les conditions contractuelles, notamment la durée de l'engagement, les frais cachés et les modalités de résiliation.

Propane :

Volume de consommation : Évaluez votre consommation de propane pour déterminer la taille de la citerne dont vous avez besoin. Certains fournisseurs offrent des tarifs avantageux pour des volumes spécifiques.

Contrats et tarifs : Comparez les contrats proposés par différents fournisseurs. Certains offrent des tarifs fixes, d'autres des tarifs indexés. Assurez-vous de comprendre comment les tarifs peuvent varier et choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins.

Service et entretien : Renseignez-vous sur les services associés comme l'installation, la maintenance et la livraison du propane. Certains fournisseurs offrent ces services gratuitement ou moyennant des frais.

Réputation et recommandations : Vérifiez la réputation du fournisseur en consultant les avis des clients et en demandant des recommandations à votre entourage ou sur des forums spécialisés.

Enfin, lorsque vous aurez sélectionné des fournisseurs potentiels, n'hésitez pas à me contacter pour obtenir des informations personnalisées en fonction de votre consommation et de vos besoins spécifiques. Cela vous aidera à prendre une décision éclairée et à choisir le fournisseur qui vous convient le mieux pour l'électricité et le propane.

Les pratiques des gaziers et leurs politiques varient selon les termes spécifiques de chaque contrat de sociétés de gaz propane en citerne. En général, une société de gaz propane en citerne ne peut refuser de livrer du gaz que si le contrat est arrivé à terme et si cela est stipulé dans les termes et conditions du contrat.

Il est courant que les contrats de gaz propane incluent des dispositions concernant les modalités de renouvellement et les obligations des deux parties à cet égard. Si le contrat est arrivé à terme et que le client n'a pas pris les mesures nécessaires pour le renouveler ou pour en négocier un nouveau, la société de gaz pourrait légalement refuser de fournir du gaz supplémentaire. Les contrats de gaz propane sont réglementés par le Code de la consommation et le Code civil. Ces codes définissent les droits et les obligations des parties impliquées dans le contrat, y compris les fournisseurs de gaz propane et les consommateurs.

Il est donc important de lire attentivement les termes de votre contrat avec la société de gaz propane en citerne pour comprendre vos droits et responsabilités, y compris les conditions de renouvellement et les conséquences du non-respect de ces conditions.

1. Chronologie simplifiée

Date-Événement-Situation juridique

• 2004 Achat de la maison, contrat Finagaz (probablement depuis 1992) Contrat initial (probablement avec citerne mise à disposition)
• 2019 Nouveau contrat à votre nom avec Antargaz Vous êtes titulaire du contrat gaz et du dépôt de garantie
• 2019 (après) Locataires reprennent le contrat à leur nom Votre lien contractuel avec Antargaz cesse
• 2024 Locataires partent, citerne à 60 % Gaz restant leur appartient juridiquement (puisqu’ils étaient les derniers titulaires du contrat)
• Septembre 2024 Vente de la maison, clause sur le gaz supprimée Ambiguïté sur la propriété du gaz au jour de la vente
• Novembre 2025 Antargaz vous indique que le remboursement irait aux locataires s’ils sont les derniers clients connus Problème : vous n’avez plus de contrat actif ni de factures de livraison

2. Points juridiques essentiels

a) Propriété du gaz
Le gaz propane en citerne appartient au dernier acheteur, c’est-à-dire à la personne physique ou morale titulaire du contrat de fourniture au moment de la dernière livraison.
Donc si vos locataires ont passé commande et payé le gaz, le gaz leur appartient.
Cependant, le gaz encore présent dans la citerne fait partie du bien vendu si aucune clause contraire n’est insérée dans l’acte notarié — ce qui est votre cas après suppression de la clause.
b) Citerne
La citerne est louée (non vendue), elle appartient toujours à Antargaz.
Le contrat de mise à disposition doit être repris ou résilié par le nouvel occupant.

3. Vos droits et risques actuels

Vérifiez les éléments figurant dans le ou les contrats signés

4. Recommandations concrètes

Étape 1 — Confirmer votre absence de lien contractuel
Écrivez à Antargaz (par LRAR) :

• que votre contrat a pris fin en 2019,
• que le contrat actif jusqu’au départ des locataires était au nom de [leurs noms],
• que vous n’êtes plus responsable ni du gaz restant ni des frais de repompage,
• que la vente du bien est intervenue en septembre 2024,
• et que toute opération ultérieure doit être réglée entre Antargaz, les locataires et les nouveaux propriétaires.

Cela vise à dégager votre responsabilité pour les frais.

Étape 2 — Prévenir les locataires sortants

Informez-les (simple courrier ou mail) :
qu’ils restent propriétaires du gaz tant qu’Antargaz ne les a pas remboursés,
mais qu’ils doivent aussi vous indemniser s’ils obtiennent un remboursement indu (puisque le gaz est resté dans une maison qu’ils n’occupent plus).
Même si vous n’avez guère de moyen de pression, cela établit une trace.

Étape 3 — Prévenir le notaire

Envoyez-lui une lettre factuelle résumant :

• la chronologie,
• la suppression de la clause vous ayant légué involontairement le gaz,
• et le fait que vous contestez tout paiement de frais liés à la citerne.
• Il ne changera pas l’acte, mais cela fixe un écrit défensif en cas de litige ultérieur.

5. En résumé

Il faudra vérifier si 2 contrats existent : un au nom du propriétaire bailleur et un au nom des locataires

La question de la concurrence sur le prix du gaz en citerne est liée à la propriété de la citerne elle-même. Dans la majorité des cas, la citerne est la propriété du fournisseur de gaz en citerne plutôt que du consommateur. Cela crée une situation où le consommateur est généralement lié au fournisseur de gaz en citerne pour l'utilisation de la citerne alors que le changement de fournisseur impose le remplacement de la citerne.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est nécessaire de remplacer la citerne lors du changement de fournisseur de gaz en citerne :

Propriété de la citerne : Comme mentionné plus haut, la citerne est à 99% la propriété du fournisseur. Ainsi, lorsque vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur ne peut ne pas livrer du dans la citerne existante, car elle appartient à un concurrent qui a une exclusivité de fourniture.
​
Normes et réglementations : Les citernes doivent être conformes à des normes de sécurité et de qualité. Les fournisseurs installent leurs citernes qui répondent à leurs propres normes, exigences et politique commerciale, et ne sont pas enclins à priori d'utiliser installation gaz existante raccordée à une citerne dont ils ne sont pas sûrs de la conformité.
​
Contrats et accords : Les contrats entre les fournisseurs de gaz en citerne et les consommateurs incluent des clauses restrictives sur la propriété de la citerne et les conditions de changement de fournisseur. Ces clauses rendent difficile le changement de fournisseur surtout pour les stockages enterrés plus coûteux à entretenir et à déterrer quand on veut s'en débarrasser.

Coûts logistiques : Le coût et la complexité logistique de déplacer une citerne d'un fournisseur à un autre rend peu rentable pour les fournisseurs de gaz en citerne de prendre en charge une citerne déjà installée.

En raison de ces facteurs, la concurrence sur le prix du gaz en citerne est limitée, car les consommateurs se sentent contraints de rester avec leur fournisseur actuel pour éviter les coûts et les tracas associés au remplacement de la citerne. Raison pour laquelle Picbleu déconseille les réservoirs enfouis.

Adressez-vous à une direction départementale de la protection des populations (DDPP)
DDPP des HAUTS-DE-SEINE
167-177 avenue Joliot-Curie
92013 NANTERRE CEDEX
Tél. : 01 40 97 46 00
fax : 01 40 97 46 11
mél : ddpp[@]hauts-de-seine.gouv.fr

L'article sur les associations de défense des utilisateurs de gaz en citerne permet de connaître tous les organismes utiles.

Merci pour ces précisions. Vous soulevez deux problèmes importants : d'une part, un litige sur les frais de retrait de la cuve propane, d'autre part, une déception vis-à-vis des performances énergétiques après l’installation de la pompe à chaleur et des panneaux photovoltaïques. Voici des réponses détaillées pour chaque point :

Question 1 : Facture excessive pour retrait de cuve propane 

Est-ce normal que ces frais soient supérieurs à ceux du contrat d’origine ?
Non, ce n’est pas normal si le contrat signé par votre père mentionne des frais précis ou une formule de calcul.
Les fournisseurs de propane (Butagaz, Antargaz, Primagaz, etc.) sont tenus de respecter les conditions contractuelles applicables à la date de signature, sauf si une modification vous a été formellement notifiée et acceptée (ce qui est rarement le cas sur des anciens contrats).

Problèmes fréquents :

• Ils appliquent les tarifs actuels à des anciens contrats, ce qui est abusif.
• Ils facturent la récupération du gaz restant, mais sans que vous ayez pu consommer ou revendre ce gaz.
• Ils déduisent les frais directement de la consigne initiale, souvent versée il y a des décennies.

Vos droits :

• Si le contrat est toujours en votre possession, comparez les frais inscrits à ceux facturés aujourd’hui.
• En l’absence d’avenant signé ou de notification claire, vous pouvez contester cette hausse.

À qui s’adresser ?

Envoyez une lettre recommandée avec AR au fournisseur en demandant :

1. L'application stricte des conditions tarifaires du contrat d’origine.
2. La restitution de la consigne au prorata réel, sans frais excessifs.

Saisissez le Médiateur national de l’énergie, compétent pour ce type de litige : https://www.energie-mediateur.fr. C’est gratuit, et leur décision est souvent favorable aux consommateurs. Signalez-le à la DGCCRF via SignalConso.gouv.fr  Voir la liste des organismes de défense des consommateurs​

Ne payez rien de plus tant que le litige n’est pas tranché, surtout si vous avez déjà payé la consigne.

Question 2 : PAC + panneaux photovoltaïques = déception

Vous n’êtes malheureusement pas seul : beaucoup de particuliers sont déçus des économies réelles après avoir cumulé pompe à chaleur et photovoltaïque, surtout dans une maison ancienne mal isolée ou avec une PAC mal dimensionnée.

Raisons fréquentes de surconsommation :

• Pompe à chaleur sous-dimensionnée ou trop sollicitée : si elle tourne sans arrêt en hiver, elle consomme beaucoup.
  
• Photovoltaïque mal exploité : sans optimisation de l’autoconsommation (chauffe-eau, délestage, batteries), le surplus part sur le réseau avec peu de retour financier.
• Mauvaise régulation : pas de pilotage intelligent de la PAC ni des postes de consommation (chauffe-eau, clim, etc.).
  Isolation insuffisante : une PAC, même performante, chauffe une passoire… à perte.

Idées concrètes d'améliorations

Pour améliorer votre situation avec optimisation sans gros travaux :

• Ajout d’un pilotage du chauffe-eau pour qu’il ne chauffe que quand le soleil produit.
• Contacteur jour/nuit + domotique ou gestionnaire d’énergie pour forcer la PAC ou certains appareils à consommer en journée.
• Vérifier le réglage de la PAC : loi d’eau, courbes de chauffe, température de consigne, etc.
• Installation d’un délesteur solaire pour orienter la production vers vos besoins réels (ex. : radiateurs, lave-linge, etc.)
• ​Ajouter une batterie domestiqueou un onduleur hybride pour mieux autoconsommer.

Si budget disponible :

• Travaux d’isolation ciblés (combles, plancher bas) : cela diminue fortement les besoins de chauffe.
• Audit énergétique (non commercial) pour savoir où se perd l’énergie réellement. Il faut éviter les personnes qui se présentent chez vous avec une caméra thermique et qui sont incapables de vous restituer un dossier. Elles sont faciles à repérer : leurs prestations sont gratuites !

Documents utiles

Rédiger une lettre de contestation au fournisseur GPL​

​Etablir un plan d’optimisation énergétique personnalisé (avec vos consommations et équipements)

Les anciens barèmes Antargaz (DOM 14) et dont celui auquel vous faites référence ne sont pas visibles sur le site Antargaz énergies. Ils sont toutefois appliqués aux clients qui ne réclament rien et payent leur gaz au prix fort. Lorsqu'ils font une réclamation, ils basculent sur le Flexipack. Apparu en 2017, ce barème Flexipack a démarré à 1200 euros TTC la tonne avec 2 autres barèmes Sérénipack et Visipack qui sont désormais les seuls 3 tarifs visibles.
Le barème Flexipack est passé de 1200 à 3000 euros TTC C'était une façon habile d'augmenter suffisamment le barème afin de se soustraire aux obligations de la Loi Hamon qui oblige les propaniers lors d'une hausse de prix à préciser que le client peut quitter son fournisseur sans frais ni droits à dédommagement. Ce qui en pratique n'est pas possible puisque si le client veut quitter son fournisseur, il doit payer des frais de repompage et de reprise de cuve de plus en plus élevés d'années en années.

Des remises d'un montant fixe (toujours en euro/tonne) et différent d'un client à un autre sont appliquées sur ce barème et la remise est la variable d'ajustement. Le prix proposé n'est pas compétitif et augmentera dans le temps. Les sociétés de gaz multinationales ont de mauvaises pratiques et sont déraisonnables en augmentant sans cesse leurs produits. Malheureusement, l'énergie (gaz, électricité) est devenue un marché de rentier pour bon nombre de sociétés américaines et ce sont les  usagers français qui en font les frais poussés par les courtiers sur internet qui génèrent des millions d'euros en revendant les coordonnées des personnes qui mettent leurs coordonnées sur leurs sites. D'autres courtiers en énergies et rénovation (qui ne se présentent pas comme courtiers) captent en plus les CEE​

En conclusion : allez directement contacter les fournisseurs de gaz concurrents sans passer par les sites comparatifs faussement informatifs qui font du profit avec vos coordonnées.

Il faut évaluer vos options, comparer les offres et prendre des décisions éclairées vous permettra de choisir la meilleure option en fonction de vos besoins en énergie et de votre situation financière.

Examinez les termes du contrat actuel : Revoyez les termes et conditions de votre contrat avec Antargaz Énergies pour comprendre les tarifs, les conditions de résiliation et les éventuelles clauses de renouvellement automatique.

2 choix possibles

1. Contactez Antargaz Énergies pour discuter de la possibilité de renégocier votre contrat si vous souhaitez rester avec votre fournisseur actuel même si vous êtes insatisfait des tarifs ou des services, parce qu'il vous semble que faire retirer la citerne enterrée va être compliqué .
2. Résiliez pour changer de fournisseur : Si vous décidez de changer de fournisseur, suivez les procédures de résiliation indiquées dans votre contrat actuel et recherchez un nouveau fournisseur qui correspond à vos besoins. Effectuez le changement de fournisseur, une fois que vous avez choisi un nouveau gazier, suivez les démarches pour souscrire à un nouveau contrat, mais en optant pour une citerne aérienne moins coûteuse à l'usage et qui vous laissera plus de liberté.

Il est peu probable que votre époux ait acheté la cuve, il devait certainement s'agir d'un dépôt de garantie. A une certaine époque, avant la vente de la partie gazière GPL à un fonds de pension américain, Totalgaz facturait une consigne et la remboursait ce qui rendait l'opération nulle.

Pour vous défendre, un service national spécialisé a été mis en place par la DGCCRF pour traiter les demandes des consommateurs.
Votre dossier peut être envoyé à :
DGCCRF – Réponseconso
BP 60
34935 MONTPELLIER CEDEX
Tél : 0809 540 550 (N° non surtaxé)
Site web : www.signal.conso.gouv.fr

L'adresse est la suivante:

Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes
Service Réponse Conso
B.P. 60
34935 Montpellier Cedex 9

Il existe 2 cas pour faire retirer une citerne de gaz aérienne contenant encore du gaz :

1. Vous êtes signataire d'un contrat d'exclusivité de fourniture de propane,
2. Vous avez racheté une maison chauffée avec une cuve de GPL.

Voici les étapes à suivre pour le retrait:

1. Consultez le contrat signé avec Antargaz énergies
Lisez attentivement le contrat gaz pour identifier les clauses concernant la résiliation et le retrait de la citerne.
Les contrats précisent souvent un délai de préavis (généralement de 2 à 3 mois) et des frais de retrait éventuels.

2. Contactez Antargaz énergies
Prenez contact avec le service client d’Antargaz pour notifier votre souhait de résilier le contrat et faire retirer la citerne.
Fournissez les informations nécessaires : votre numéro de contrat, l’emplacement de la citerne et l’état de remplissage (Pourcentage à la jauge magnétique).

3. Planification de l’enlèvement
Une fois votre demande traitée, Antargaz énergies planifiera une intervention suivant le type de stockage :

• Un technicien d'une société sous-traitante se déplacera pour repomper le gaz propane restant dans la citerne. Selon les clauses de votre contrat, le propane résiduel sera remboursé sous certaines conditions notamment des frais de repompage de GPL. Le gaz est remboursé au signataire intuitu personae du contrat.
• Si le propane n’est pas remboursé, Antargaz énergies le récupère sans compensation.
• Retrait de la citerne : Une fois la citerne vidée et dégazée, Antargaz énergies organise son enlèvement physique et facture des frais de retrait.
  
• Si la citerne est aérienne : Elle sera transportée après déconnexion sécurisée.
• Si le réservoir est enterré, Antargaz énergies doit également gérer la mise en sécurité et n'effectue pas le remblaiement du trou. Un comblement de la fosse avec de la terre végétale qui entraîne des frais supplémentaires si ce service (payant) n'est pas inclus dans le contrat.
  

Vérifiez les détails de votre contrat 

• Indexation des prix : Si le contrat est indexé sur un indice spécifique (comme celui des produits pétroliers ou Platt's), demandez à Antargaz énergies des explications précises sur la hausse. En général, il s'agit d'une remise conjoncturelle octroyée pour la signature du contrat qui est arrivée à sa fin.
• Durée d’engagement : Vérifiez si vous êtes encore sous engagement ou si vous pouvez résilier. Certains contrats professionnels incluent une clause de consommation : le tonnage estimé doit être consommé pour pourvoir quitter son fournisseur de propane.

Tout appareil ou équipement doit être agréé 20 bar (généralement c'est gravé sur le corps du produit). A partir du moment où l'équipement est certifié NF gaz il est possible de l'utiliser. Le mieux est d'acheter le matériel chez un grossiste de chauffage qui vend aux pro et aux particuliers. Le conseil sera plus documenté qu'en grande surface où les vendeurs ne savent que ce qui ont appris : parfois peu de choses sur le gaz (type de connexion et détendeurs pression, débit, etc.).
S'il s'agit d'une plancha ou barbecue, privilégiez les brûleurs verticaux qui évitent de brûler les aliments en leur donnant cette couleur caractéristique du brun qui est mauvais pour la santé.
Lorsque l'on chauffe à plus de 120°C certains aliments (pommes de terre, pain, café) une coloration brune apparaît et si l'on continue la cuisson l'odeur de brûlé sera la prochaine phase avant la combustion. Il s'agit de la réaction de Maillard. Le sucre contenu dans l'aliment réagit sous l’effet de l'acide aminé asparagine. Les scientifiques ont déterminé que l'acrylamide est cancérogène chez humain.
Lors d’un barbecue, des débris d’aliments se déposent sur les grilles et brûlent et des sucs dégoulinent sur les braises. Des substances issues des réactions chimiques survenant en cours de combustion apparaissent : AHA est l’acronyme d'Amines Hétérocycliques Aromatiques et HAP d'Hydrocarbures Aromatiques Polycycliques. Les risques pour la santé sont principalement dus à la cancérogénicité de ses substances. Ces substances sont surtout dégagées par la combustion incomplète du carbone contenu dans le bois, charbon, et dans une moindre mesure du gaz.

Uniquement en usage extérieur, il est plus efficace d'utiliser du gaz propane qui chauffera mieux que le butane en raison de leur capacité d'évaporation. Le problème des petites bouteilles est lié à leur prix : moins le récipient est grand et plus le prix est élevé.