Sommaire
- EDF et GDF ont été scindés
- Téléphone pour particuliers
- Adresse EDF pour particuliers
- Relevé compteur
- Service Client pour les Professionnels et Entreprises
- Service Client pour les Collectivités
- Service de Dépannage et Urgences
- Services en Ligne et Application Mobile
- Comparatif des prix électricité
- Se défendre d'un fournisseur
- Le Versement Nucléaire Universel
EDF et GDF ont été scindés
Téléphone pour particuliers
- Téléphone : Vous pouvez joindre le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Adresse EDF pour particuliers
- Courrier : Pour des correspondances écrites, adressez votre courrier à : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9
- Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel d'EDF pour toute demande ou réclamation.
Relevé compteur
Pour ceux qui aiment les robots : Contactez le serveur vocal disponible 24h/24 7j/7 au 09 70 83 33 33
Service Client pour les Professionnels et Entreprises
- Téléphone : Les professionnels peuvent contacter EDF au 30 22 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
- En ligne : Un espace dédié aux professionnels est accessible sur le site d'EDF, permettant une gestion efficace des contrats et services.
Service Client pour les Collectivités
- Téléphone : Les collectivités peuvent joindre EDF au 30 22 (appel gratuit), aux mêmes horaires que les professionnels.
- En ligne : Un espace spécifique est disponible pour les collectivités sur le site d'EDF, offrant des outils adaptés à leurs besoins.
Le logo d'EDF original, mais qui a coûté si cher !
Service de Dépannage et Urgences
- Panne d'électricité : En cas de coupure ou de problème électrique, contactez le service dépannage au 09 72 67 50 XX, en remplaçant "XX" par le numéro de votre département.
- Urgence gaz : Pour une urgence liée au gaz, appelez le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).
Services en Ligne et Application Mobile
EDF offre également des services en ligne via son site officiel et une application mobile, permettant aux clients de gérer leurs contrats, suivre leur consommation et accéder à diverses informations utiles.
Pour des demandes d'informations précises ou des services particuliers, consultez le site officiel d'EDF ou contactez le service client correspondant à votre profil.
Comparatif des prix électricité
La seule étude gratuite et normalement sans parti pris pour le comparateur de l'énergie est le comparateur électricité de Que choisir, mais le calculateur des consommations est trop généraliste (un appartement peut faire 40m2 comme 200 m2). Conseil si vous cherchez Que choisir sur internet évitez de cliquer sur la ligne avec le logo "PUB" à droite vous éviterez d'enrichir un peu plus une très grosse société de l'autre côté de l'Atlantique. Cherchez TEST puis ENVIRONNEMENT ENERGIE.
Se défendre d'un fournisseur
Lorsque vous avez un litige avec EDF ou l'un de ses concurrents vous pouvez vous adresser au Médiateur de l'énergie à condition d'avoir écrit à votre fournisseur et respecté un délai de 2 mois. Cet article liste tous les moyens de se défendre du gratuit au payant.
Le Versement Nucléaire Universel
Le pire n'est jamais atteint : on connaissait le dispositif ARENH : on va connaître le VNU (Versement Nucléaire Universel) : des hausses en perspective avec le changement de TVA sur l'abonnement au compteur électrique de 5.5% à 20% depuis le 1er août 2025.
