Trouver un bon applicateur d'isolants RGE avec France Rénov’ et éviter les pièges

Sommaire

1. Pourquoi l'applicateur d'isolants est important

L’efficacité d’une isolation (des combles, des murs, du plancher ou par l’extérieur) dépend autant du produit utilisé que de sa mise en œuvre. Une mauvaise application peut annuler les gains énergétiques, voire créer des problèmes d’humidité ou de condensation.

1. Un seul label fiable : le RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).
Pour bénéficier d’aides publiques comme MaPrimeRénov’, la TVA réduite ou l’éco-prêt à taux zéro, il est impératif que l’artisan soit labellisé RGE dans la bonne catégorie de travaux :

• Type d’isolation Qualification RGE requise*Combles perdus Isolation des combles ou planchers de combles*
• Murs par l’intérieur Isolation thermique des parois opaques
• Isolation des planchers bas Isolation des planchers bas
• ITE (Isolation Thermique par l'Extérieur) Isolation des murs par l’extérieur

CONSEILS :

• Vérifiez la qualification RGE à jour sur France Rénov’ ou Faire.gouv.fr.
• En cas de doute, appelez l'assurance de l'entreprise pour demander si elle rencontre des problèmes de malfaçon.

Ne perdez pas de temps avec les sites commerciaux : cherchez directement sur le portail public et fiable de France Rénov

Pourquoi choisir un chauffagiste RGE ?

Parce qu'il s'agit de professionnels certifiés. Trouver d'autres métiers labellisés RGE comme les plombiers chauffagistes​

2. Fuyez les démarchages agressifs

Les abus sont nombreux dans le domaine de l’isolation, surtout depuis les opérations à 1 euro (aujourd’hui interdites sauf cas très spécifiques). Signes d’alerte :

• Entreprise inconnue localement
• Entreprise basée dans la région parisienne et ayant de nombreuses succursales (virtuelles dans plusieurs grandes villes).
  
• Démarchage téléphonique prétextant qu'uil s'agit d'une étude commandée par la mairie, la commune le département, l'Etat ou le Président de la République en personne !
• Absence de diagnostic thermique ou d'étude préalable
• Sous-traitance opaque
• Pression pour signer rapidement

3. Fuyez les promesses trop belles

Plus la ficelle est grosse et plus les gens se laissent embobiner !

• Un commercial véreux a fait croire pour une isolation extérieure par plaque de polystyrène qu'il ne resterait qu'un tout petit reste à charge de seulement une centaine d'euros, le client a signé pour un devis de 20000 euros assorti à un crédit persuadé qu'il s'agissait juste de faire valider le dossier par l'administration pour obtenir les aides. Résultat la victime se retrouve avec un crédit Confinco qu'il ne peut pas honorer, sa retraite n'étant que de 1300 euros mensuels.
• Un autre client, mais pour une somme 2 fois inférieure se retrouve avec des palettes de plaques de polyuréthane déposées devant chez lui les poseurs venant des pays de l'Est et ne parlant pas un mot de français s'étant enfuis lorsque le client posait trop de question sur leur façon de coller les plaques à même le mur.
• Proposition de visiter demain, car “l’offre se termine” à la fin de la journée, de la foire, du salon, etc.
• Pire effectuer le chantier dès le lendemain sans le respect du délai de 14 jours (qui n'existe toujours pas sur foires et salon).

Un bon professionnel vous laisse le temps de réfléchir, vous fournit un devis clair, et vous explique les aides sans rien vous faire signer hâtivement.

4. Privilégiez un artisan local, bien référencé, et bien assuré

Un bon applicateur de produits isolants :

• Dispose d’une assurance décennale couvrant le type de travaux réalisés
• A une existence juridique stable (vérifiable sur societe.com)
• Possède des avis clients vérifiables, idéalement sur des plateformes indépendantes (et pas uniquement sur son site)
• Conseil : recherchez le code NAF 43.99D (travaux d’isolation) dans les mentions légales ou sur les annuaires professionnels.

5. L'intérêt de passer par une plateforme publique

Soit les services publics ou une coopérative sérieuse. Le site France Rénov’ peut vous mettre en relation avec des artisans agréés par l’État, sans intermédiaire commercial.

D’autres structures locales sérieuses existent, comme :

• Les Espaces Conseil France Rénov’ (anciennement FAIRE / ADIL / CAUE)
• Les coopératives artisanales ou SCOP du bâtiment
• Certaines plateformes de rénovation pilotées par des collectivités locales (ex : Oktave, Dorémi, Tinergie)

6. Méfiez-vous des applicateurs de mousse projetée

Soit dithyrambiques sur la mousse polyuréthane qui est un produit pétrochimique très polluant à la fabrication et après la pose ou trop enthousiaste !

• L’isolation par mousse polyuréthane projetée est parfois vantée comme “miracle”. En réalité :
• Elle n'est pertinente dans quelques rares cas
• Elle doit être posée par un professionnel formé
• Elle n’est pas éligible aux aides MaPrimeRénov’
• Elle est très difficile à retirer en cas de problème (incendie, humidité)
• Lorsqu'elle brûle elle dégage des fumées mortelles et se propage par goutellettes enflammées ou flamettes incandescentes
• Demandez toujours un avis indépendant (conseiller France Rénov’ ou bureau d’études thermique).

7. Points de vigilance sur devis et pose

Un devis sérieux comprend :

• Le type exact d’isolant (nature, marque, résistance thermique R, épaisseur)
• La technique de pose
• La surface isolée et les zones concernées
• Le coût TTC et HT, séparé de la partie financée par les aides
• Le délai de réalisation
• Après la pose, exigez :
• Une fiche de réception des travaux
• Une attestation RGE
• Une facture détaillée (nécessaire pour obtenir vos aides).

En résumé : les bons réflexes pour choisir un applicateur d’isolants

• Vérifier la qualification RGE à jour
• Privilégier les artisans locaux connus et bien assurés
• Faire appel à des structures publiques ou des plateformes neutres
• Lire attentivement le devis et refuser toute précipitation
• Demander systématiquement les documents post-travaux

Un doute ? Un conseil ? Appelez France Rénov’
0 808 800 700 (service public gratuit)

France Rénov’ est le seul service public de la rénovation énergétique. Il vous guide, vous aide à trouver un professionnel, et peut même vous proposer un accompagnement personnalisé.