Les dérives des courtiers en énergies qui parasitent l'information

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Les dérives des courtiers en énergies parasitent l'information en multipliant à l'accès leurs sites et leurs articles qui pour la grande majorité n'apportent pas d'informations, mais sont un moyen pour récupérer les coordonnées de lecteurs crédules. Tous les jours, des personnes écrivent à Picbleu pour expliquer comment elles ont été trompées.

Définition d'un courtier

Par exemple, un courtier en prêt immobilier propose de vous aider à trouver le meilleur taux pour votre crédit immobilier, tandis qu'un courtier en bourse vous accompagnera dans vos investissements sur les marchés financiers.

​Il existe différents types de courtiers : un courtier en bourse, en crédit, en assurances ou un courtier en énergies. Chacun est spécialisé dans un domaine spécifique pour offrir, en théorie seulement, les meilleurs services à leurs clients.​

Courtiers en énergies

• Il capte en amont les aides notamment CEE, sous prétexte de vous aider à les obtenir,
• Il vous met en relation à plusieurs entreprises à qui il revend vos coordonnées,
• Il crée une atteinte à la souveraineté,
• Il met en avant de fausses remises,
• Il utilise des éléments de langages laissant penser que certaines offres sont financièrement intéressantes, alors que les fournisseurs mis en avant ne sont pas du tout compétitifs.
• Il fait croire qu'il est un organisme lié aux services de l'État afin d'approcher les collectivités locales et en retirer des avantages,
• Il existe beaucoup d'exemples qui ne servent pas les consommateurs !

Identifier un mauvais courtier

Mauvaises pratiques de courtier

Exemple d'une lettre qu'une personne lésée nous a envoyé : Elle avait rempli un formulaire sur internet pour "économiser" sur les opérateurs téléphoniques et gaz électricité :

En décembre je me suis laissé tenter par une publicité de ......, site comparateur des fournisseurs télécom, gaz-électricité, etc. Après m’avoir induit á ces différents changements vous me proposiez d’offres toujours plus alléchantes pour lesquels il valais mieux changer pour un tarif toujours plus avantageux Vous m’avez conseillé de changer de fournisseur de téléphone de SFR fournisseur à ce moment par Bouygues télécom. Vous m’aviez assuré qu’en ce qui concerne ce changement vous vous occuperiez de tout. J’ai été débitée par SFR de la somme de 83,83 € le 20/1/2025 et puis par Bouygues j’ai été débité le 5/1/2025 de la somme de Orange, vous m’aviez dit que vous vous occupiez de tout, que la seule démarche que je devrais faire c’était de déposer les appareils une fois que je recevrais les étiquettes. A ce jour, les seules étiquettes que j’ai reçues sont celles de SFR et évidement j’ai déposé les appareils correspondants. A propos de mon abonnement à Bouygues télécom, je viens d’apprendre que l’engagement était valable pendant 2 ans ! Mais vous ne m’aviez pas du tout prévenue Vous m’aviez proposé de changer aussi mon fournisseur de Gaz-électricité, mais étant donné le constat négatif que j’ai pu faire suite à mon expérience avec ......, je voudrais me désengager dudit contrat. Sans parler de mon adhésion à mon conseiller personnel qui est toujours injoignable ! Le 17 février ........ m’a débité 12 euros de mon compte bancaire après que vous avez reçu ma première lettre recommandée, ce montant est l’équivalent de deux mois du tarif « mon conseiller perso ». Le 31 janvier 2025 j’ai découvert que non seulement ....... n’avait rien fait mais que chaque fournisseur m’avait facturé. Cette situation ne me convient absolument pas et j’aimerais que vous preniez les responsabilités de la parole que vous aviez engagée. Je vous prie de régler le pétrin dans lequel je suis avec les fournisseurs de Bouygues télécom et Orange car ils me font payer et je me retrouve en plus avec lesdits appareils dont je ne fais pas usage et ne me servent à rien. Appareils qui j’aimerais bien rendre. A défaut d’une réponse positive de votre part je me verrais dans l’obligation de porter plainte contre vos agissements.
Prière de me répondre dans les meilleurs délais.

Ci-dessous, la réponse du courtier qui est depuis des années dans le collimateur du Médiateur de l'Energie et de l'UFC Que choisir. Ce courtier indique qu'il s'agit… d'une erreur de la cliente. Elle a pris un abonnement chez 3 opérateurs (Orange, Free et Bouygues) ! Cette cliente sans cervelle qui était déjà chez SFR a osé faire une réclamation auprès de ce courtier qui n'a pratiquement rien fait...Il lui indique que c'est vers les sociétés qu'elle doit s'adresser directement !
Quant à l'abonnement aux services fictifs : pas de réponse. *

Bonjour Madame .....,
Suite à votre demande, nous avons procédé à un contrôle de nos enregistrements et il en ressort que vous avez d'abord effectué une commande Orange via notre plateforme, puis une commande Free quelques jours plus tard, toujours avec notre intermédiaire.
En revanche, après vérification, nous constatons que la commande Bouygues Telecom n’a pas été réalisée par nos services. Si vous avez besoin d’informations complémentaires à ce sujet, nous vous invitons à vous rapprocher directement de Bouygues Telecom en les contactant au 1064.
Lors de votre précédent échange avec l'agent ayant pris en charge votre souscription Freebox, il vous avait bien recommandé de procéder à la rétractation de vos offres en cours (Bouygues Telecom et Orange).
Cependant, si cela n’a pas été fait, nous vous informons que vous avez la possibilité de résilier l’offre Free, qui est sans engagement.
Nous comprenons que cette situation puisse être source de confusion et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement, L'Équipe

*Ce courtier a pris modèle sur un démarcheur dont le seul but était de faire basculer des clients qui étaient clients en citerne vers un autre opérateur avec des prix présentés comme exceptionnels. Le tout était doublé d'un abonnement à un service facturé mensuellement qui ne servait strictement à rien sinon à enrichir le chiffre d'affaires du courtier. Cet autre courtier qui nous avait envoyé un avocat véreux parce que Picbleu dénonçait ses agissements s'est finalement fait éjecter de tous les propaniers et continue son activité, avec les mêmes services, mais destinés aux personnes âgées… vous voyez ce que je veux dire ?​

Courtier en investissement

Certaines entreprises avec le temps tentent de développer un peu plus leur activité, et franchissent allègrement le droit : elles se font épingler par le Médiateur de l'énergie avec avertissement et amende salée en attendant un contrôle strict qui limitera leur prétentions.​