Le 09 est-il payant ? Quels sont les numéros de téléphone surtaxés?
Depuis le 18 octobre 1996, les numéros téléphoniques français sont composés de 10 chiffres répartis en 5 zones géographiques. Les numéros en 09 ne sont pas surtaxés et sont facturés au tarif d'un appel local en France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte ou Réunion. Depuis le 1er janvier 2023, les numéros de téléphone commençant par 06 et 07 sont réservés aux particuliers, une entreprise ne peut plus vous démarcher depuis un numéro de portable.
Comment contourner le numéro de téléphone surtaxé ?
Depuis le 18 octobre 1996, les numéros téléphoniques français sont composés de 10 chiffres répartis en cinq zones géographiques.
- Les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 (exemple 05 64 11 52 84) ne sont pas surtaxés
- Les numéros commençant par 3 à 4 chiffres (exemple 3040) sont des numéros surtaxés contrairement aux numéros géographiques.
- Les numéros commençant par 06 et 07 (exemple 06 40 64 64 64) correspondent aux « services de téléphonie mobile »
- Les numéros commençant par 08 sont des numéros surtaxés contrairement aux numéros géographiques.
Les numéros surtaxés sont accessibles partout en France, mais il est .
Ces numéros de « services à valeur ajoutée » correspondent pour certaines entreprises au « souhait d’être joignables avec un seul numéro à partir de tous points du territoire. C’est aussi généralement le fait de faire payer aux appelants tout ou une partie des frais engagés par la société pour fournir le service. »
Bénéfices d'un numéro surtaxé pour une entreprise
Avec un numéro surtaxé, l'entreprise ne paie pas de frais de communication, et perçoit des revenus sur les appels. Le niveau de réversion est fonction du volume d'appels mensuel. Comme son nom l'indique, le coût de communication du numéro surtaxé est supporté par l'appelant. Les bénéfices sont pour l'entreprise :
- Un revenu régulier,
- La limitation des appels entrants,
- Un numéro national sans connotation régionale,
- Des statistiques en temps réel.
Les services publics et sociaux Sécurité Sociale, Allocations Familiales, Assedic, Pôle emploi utilisent paradoxalement des numéros payants. Carte grise, permis de conduire, carte nationale d’identité, élections, droit du travail, embauche, licenciement, autorité parentale, divorce, PACS, successions et donations, tutelle et curatelle, logement et urbanisme, santé et sécurité sociale, banques et assurances. Tarif 0,15 euros ttc/minute de participation des usagers à ce service public pour le numéro ci-dessous :
Les autres numéros publics non surtaxés
Les autres numéros publics encore heureusement épargnés sont les numéros d'urgence pour :
- les urgences médicales le 15
- la police le 17
- le SAMU le 18
- le numéro d'appel d'urgence européen le 112
Les 0800 à 0805 sont gratuits
Les numéros appelés « verts » sont de plus en plus plus rares
Les 0806 à 0809 sont à tarification banalisée
Les 081, 082 et 089 sont des numéros spéciaux à tarification majorée ;
Les 0892 ont un coût très élevé : il sont proposés par les entreprises et les médias
les 08088 sont des numéros gratuits sont destinés à desservir certains services sociaux
Les numéros commençant par 09 ne sont pas surtaxés
Les numéros AUDIOTEL, AZUR, CRISTAL, INDIGO à éviter
Évitez les mauvaises surprises en évitant les numéros surtaxés suivants :
Il existe plusieurs numéros
- 4 types de numéros en 08, dont 3 payants (AZUR, INDIGO, AUDIOTEL) et 1 gratuit (VERT)
- 1 numéro en 09 payant (CRISTAL)
- 0836 : 0,56 € TTC la minute d’appel maxi
- 0890 : 0,15 € TTC la minute d’appel maxi
- 0891 : 0,30 € TTC la minute d’appel maxi
- 0892 : 0,45 € TTC la minute d’appel maxi
- 0893 : 0,75 € TTC la minute d’appel maxi
- 0897 : 0,56 € TTC la minute d’appel maxi
- 0898 : 1,20 € TTC la minute d’appel maxi
- 0899 : 1,35 € TTC par appel + 0,34 € la minute.
Ci-dessous un exemple de (faux) numéro pour un service de voyance. Il est possible de prédire que le coût sera très élevé.
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Comment contourner les numéros de téléphone surtaxés
Les numéros d'entreprise non surtaxés existent conformément à la loi de 2009 qui impose qu'un numéro classique soit disponible pour les appels destinés à traiter les réclamations ou obtenir la bonne exécution du contrat. Liste de numéros gratuits d'entreprises pour éviter de payer inutilement une conversation téléphonique.
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