Question d'un visiteur

Bonjour, je viens d'acheter une maison et dois changer une ancienne chaudière murale mixte de marque Chaffoteaux pour une plus performate. C'est une 24 KW à évacuation naturelle. J'ai consulté des forums sur le net mais je n'ai pas eu de réponses, car il y a beaucoup de critiques même sur des marques comme Frisquet ou Viessmann. Quelle est la marque qui offre le meilleur compromis prix d'achat/qualité/entretien/prix des pièces de rechange. 89200 PONTAUBERT

Reponse de Picbleu

Le premier critère de choix est la proximité de l'entreprise qui va réaliser l'installation ou le remplacement de la chaudière. Attention aux avis donnés sur les forums, car sur internet, il existe beaucoup plus de personnes qui expriment leur mécontentement que de personnes qui indiquent leur satisfaction. Parfois même ce sont des concurrents qui donnent de mauvaises informations afin de nuire et comme il est difficile de contrôler l'exactitude des faits, ces échanges sont donc à relativiser. Les pannes sur des appareils peuvent arriver comme pour tous produits, et ce, quelle que soit la marque, il ne faut pas les confondre avec les pannes d'usure ou défauts d'entretien inévitables. Généralement, les problèmes rencontrés par les usagers sont souvent issus d'un défaut de conseils (problème des échangeurs à plaques utilisés avec des eaux dures ou chargées, manque d'expérience (eaux incompatibles avec certaines chaudières), d'une utilisation non conforme aux préconisations (qualité de l'eau de circuit de chauffage), absence d'entretien (non fait régulièrement) ou mauvais entretien (réalisé par des entreprises peu scrupuleuses). Beaucoup de problèmes n'ont rien à voir avec le produit, qui s'il est installé et utilisé conformément aux recommandations des constructeurs apportera un service correct. Actuellement si toutes les marques connues se valent en termes de fiabilité, il existe comme pour tous les produits des modèles d'entrée de gamme, gamme moyenne et haut de gamme. Le premier critère de choix est la proximité de l'entreprise qui va réaliser l'installation ou le remplacement de la chaudière. Le choix de la marque se fera par cette entreprise qui aura une préférence pour telle ou telle marque généralement bien implantée dans la région, un critère important pour le suivi, l'entretien, la maintenance et la disponibilité des pièces détachées. Il existe des contrats de maintenance à l'année avec un forfait dans lequel les prestations sont comprises : pièces détachées, main-d'oeuvre et déplacements. Des options permettent un délai d'intervention rapide.

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