Chercher un artisan sur internet : ce qu'il faut savoir

Sommaire

Avant-propos

Cet article traite des demandes de devis sur internet et ce qu'il faut savoir sur le référencement naturel et le sur les moteurs de recherche.

Obtenez un ou plusieurs devis en quelques clics

• Ce titre attractif est trompeur, car l'objectif de ces sites n'est pas d'adresser un ou plusieurs devis suite à une demande formulée sur un site, mais simplement de mettre l'internaute en contact avec des entreprises susceptibles d'établir par la suite un devis.
• Il est impossible, voire dangereux, de faire un devis sans avoir vu le chantier qui parfois révèle des surprises ou des impossibilités.

Trouver un artisan par internet

• Beaucoup de sites Internet proposent en quelques clics de mettre en relation les particuliers désireux de faire des travaux avec des entreprises du bâtiment.
• Ils aident les particuliers à trouver le ou les professionnels qualifiés dans le métier recherché et dans le secteur géographique du chantier.
• Le gain de temps est certain pour effectuer la demande, mais comme la visite pour établir le devis est indispensable, le rendez-vous physique demande lui un certain temps.
• Certains artisans ont leurs carnets de commandes remplis pour plusieurs mois. Travaillant seuls ou en effectifs réduits, ils manquent de disponibilité.
• Ils ont des difficultés à se déplacer dans des délais raisonnables pour étudier le chantier et mettent également du temps à établir un devis.

Attention aux commerciaux improvisés

• Dans certaines sociétés, parfois les commerciaux vendaient des vérandas ou des articles funéraires avant de se lancer dans le chauffage ou l'isolation.
• Lorsque l'expérience manque, même si la meilleure volonté est présente les connaissances sont limitées à ce que l'on a appris.
• Il y a des secteurs comme le chauffage ou l'énergie pour lesquels rien ne remplace l'expertise d'un artisan.

Des services de collecte de renseignements

Ces services en ligne ont un rôle d'intermédiaire et déclinent toute responsabilité si l'internaute :

• ne reçoit pas de réponse,
• si les devis adressés à la suite du contact ne sont pas satisfaisants,
• si les devis ne sont pas conformes à la réglementation.

Les assurances obligatoires

Tout artisan ou entreprise du bâtiment doit être assuré au titre de sa responsabilité décennale. Lors de l'établissement du devis, une attestation d'assurance doit être délivrée au client.

• L'assurance décennale couvre, pendant dix ans, tous les dommages qui affectent la solidité du gros œuvre (murs, charpente, toiture, etc.) ou qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination.
• Par exemple, un problème d'étanchéité du toit ou des fissures dans les murs rendent le logement inhabitable.
• Pendant un an, le professionnel doit assurer une garantie de parfait achèvement ainsi que pendant deux ans une garantie de bon fonctionnement des équipements.

Attention à bien choisir une entreprise

• Parfois la panne oblige à rechercher un professionnel dans l'urgence.
• Les entreprises peu vertueuses se rencontrent surtout dans les grandes villes.
• Généralement, les plombiers ont pignon sur rue et sont connus.
• Le bouche-à-oreille est le meilleur moyen de trouver la bonne entreprise.

Le référencement naturel et payant

Le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimization) en anglais, désigne l’ensemble des techniques et des stratégies mises en place afin d'optimiser la visibilité d’un site internet sur les moteurs de recherche que vous pouvez utiliser comme Bing, Firefox, DuckDuckgo, Google, Quant, Opéra ou Yahoo.

• Le référencement est naturel lorsque l'entreprise ne paye rien au moteur de recherche.
• Lorsque le référencement est payant, à chaque clic sur son lien, l'entreprise paye plusieurs euros au moteur de recherche.
• Au final, ce sont les clients particuliers, professionnels ou collectivités qui payent, car ces frais de publicité sont naturellement intégrés dans les ventes de produits ou de services.
• Le pire ce sont les courtiers sur internet qui présentent des sites très attractifs et placés en première page des moteurs de recherche. Ils ont souvent des noms de domaine différents, mais dont la société est la même : en étant présente plusieurs fois dans la 1ère page, elle trompe le lecteur qui pense avoir plusieurs sites différents. Le médiateur de l'énergie en a qualifié certains de parasitisme et la DGCCRF a condamné un courtier à 400 000 euros d'amende pour avoir leurré des tiers. Leur but n'est pas de vous informer, mais uniquement de revendre au plus offrant vos coordonnées qui valent de l'or.

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