Pour éviter toutes les mauvaises dérives et permettre aux usagers qui s'estiment lésés par de mauvaises pratiques, les autorités françaises ont décidé de lutter entre autres contre les entreprises indélicates et les éco délinquants de la rénovation thermique et énergétique du bâtiment. Une plateforme de signalement des fraudes a été mise en place par la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes).Les personnes peuvent signaler de façon anonyme ou pas les mauvais comportements. 2 remarques toutefois : - La DGCCRF sera très vigilante et vérifiera si le signalement est vrai et contrôlera s'il ne s'agit pas une tentative de dénigrement d'une société concurrente ou autre. - Il s'agit seulement d'une simple indication. Pour une prise en charge personnalisée, il faudra faire appel soit au service juridique de sa banque, soit à la DDPP locale soit à la DGCCRF. Ce service a été mis en place pour établir un équilibre entre les 60 millions de consommateurs qui font appel à 10 millions d'entreprises. Parfois des litiges surviennent dus à des abus de la part des entreprises. Notons pour être justes que les abus proviennent parfois des particuliers mauvais payeurs chroniques qui prétextent une malfaçon pour ne rien régler. Mais c'est une autre histoire. SignalConso est un exemple de start up d'État dont le rôle est de faire baisser le nombre d'anomalies rencontrées par les consommateurs. https://signal.conso.gouv.fr/

j'aimerais avoir un conseil sur la citerne gaz propane butagaz enterre dans le jardin. Les installateurs l'avaient mise de niveau par rapport au sol pour que le couvercle vert soit au niveau. après la construction j'ai fait livrer de la terre végétale pour que le sol soitplan et elle dépasse de 10 cm la cuve est-ce qu'on peut mettre une rehausse en bois autour du couvercle vert pour éviter que la terre tombe deadans

La règlementation est très précise concernant les réservoirs de gaz enterrés.

Le volume du capot a été calculé par rapport au niveau du sol. La seule solution serait de mettre une rehausse en béton (non inflammable) pour remédier à la différence de hauteur de sol par rapport au niveau du capot du réservoir.
Un article sur les citernes enfouies non conformes est consultable.

je constate que la conduite de gaz de mon voisin, traverse après compteur un local privatif appartenant à ma fille. Que peut on faire pour faire cesser cette irrégularité ? quelle démarche faut il entreprendre et à qui s'adresser? bien cordialement avec mes remerciement pour toute réponse

Il faut faire auditer l'installation par un expert 

Il constatera la conformité ou non conformité de l'installation gaz.
Cet article donne toutes les informations pour faire contrôler votre installation de gaz intérieure.

Cette histoire va intéresser les lecteurs."j'ai reçu un commercial pour du photovoltaique que j'avais sollicité via un site internet celui ci travailleait pour le société C....(modéré), il m'a proposé l'installation de panneaux photovoltaique + un ballon a thermodynamique pour zéro euro soit gratuit... avec les aides de l'Etat. Le jeudi suivant on me prévient qu'on viendra poser l'installation. Tout se passe bien jusqu'au moment ou on me demander de signer le papier pour la fin du chantier ou je découvre que je dois 29 900 euros avec un crédit affecté ! avec le préteur C.... (Modéré). Je refuse de signer s'ensuit des menaces puis huissier : je refuse ! Je signale qu'aucune demande d'autorisation a été faite à la mairie et que le délai des 14 jours n'a pas été respecté ! Par la suite je reçois un appel d'une médiatrice qui me propose de fixer un prix pour clore le sujet : je propose 3000 euros a quoi elle m'indique que 5000 euros serait correct. Je valide en payant en 5 chèques de 1000 euros : le dernier chèque je ne l'envoie pas on me rappelle et l'on me propose en échange de la suppression du commentaire que j'avais fait sur internet de me faire cadeau des 1000 euros"

Plusieurs articles décrivent des mauvaises pratiques dont les particuliers ont été victimes.

Auchan ne veut pas reprendre ma bouteille de gaz.Il y a une dizaine d'années j'ai acheté une bouteille de Butagaz chez Auchan pour mon barbecue. J'ai voulu rendre cette bouteille à Auchan, seulement voilà je ne retrouve plus le bon d'achat (entre temps j'ai déménagé)... Auchan refuse de me reprendre la bouteille de gaz même si je fais une croix sur la consigne. La déchèterie de Marseille ne la veut pas non plus. Cette bouteille est équipé d'un détenteur récent et doit contenir encore du gaz...

​La consigne versée au départ est remboursée lors du retour de la bouteille de gaz sur présentation d'un bulletin de consigne.

Les détaillants sont obligés de reprendre votre bouteille.

Bonsoir dans des pièces de la maison que je viens d'acheter il y a des bouches d'aspiration au dessus des fenêtres qui laissent passer de l'air mais pas partout est-ce normal ?

Ce ne sont pas des bouches d'aspiration, mais des "entrées d'air".

Lees bouches d'aspiration sont situées en cuisine, salle de bains et WC.  L'air qui est aspiré dans les pièces humides ( cuisine, salle de bain et WC) se renouvelle par des entrées d'air des pièces sèches (chambres, salon), il passe sous les portes intérieures (qui doivent avoir un passage de 12 à 15 mm dans le bas) pour permettre la circulation de l'air afin que la Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) soit efficace.

Ayant construit une maison en ossature bois sur Aix en Provence en 2004 avec tous les aléas et tracasseries administratives de l'époque, j'ai posé ma valise dans le haut Var et étudie les possibilitées de l'implantation de panneaux photovoltaïques et je m'aperçois que c'est la jungle et souvent du n'importe quoi. je suis ravi de rejoindre votre site qui me semble revenir aux fondamentaux de l'esprit du web à ses débuts. Après des heures passées sur la toile, j'avais l'impression d'avoir touché le fond, vous me redonné espoir, Merci

Je crois que mon mari s'est fait avoir sur un salons il a signé des papiers pour une pompe a chaleur mais je ne sais pas si cela nous engage

Vente sur foires et salons.

La potentielle arnaque de cette méthode réside dans le fait qu’il n’existe pas de droit de rétractation du consommateur dans le cas de la signature d’un bon de commande pour une pompe à chaleur sur le salon (ou foire). Attention donc avant de vous engager, car en théorie vous ne pourrez plus revenir en arrière. En pratique, les entreprises font beaucoup d'erreurs et l'annulation reste dans le champ du possible.

Bonjour, Nous venons d’acheter une maison. Celle-ci a une citerne non enterrée, en location avec Antargaz. Dés la première visite, nous avons signalé à l’agence et ensuite au propriétaire précédent que nous opterions probablement pour un mode de chauffage moins coûteux et plus écologique. La chaudière est à bout de souffle. Sauf que le jour de l’acte, on nous signifie qu’il faut payer le gaz ( ceci a été dit oralement par l’agent immobilier). Au final, on signe chez le notaire, personne ne nous réclame rien. Le lendemain, on reçoit un message avec un rib nous priant de payer 1549€ de gaz. Chose qu’on refuse. Et l’agence nous dit vouloir contacter antargaz de notre part. On fait le mort. Mais aujourd’hui, l’agence toujours, nous démontre qu’une clause, stipule dans l’acte de vente que nous sommes tenus de payer le gaz et de reprendre un abonnement. Clause que nous n’avons pas lu chez le notaire. D’ailleurs nous n’avons toujours pas reçu l’acte papier. Cette clause est-elle abusive. Quelle recours avons-nous ? Nous ne souhaitons pas reprendre un abonnement gaz, ou antargaz. D’avance merci pour votre aide.

Le gaz en citerne et le chauffage.

Vous pouvez parcourir cet article sur l'achat d'une maison avec une citerne gaz. Il relate ce qui arrive à beaucoup de nouveaux acquéreurs qui sont trompés à la fois par l'ancien propriétaire qui essaye de se soustraire aux frais de retraits qu'entraîne l'enlèvement du réservoir de GPL, au fournisseur de gaz qui tente de récupérer un nouveau client et les pouvoirs publics qui font croire qu'il existe des énergies écologiques.

La totalité des aides devraient être attribuées à l'isolation globale du bâtiment et non au changement de système de chauffage. 

Un courriel informatif vous a été adressé avec la possibilité d'en discuter pour vous aider à vous sortir de cette affaire qui est très simple. Un problème bien posé est au trois quart résolu dit-on en mathématiques.

Faut il acheter une chaudière a gaz ? une PAC air/eau /une chaudière à granulé ou un poêle hydro. Ville : YUTZ Bonjour, J'ai une maison RT2000 en Moselle nord est avec une chaudière au gaz Geminox avec ballon intégéré qui n'est plus commercialisé. La chaudière date de 2004 elle aura bientôt 20 ans ; cette chaudière produit de l'eau chaude qui est utilisé pour des radiateurs à l'eau et les sanitaire. Ma maison a une bonne isolation au niveau du toit et une ITI 10cm sur un demi niveau. Actuellement je suis en E et E. Le chauffagiste qui faisait l'entretien de la chaudière ne veut plus le faire car elle est trop vielle et ne veut plus prendre la responsabilité de casser quelque chose.. avec l'augmentation du gaz j'en suis a 1700 euros de gaz à l'année pour 2 adultes. Je viens de recevoir ma facture de gaz 442 € pour les deux derniers mois.. aussi je me dis qu'il est grand temps que je change mon système de chauffage. La maison ne peut pas être plus isolée je ne peux plus agir dessus sauf à isoler les sous bassement et les prises d'air dans les fenêtres. Le problème étant que je dois continuer de produire de l'eau chaude. Aussi je me pose la question ; faut il acheter une chaudière a gaz? une PAC air/eau / une chaudière à granulé ou un poêle hydro. Pour ce dernier cas, en été je chauffage et ca chauffe l'eau mais en été je devrais trouver une autre solution pour chauffer l'ESC.. Je ne sais pas vraiment quoi chosir, le but étant de réduire son emprunte carbonne, de diminuer un peu la consommation de gaz.. je ne suis pas éligibles aux aides. Avez vous un conseil à me donner ?

Attention aux primes, c'est un critère d'achat pour beaucoup, mais elles ne chauffent pas par la suite.

Un lecteur vient de nous écrire : il avait eu une pompe à chaleur pour 1 euro. Il s'était inscrit sur un site internet et la PAC avait était posée le surlendemain. Problème par la suite : une facture d'électricité de 800 euros. Résultat, ce consommateur a arrêté sa pompe à chaleur trop coûteuse pour sa maison et continue à chauffer avec son poêle à bois comme avant. C'est l'entreprise qui a posé la pompe à chaleur qui a été la grande bénéficiaire de l'opération à 1 euro fort heureusement stoppée par les pouvoirs publics en raison de détournement de fonds publics qualifiée par la gendarmerie française de crime organisé. Opérations sur les pompes à chaleur, ballon thermodynamiques stoppées un peu tard après 2 années pendant lesquelles des groupes se sont très fortement enrichis.
Comment ? 
Les travaux donnaient droit à 2 primes CEE et Maprimrénov, une entreprise faisait par exemple l'isolation avec un produit 1er prix la laine de verre, faisait poser par un sous traitant qui travaillait pour 500 euros/ jour isolant inclus. L'entreprise encaissait les 4000 euros de prime moins les frais de l'applicateur en multipliant le nombre d'entreprises donc ses bénéfices et le consommateur croyant faire l'affaire du siècle se félicitait de la bonté des pouvoirs publics. Résultat en 2 ans, seulement 5 % des maisons isolées ont changé d'étiquette énergétique !

Changez de chaudière gaz qui ne donne pas droit à des primes mais qui est d'un faible investissement et isolez le toit au minimum.
Cette SCOOP Domusa fabrique tout type d'appareils de chauffages dont des chaudières gaz à condensation avec une rigueur germanique et des prix italiens.

Bonjour, Je vous remercie très sincèrement pour le temps passé à me renseigner et ce bilan très complet. Cordialement, Thierry

Bonjour et Bravo. j'ai appris bcp de choses J'ai lu mais pas sur votre site que la laine de roche s'affaisserait mais surtout qu'elle n'avait une durée de vie que de quinze ans. Confirmez vous? Néanmoins je ne suis pas du tout fana de ce matéreil Cordialement

Bonjour, j'aurai besoin d'un devis pour une chaudière à granulés (+eau chaude sanitaire) (remplacement chausière fioul) surface maison 200 m2, date de construction 1955. Bussières

Bonjour un courriel informatif vous a été envoyé avec les coordonnés d'une entreprise dans votre ville.
Vous pouvez également nous demander des conseils ou nous appeler au 05 64 11 52 84 sur les différents modèles et prix de chaudières à pellets.

Faut-il ventiler avec le chauffage gaz Bonjour dans le cadre d'une ventilation plaques de cuisson dans une pièces de service avac une cloison de 7 en séparation d'une salle a manger équipé de deux grilles amenée sortie d'air je suis en ventilation naturelle et le guide qualigaz dit que si j'ai un étalonnement de 2 cms entre la cuisine et cette pièce ma ventilation est bonne, dois je rajouter 1 grilles VH de transfert entre le salon et la cuisine? merci à vous

Les normes pour le gaz figurent sur l'article concernant les ventilations obligatoires

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bonjour je vais poser un tuyau de gaz de 30 mètre environ que je vais enterrer pour poser une chaudiere gaz mais je sais pas le diamètre de tuyau à acheter. Courcelles sur Mery

Vous habitez à Courcelles sur Mery dans le 77, le gaz naturel est de type H1, la longueur de tuyauterie enterrée est de 30 mètres, en admettant que la puissance de la chaudière soit de 25 kW, le volume de canalisation sera de 9 litres, la pression du gaz en sortie sera de 19.8 mbar. Il faudra du 20 mm. La loi du 1/500ème est respectée.
Si les besoins sont supérieurs il faudra du 32 mm
Le tube est en polyéthylène. Notez que le tube PE gaz doit être enterré ou encastré, car il ne supporte pas les rayons UV.

Pour bien comprendre la problématique et faire des choix, j'aimerai obtenir votre dossier "Dossier complet sur les différentes énergies". Quelles sont les démarches à réaliser et comment pourrais je vous régler les frais de 50€ ? Merci pour votre réponse. Bien cordialement, Philippe

Bonjour merci pour votre demande

Il est possible de télécharger des études ici : dossiers d'études qui donne droit à une aide tléphonique.

Vous pouvez également si vous le souhaitez appeler un expert de l'habitat qui vous guidera 

changer des bouteilles 13KG par des 6kg elfi twiny propane.novice en camping-car j'ai fait l'acquisition de 2 twinny elfi pour mon fourgon Campéreve ( équipé d'un Truma duocontrol CS vertical Merci de me dire comment puis-je les utiliser en sécurité? Merci d'avance Au plaisir de vous lire!)

​Le camping-car doit être homologué pour l’utilisation du gaz butane (appareils NF,connectique NF, aérations, stockage, etc.). ​

C’est possible de les remplacer à condition de les fixer avec des sangles ad hoc, car elles sont plus légères et plus étroites que des bouteilles gaz de 13 kg. Le gaz est vendu plus cher.

Attention au système de clip interdit dans un camping-car. La réglementation impose un détendeur fixe raccordé à la bouteille par l'intermédiaire d'une lyre. Il est donc obligatoire d'acheter un adaptateur permettant de relier la bouteille avec la lyre (tuyau souple noir) qui est elle-même reliée au détendeur fixe. L’autonomie de ces bouteilles est faible et réservée aux usages cuisine. L'usage du réfrigérateur et de la production d’eau chaude sont plus consommateurs de GPL. 

En cas de voyage dans d'autres pays, il sera plus difficile de les remplacer. Dernier conseil : il est interdit de rouler avec le robinet de la bouteille de gaz ouvert donc le réfrigérateur doit fonctionner à l'électricité.

Ville:SOULLANS Bonjour, Suite a des travaux de réhabilitation des conduites eau, nous avons été coupé de ligne téléphonique/ internet enterrée datant de + 20 ans. Ces travaux réalisés par la SAUR à la demande de la direction du service des eaux Vendée. Lors de Fouilles réalisées par les services télécom, il s'avère que cette ligne tel aurait été arrachée lors de ces travaux. Outre ce désagrément depuis 3 mois c' est de voir que la conduite d'eau croiser le tuyau de conduite électrique à moins de 10 cm. N'est ce pas 20 cm ? Cette conduite est elle installée ( novembre 2022) doit elle être réinstallée à une profondeur de 20cm ? Merci de votre retour

Les normes concernant l'enfouissement des canalisations dans des tranchées.

Bonjour je voulais avoir votre avis concernant la possible nocivité d’être sous un panneau qui produit du courant continu ou alternatif dans le cas des micro onduleur .

Il existe des champs magnétiques que personne ne peut nier. Ils entrainent parfois des effets sur l'organisme. Certains lecteurs nous ont écrit parce qu'ils louaient une maison dont le toit était équipé de panneaux photovoltaïques : ils ressentaient des malaises qui disparaissaient lorsqu'ils quittaient leur domicile. 

Le tellurisme peut être également en cause. Des courants vagabonds transitant par le sol viennent amplifier la nuisance des perturbations naturelles et artificielles.​

Le maillage du réseau Hartmann, ses frottements dus à l'écoulement de l'eau dans les cours d'eau souterrains, les failles du sol drainent des énergies nocives ou bénéfiques pour les êtres vivants. 

Certains courants telluriques sont directement liés à l'ensoleillement donc disparaissent la nuit. Les effets sont variables suivant les individus : stress, oppression, nervosité, migraines, angines, problèmes cardiaques, affaiblissement général, perte de tonus, etc.

L'influence du rayonnement de panneaux situés au dessus de pièces de vie est important. Si des chambres sont situées en dessous, le rayonnement sera nul la nuit, mais présent en cas de sieste diurne. Il faut donc éviter de séjourner sous les panneaux en journée et se tenir à au moins 2 mètres de tout appareil électrique.

La terre électrique, les tableaux électriques et les transformateurs liés aux panneaux photovoltaïques doivent être positionnés en dehors du logement. Concernant les micro onduleurs, il y a peu de recul et d'études concernant les risques d'exposition.

Ville:PETIT-CAUX peut-on utiliser du gaz propane pour une gazinière avec bouteille à l'extérieur ? est-il obligatoire d'installer une grille en bas et en hauteur dans la cuisine ?

Il est possible d'utiliser du gaz propane pour une gazinière avec bouteille à l'extérieur, c'est même recommandé, car le butane se vaporise moins bien lorsque la température baisse. Les injecteurs pour le butane ou propane sont les mêmes pour l'appareil de cuisson, par contre les détendeurs sont différents : 28 mbar pour le butane et 37 mbar pour le propane.

Tout appareil non raccordé (il n'y a pas de conduit d'évacuation des gaz brûlés) doit être utilisé dans une pièce suffisamment ventilée

• Soit elle n'est pas équipée d'une VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée) fonctionnant normalement en permanence et installée par un professionnel. Dans ce cas il faut une amenée d'air basse de 50 cm2 et une ventilation haute de 50cm2 située à plus de 1.80 m de hauteur.
• Soit elle a une VMC, dans ce cas les ventilations ne sont plus obligatoires.

​Voir règles de ventilation avec gazinière raccordée à une bouteille de gaz​

Encore merci pour votre aide précieuse. je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé pour les conseils de rénovation de la maison que je viens d'acheter j'ai une autre question concernant la veranda exposée sud avec un vieux carreau que je compte changer que me conseillez vous ? un nouveau carrrelage un lino de bonne qualité ou un parquet en composte svp ?merci infiniment de votre précieuse aide delphine

Merci pour votre nouveau message

Un lino même de qualité est élaboré généralement avec des produits pétrochimiques qui sont susceptibles de relarguer des COV (Composés Organiques volatils) pendant longtemps. La tenue dans le temps et aux UV est incertaine.

Un carrelage est neutre en COV, dure longtemps, offre l'avantage en été de tempérer la véranda avec son inertie (il est collé sur une dalle de béton). Il demande un carreleur à moins de faire vous-mêmes les travaux ce qui faisable avec du mortier colle sur un sol existant déjà plan.

Le parquet est agréable : on peut y marcher pieds nus été comme hiver, notez que les parquets composites ont souvent des colles toxiques et ne sont jamais exempts de relargage de COV. Les parquets sont fragiles aux taches et aux rayures occasionnées par des talons, les pieds des chaises ou les roulettes des fauteuils de bureau. Il existe du parquet en chêne massif plus solide que l'on peut poser soi-même avec des rainures mâles femelles que l'on peut encliqueter. Il suffit d'avoir une scie électrique, une règle et un crayon. Il se pose sur du liège imputrescible par exemple. Il reste à des tarifs abordables dans de grandes surfaces de bricolage. Il faut choisir des produits non traités.

Notez que les normes en vigueur figurant sur les étiquettes ne sont que relatives comme pour les peintures. Ce ne sont que des normes avec un curseur plus ou moins haut. Exemple : considérer que 30 grammes de COC par litre de peinture à l'eau est une bonne valeur en réalité ne l'est pas ! Quand on veut être logique c'est zéro COV.